Дизайнер подписей - Часто задаваемые вопросы

Как изменить выравнивание текста на арабском или иврите в моей подписи?
Вы можете легко изменить направление выбранного текста в своей подписи, используя функциональность Направление текста в Signature Designer.
Почему я не могу создать подпись в формате Rich Text или Plain Text в Exclaimer?

При использовании Exclaimer все электронные письма с примененной подписью преобразуются в формат HTML.

Это поведение по умолчанию.

Как уменьшить расстояние между абзацами в моем отказном заявлении?
Попробуйте разделить отказное заявление на отдельные текстовые блоки. Используйте отступы, чтобы создать меньшее расстояние.
Я не могу найти подходящий шаблон для своих требований.

Мы в настоящее время обновляем библиотеку шаблонов подписей, но если вы не можете найти подходящий дизайн, мы можем создать подпись для вас.

У нас есть специализированная команда по созданию шаблонов, которая возьмет дизайн, который вам нравится или который у вас есть в виду, и создаст его для использования в наших продуктах.

Обратите внимание, что это платная услуга; для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Email Signature Template Services.

Текст не переносится в моей подписи.
Иногда вы замечаете, что длинные тексты не переносятся при рендеринге в виде растрового изображения - это нормально, и при установке рендеринга в виде растра отображается предупреждающее сообщение, указывающее, что текст не будет переноситься, пока не будет установлена фиксированная ширина.
Текст в моей подписи отображается размером 7 пт вместо размера шрифта 10

Эта проблема обычно возникает, если вы установили 10px в текстовых полях вместо 10pt.

Вы можете изменить это, используя выпадающий список Размер шрифта.

Что такое темный режим?

Темный режим - это настройка доступности, которая изменяет цветовую схему интерфейса, минимизируя количество синего света для улучшения читаемости и снижения напряжения глаз. Это отлично подходит для людей, чувствительных к свету, и работающих до поздней ночи.
Дополнительную информацию см. в статье Как темный режим влияет на электронные подписи?

Настройки темного режима проверяют, установлен ли фоновый цвет и шрифт в HTML:

background-color, bgcolor или color.

Если цвет установлен, настройка изменит цвета; например, черный станет белым, а белый - черным.

ВНИМАНИЕ: Это не влияет на подписи в формате Plain Text.

Могу ли я использовать определенный шрифт в своей подписи?

Да, конечно!

Команда дизайна шаблонов Exclaimer рекомендует использовать Пользовательские шрифты и Резервные шрифты.

Могу ли я использовать статический текст для каждого пользователя?

Да, конечно, вы можете!

Однако, имейте в виду, что это увеличит количество управляемых вами шаблонов - в зависимости от текста.

В качестве альтернативы вы можете использовать настройки видимости, если это текст, например, цитата (на основе имени пользователя).

Мой номер телефона не отображается в моей подписи.

Если поле {Telephone} было изменено на статический номер, видимость связана с Microsoft 365.

Чтобы решить эту проблему, видимость этого поля должна быть изменена на Всегда видимо.

В качестве альтернативы, если поле {Telephone} вообще не отображается, проверьте данные в Microsoft 365 - убедитесь, что видимость установлена правильно.

ВНИМАНИЕ! Данные могут синхронизироваться до 24 часов; если возникла проблема с синхронизацией данных, то это техническая проблема на данный момент.
Почему моя подпись выглядит размытой?

К сожалению, процесс растеризации битовых изображений может вызывать проблемы с качеством. Причина неизвестна.

Если вы используете пользовательский шрифт или фоновое изображение, которое отображается как битовое изображение, к сожалению, мы не можем ничего сделать с качеством здесь. Мы рекомендуем удалить пользовательский шрифт/фоновое изображение.

В качестве альтернативы вы можете использовать наборы шрифтов и разделить фон на отдельные изображения и цвета фона, в зависимости от того, что вы используете.

Я не могу добавить гиперссылку к тексту.

Иногда может быть сложно добавить гиперссылки к тексту и убедиться, что они применены правильно.

Если у вас возникли проблемы, мы рекомендуем:

  1. Сохраните, а затем закройте шаблон подписи.
  2. Откройте шаблон подписи снова.
  3. Выделите нужный текст, затем в окне свойств нажмите Добавить гиперссылку и вставьте ссылку.
  4. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
  5. Проверьте предварительный просмотр с помощью курсора, чтобы увидеть, была ли установлена гиперссылка (наведите на нее) - вы заметите, что курсор изменится на руку.
    Дополнительную информацию см. в статье Подсказки и советы.
Почему в моей электронной подписи появляются лишние пробелы между строками?
Основная проблема, вызывающая это, заключается в том, что получатель отвечает из своей электронной почты. Почтовый клиент, который он использует, добавляет свое собственное значение межстрочного интервала к электронной подписи, что приводит к отображению с двойными пробелами между строками.

Чтобы решить эту проблему, см. как исправить появление лишних пробелов между строками в вашей электронной подписи?
Почему гиперссылки не работают в Outlook?

