При использовании Exclaimer все электронные письма с применённой подписью конвертируются в формат HTML.
Это поведение предусмотрено конструкцией.
В настоящее время мы обновляем библиотеку шаблонов подписей, но если вы не можете найти понравившийся дизайн, мы можем создать подпись для вас.
У нас есть специализированная команда по работе с шаблонами, которая возьмёт понравившийся вам дизайн или ваш собственный эскиз и создаст его для использования в наших продуктах.
Обратите внимание, что это платная услуга; для получения дополнительной информации свяжитесь с командой Шаблонных услуг.
Эта проблема обычно возникает, если вы установили px в текстовых блоках вместо pt.
Вы можете изменить это, используя выпадающий список Размер шрифта.
Тёмный режим — это настройка доступности, которая изменяет цветовую схему интерфейса, минимизируя количество синего света для улучшения читаемости и снижения нагрузки на глаза.
Для получения дополнительной информации смотрите Как тёмный режим влияет на подписи электронной почты?
Настройки тёмного режима проверяют, задан ли в HTML цвет фона и шрифта:
Если цвет задан, настройка инвертирует цвета; например, чёрный изменится на белый, а белый — на чёрный.
ПРИМЕЧАНИЕ: Это не влияет на подписи в формате Plain Text.
Да, вы можете. Мы рекомендуем использовать Пользовательские шрифты и Запасные шрифты.
Вы можете дублировать шаблоны и использовать новый текст для каждого отправителя, однако вам придется управлять каждым отдельным шаблоном.
В качестве альтернативы вы можете использовать настройки видимости для текстовых элементов на основе имени пользователя. См. Как использовать условную видимость.
Если поле {Telephone} было изменено на статический номер, видимость связана с Microsoft 365.
Чтобы решить эту проблему, необходимо изменить видимость этого поля на Всегда видимо.
В качестве альтернативы, если поле {Telephone} вообще не отображается, проверьте данные в Microsoft 365 – убедитесь, что видимость установлена правильно.
К сожалению, процесс рендеринга растрового изображения может вызывать проблемы с качеством. Причина неизвестна.
Если вы используете пользовательский шрифт или фоновое изображение, которые рендерятся как растровое изображение, к сожалению, мы не можем повлиять на качество. Рекомендуем удалить пользовательский шрифт/фоновое изображение.
В качестве альтернативы вы можете использовать стэки шрифтов и разбить фон на отдельные изображения и фоновые цвета. См. Как решить проблемы с качеством растровых изображений.
Если у вас возникают проблемы, мы рекомендуем:
- Сохранить, затем закрыть шаблон подписи.
- Открыть шаблон подписи снова.
- Выделить нужный текст, затем в панели свойств выбрать Добавить гиперссылку и добавить ссылку.
- Нажать ОК для сохранения изменений.
- Навести курсор на предварительный просмотр, чтобы проверить, установлена ли гиперссылка. Курсор изменится на форму руки.
Чтобы решить эту проблему, см. Почему в моей электронной подписи появляются лишние пробелы между строками?
К сожалению, Outlook не поддерживает картирование областей изображения для содержимого, созданного в теле сообщения в Outlook. Именно поэтому гиперссылки должны добавляться к объектам, отображаемым в виде битмапов, что впоследствии является методом применения пользовательских шрифтов к подписям.
Однако вы можете использовать пользовательские шрифты с помощью метода Font Stack.
Если вы используете фоновое изображение, вы можете заменить его на баннерное изображение или использовать фоновый цвет и разделить изображение на разные части в качестве подходящего обходного решения.
ПРИМЕЧАНИЯ:
- Эта проблема не влияет на сообщения, где подпись была применена с помощью правила подписи Exclaimer «In-transit».
- Эта проблема не влияет на иконки социальных сетей, несмотря на то, что они отображаются как битмапы, поскольку картирование областей не используется.
Эта проблема возникает в основном из-за переопределения поведения почтового клиента.
Чтобы решить эту проблему, вы можете либо:
- Удалить гиперссылку из текста, который вы хотите показать синим и подчеркнутым, либо
- Установить стили синего цвета и подчеркивания для нужного текста.
Это происходит потому, что некоторые мобильные устройства настроены на уменьшение содержимого всего письма под Подгонку под экран.