К сожалению, Outlook не поддерживает картографирование области изображения для содержимого, созданного в теле сообщения в Outlook. Это метод, с помощью которого гиперссылки должны быть добавлены к объектам, отображаемым в виде битмапов, который в свою очередь используется для применения пользовательских шрифтов к подписям.

Однако вы можете использовать пользовательские шрифты с помощью метода Font Stack.

Если вы используете фоновое изображение, вы можете заменить его на баннерное изображение или использовать цвет фона и разделить изображение на разные части в качестве подходящего обходного решения.

ПРИМЕЧАНИЯ:

- Эта проблема не влияет на сообщения, в которых подпись была применена с помощью правила подписи Exclaimer 'In-transit'.

- Эта проблема не влияет на значки социальных сетей, несмотря на то, что они отображаются в виде битмапов (поскольку картографирование области не используется).

Почему гиперссылки не отображаются синим цветом и подчеркиванием?

Эта проблема возникает в основном для переопределения поведения почтового клиента.

Чтобы решить эту проблему, вы можете выполнить одно из двух действий:

  • Удалите гиперссылку из текста, который вы хотите отображать синим цветом и подчеркиванием, или
  • Установите стили синего цвета и подчеркивания для нужного текста.
Почему моя подпись отображается маленькой на мобильных устройствах?

Это происходит потому, что некоторые мобильные устройства разработаны для уменьшения содержимого всего электронного письма до Подогнать по размеру экрана.

Вы могли заметить, что при открытии электронного письма содержимое переходит от нормального размера чтения к гораздо меньшему размеру. Это происходит потому, что в отправляемом электронном письме есть элемент, который больше размера экрана устройства, поэтому мобильное устройство уменьшает всё письмо, чтобы оно поместилось на экране.

См. как можно решить эту проблему.

Почему пропадают пробелы в подписи при просмотре в Outlook?

По умолчанию Outlook удаляет пустые пробелы, так как он распознает их как дополнительные переносы строк, и это также экономит место в электронном письме.

В большинстве случаев вверху электронного письма будет отображаться сообщение о том, что дополнительные пробелы между строками были удалены.

Мы рекомендуем использовать отступы, чтобы создать нужное пространство в подписи - это универсально читается всеми почтовыми клиентами и устройствами.

Почему URL-адрес отображается синим цветом и подчеркиванием при просмотре электронного письма?
Почтовые клиенты, такие как Outlook, Gmail, Apple Mail и т. д., распознают, когда что-то должно быть кликабельным, и по умолчанию изменяют стиль на синий цвет и подчеркивание. См. как можно решить эту проблему.
Почему вместо шрифта Calibri в моей подписи отображается Times New Roman?
Некоторые устройства, такие как iPhone, не имеют установленного шрифта Calibri; поэтому они используют шрифт Times New Roman по умолчанию. Мы рекомендуем использовать Font Stack для таких проблем.
Подчеркивания не устанавливаются правильно

По неизвестным причинам иногда подчеркивания могут не отображаться.

Чтобы решить эту проблему, вы можете:

  • Очистить форматирование и заново применить подчеркивание.

    ИЛИ
  1. Сохраните шаблон, затем закройте его.
  2. Удалите гиперссылку, затем снова примените ссылку.
Текст не выровнен с изображением

Чтобы решить эту проблему:

  • Проверьте, что выравнивание установлено правильно.
  • Проверьте, что отступ не установлен в неправильном месте.
  • Проверьте наличие пробелов вокруг файла изображения - удалите их с помощью редактора изображений в исходном файле.
Могу ли я использовать определенную иконку социальных сетей в своей подписи?
Чтобы добавить определенную иконку социальных сетей, которой нет в списке Социальной полосы, предоставленном в инструментах конструктора подписи, рекомендуется использовать инструмент Изображение/Логотип для импорта вашей пользовательской иконки.
Могу ли я использовать разные логотипы для разных отделов?

Конечно!

Если вы хотите использовать разные логотипы/баннеры для разных отделов, вам потребуется использовать Условную видимость.

Почему изображения в моей подписи отсутствуют или стали вложениями?

Обычно эта проблема возникает, когда для ответа на электронное письмо используется устройство iOS (Apple iPhone или iPad). Почтовый клиент разработан таким образом, чтобы удалять встроенные изображения из письма и заменять их тегами, например '<image001.png>'.

Тег означает, что изображение было удалено из письма.

Почтовые клиенты, такие как Gmail, преобразуют встроенные изображения во вложения и включают их в подпись электронного письма.

Вы можете предотвратить возникновение этой проблемы, используя изображения, размещенные на веб-хостинге.

Почему изображения в моей подписи после ответа или пересылки сообщения выглядят большими?
Некоторые почтовые клиенты игнорируют установленные значения Ширины и Высоты для изображений в шаблоне подписи и возвращают изображения к их исходному размеру.