Когда в отправляемом письме есть элемент, который больше размера экрана устройства, мобильное устройство уменьшает всё письмо, чтобы оно поместилось на экране.
См. как решить эту проблему.
По умолчанию Outlook удаляет пустые пробелы, так как распознаёт их как лишние разрывы строк, что также экономит место в письме.
В большинстве случаев в верхней части письма отображается сообщение о том, что лишние пробелы были удалены.
Мы рекомендуем использовать отступы (Padding) для создания дополнительного пространства в подписи — это универсально поддерживается всеми почтовыми клиентами и устройствами.
По неизвестным причинам иногда подчеркивания могут не отображаться.
Чтобы решить эту проблему, вы можете:
- Очистить форматирование и заново применить подчеркивание.
ИЛИ
- Сохранить шаблон, затем закрыть его.
- Удалить гиперссылку, затем заново применить ссылку.
Чтобы решить эту проблему:
- Проверьте правильность установки выравнивания.
- Проверьте свойство отступов (padding).
- Проверьте наличие пустого пространства вокруг файла изображения — удалите его с помощью редактора изображений в исходном файле.
Вы можете дублировать шаблоны и использовать новые элементы Image/Logo для создания разных логотипов для каждого отправителя или группы отправителей (например, отдела), однако вам придется управлять каждым отдельным шаблоном.
В качестве альтернативы вы можете использовать настройки видимости элементов на основе имени пользователя. См. Как использовать условную видимость.
Обычно эта проблема возникает, когда для ответа на письмо используется устройство iOS (Apple iPhone или iPad). Почтовый клиент разработан так, чтобы удалять из письма и заменять их тегами, такими как '<image001.png>'.
Почтовые клиенты, такие как Gmail, отправляют в виде вложений и включают их в подпись письма.
Вы можете предотвратить эту проблему, используя связанные изображения.
Узнайте, как вы можете решить эту проблему.
Узнайте, как вы можете решить эту проблему.
Когда Exclaimer получает сообщения в формате обычного текста, он проверяет, нужно ли применить подпись, и если да, автоматически преобразует их в формат HTML перед применением HTML-подписи.
Если к сообщению в формате обычного текста подпись не требуется, оно не преобразуется в формат HTML.
ПРИМЕЧАНИЕ: Свяжитесь с службой поддержки, если у вас возникнут проблемы при работе с редактором перетаскивания Exclaimer.
К сожалению, это невозможно.
Подписи Exclaimer отображают данные в том же формате, в котором они хранятся в Azure Active Directory. В настоящее время нет функций для обработки данных.
физически прикрепляются к письму или подписи путем загрузки их из локального каталога. Они отправляются вместе с письмом, что влияет на размер файла письма.
Для получения дополнительной информации смотрите и ссылочные изображения в подписях электронной почты.
Ссылочные изображения хранятся на общедоступном веб-сервере, например, в веб-каталоге вашей компании. Изображения указываются в подписи электронной почты, но никогда не добавляются к письму как физический элемент.
Для получения дополнительной информации смотрите и ссылочные изображения в подписях электронной почты.
Учтите, как ваши клиенты просматривают отправляемые вами письма:
- Если многие из ваших клиентов используют почтовые клиенты, такие как Outlook, то .
- Если многие из ваших клиентов просматривают ваши письма на мобильных устройствах, мы рекомендуем использовать ссылочные изображения.
Текст предназначен для статических данных, таких как метки полей, например "E:", отказ от ответственности, статические гиперссылки и так далее. Текст может содержать Поля, что позволяет сочетать статическую и динамическую информацию.
Для получения дополнительной информации смотрите Работа с элементом подписи Текст.
Если вы экспортируете подпись из Exclaimer, будет загружен файл с расширением .exsig2.
Если вы приобрели дизайны подписей через сервис дизайна подписей Exclaimer, то получите файл .exsig2 для импорта их в Exclaimer.
Вы не можете редактировать файлы exsig2 в каких-либо приложениях, кроме Exclaimer.
Попробуйте очистить кэш браузера или вносить изменения в режиме инкогнито.
Чтобы избежать этого, убедитесь, что используете последнюю версию Chrome.