Узнайте, как решить эту проблему.
Почему над моей подписью появляются два тире?
Это поведение является поведением по умолчанию для Google Workspace и возникает, когда отключена опция Вставить эту подпись перед цитируемым текстом в ответах и удалить предшествующую ей линию "—".

Узнайте, как решить эту проблему.
В чем разница между фоновым изображением и фоновым цветом?
При проектировании шаблона подписи важно понимать преимущества и недостатки использования фонового изображения по сравнению с фоновым цветом - для различий ознакомьтесь с этой страницей.
В чем разница между таблицами и группами?
Поскольку таблицы и группы очень похожи, важно понять их различия - см. эту страницу.
В чем разница между настраиваемыми шрифтами и наборами шрифтов?
При проектировании шаблона подписи важно понимать преимущества и недостатки использования настраиваемых шрифтов и наборов шрифтов - см. эту страницу.
Можно ли применять подписи к сообщениям в виде простого текста?

Когда Exclaimer получает сообщения в формате простого текста, он проверяет, нужно ли применить подпись, и если да, то автоматически преобразует их в формат HTML перед применением HTML-подписи.

Если сообщение в формате простого текста не требует подписи, оно не преобразуется в формат HTML.

Можно ли импортировать пользовательский HTML в Exclaimer?
К сожалению, вы не можете импортировать файл .HTML непосредственно в Exclaimer. Вам придется создать свой шаблон снова, используя редактор Exclaimer с функцией перетаскивания.

Примечание: Если у вас возникли проблемы при работе с редактором Exclaimer с функцией перетаскивания, обратитесь в службу поддержки - мы с удовольствием поможем вам!
Можно ли установить Signature Designer на компьютер пользователя?
Для создания или изменения электронных подписей с помощью Exclaimer вы должны войти в портал Exclaimer, чтобы получить доступ к Signature Designer.
Можно ли использовать круглые/круглые фотографии пользователей в моей подписи?
Да, конечно. Вы можете загрузить фотографию пользователя любой формы с помощью опции User Photo. Вы также можете массово загружать фотографии пользователей в портал Exclaimer для любого пользователя, который хотел бы ее получить.

Узнайте, как загрузить фотографию пользователя в дизайн вашей подписи.
Можно ли преобразовывать номера телефонов в формат e.164 и обратно?

К сожалению, это невозможно.

Подписи Exclaimer отображают данные в том же формате, в котором они хранятся в Azure Active Directory. В настоящее время нет доступных функций для манипуляции данными.

Что такое встроенные изображения?

Встроенные изображения физически прикрепляются к электронной почте или подписи путем их загрузки из локального каталога. Они отправляются вместе с электронной почтой, что влияет на размер файла электронной почты.

<img src="cid:myimagecid" />

Дополнительную информацию см. в статье Встроенные изображения против размещенных изображений в электронных подписях.
Что такое размещенные изображения?

Веб-размещенные изображения хранятся на общедоступном веб-сервере, таком как веб-каталог вашей компании. Изображения ссылается в подписи электронной почты, но никогда не добавляются в письмо как физический элемент.

<img src="http://www.mywebsite.com/SigImgs/mylogo.png" />

Дополнительную информацию см. в статье Встроенные изображения против размещенных изображений в подписях электронной почты.
Какой вариант подходит вам?

Вам следует учесть, как ваши клиенты просматривают отправляемые им письма:

  • Если многие из ваших клиентов используют почтовые клиенты, такие как Outlook, то лучше использовать встроенные изображения.
  • Если многие из ваших клиентов просматривают письма на мобильных устройствах, рекомендуется использовать размещенные изображения.

В чем разница между фоновым изображением и фоновым цветом?

При проектировании шаблона подписи важно понимать преимущества и недостатки использования фонового изображения по сравнению с фоновым цветом - для различий обратитесь к этой странице.

В чем разница между текстом и полем?
- Поле ограничено полями Microsoft 365 / Google Workspace и отображается внутри {фигурных скобок}.

- Текст предназначен для статических данных, таких как метки полей, например "E:", отказные письма, статические гиперссылки и т. д.

- Текст может содержать поля, чтобы позволить смешивание статической и динамической информации.

Дополнительную информацию см. в статье Работа с элементом подписи "Текст".
Может ли Exclaimer управлять моим списком подписчиков и включать кнопку отписки в мою подпись?
Exclaimer не может управлять списком подписчиков, однако вы можете добавить ссылку для отписки в свою подпись с помощью инструмента стороннего списка подписчиков. 
Что такое формат 'exsig2' и что я могу сделать с файлом 'exsig2'?
exsig2 - это собственный формат файла, используемый Exclaimer для сохранения дизайнов подписей.

Если вы 
экспортируете подпись из Exclaimer, она будет загружена в файле .exsig2.

Если вы приобрели дизайны подписей от сервиса дизайна подписей Exclaimer, то вы получите файл .exsig2 для 
импорта их в Exclaimer.

Вы не можете редактировать файлы exsig2 в любом приложении, кроме Exclaimer.