Ao usar o Exclaimer, todos os emails com uma assinatura aplicada são convertidos para o formato HTML.
Este é um comportamento intencional.
Estamos atualmente a atualizar a biblioteca de modelos de assinatura, mas se não encontrar um design que goste, podemos criar uma assinatura para si.
Temos uma equipa dedicada de serviços de modelos que irá pegar num design que goste ou tenha em mente, e construí-lo para o seu uso nos nossos produtos.
Note que este é um serviço pago; para mais informações, contacte a equipa de Serviços de Modelos.
Este problema geralmente ocorre se definiu px nas caixas de texto em vez de pt.
Pode alterar isto usando a seta do menu suspenso Tamanho da Fonte.
O modo escuro é uma configuração de acessibilidade que altera o esquema de cores de uma interface, minimizando a quantidade de luz azul para melhorar a legibilidade e reduzir a fadiga ocular.
Para mais informações, consulte Como o modo escuro afeta as assinaturas de email?
As configurações do modo escuro verificam se o HTML tem definido cor de fundo e fonte:
Se uma cor estiver definida, a configuração inverterá as cores; por exemplo, preto mudará para branco e branco mudará para preto.
NOTA: Isto não afeta Assinaturas em Texto Simples.
Sim, pode. Recomendamos o uso de Fontes personalizadas e Fontes de reserva.
Pode duplicar modelos e usar texto novo para cada remetente, no entanto terá de gerir cada modelo individualmente.
Alternativamente, pode usar as definições de visibilidade para elementos de texto com base no nome do utilizador. Veja Como usar a visibilidade condicional.
Se o campo {Telephone} foi alterado para um número estático, a visibilidade está ligada ao Microsoft 365.
Para resolver este problema, a visibilidade deste campo precisa de ser alterada para Sempre Visível.
Alternativamente, se o campo {Telephone} não aparecer de todo, verifique os dados no Microsoft 365 – certifique-se de que a visibilidade está configurada corretamente.
Infelizmente, o processo de renderização bitmap pode causar problemas de qualidade. A causa é desconhecida.
Se estiver a usar uma fonte personalizada ou imagem de fundo que é renderizada como bitmap, infelizmente, não podemos fazer nada em relação à qualidade aqui. Recomendamos que remova a fonte personalizada/imagem de fundo.
Alternativamente, pode usar conjuntos de fontes e dividir o fundo em imagens separadas e cores de fundo. Veja Como resolver problemas de qualidade de bitmap.
Se estiver a ter problemas, recomendamos:
- Guardar e depois fechar o modelo de assinatura.
- Abrir novamente o modelo de assinatura.
- Selecionar o texto necessário, depois no painel Propriedades, escolher Adicionar Hiperligação e inserir o link.
- Selecionar OK para guardar as alterações.
- Passar o cursor sobre a pré-visualização para verificar se a hiperligação foi definida. Vai notar que o cursor muda para a forma de uma mão.
Para resolver este problema, veja Porque aparecem espaços extra entre linhas na minha assinatura de email?
Infelizmente, o Outlook não suporta mapeamento de áreas de imagem para o conteúdo composto no corpo da mensagem no Outlook. É assim que os hiperligação têm de ser adicionados a objetos renderizados como bitmaps que, subsequentemente, é o método utilizado para aplicar fontes personalizadas às assinaturas.
No entanto, pode usar fontes personalizadas através do método Font Stack.
Se estiver a usar uma imagem de fundo, poderá conseguir substituí-la por uma imagem de banner ou usar uma cor de fundo e dividir a imagem em diferentes partes como uma solução alternativa adequada.
NOTAS:
- Este problema não afeta mensagens onde a assinatura foi aplicada por uma regra de assinatura 'In-transit' da Exclaimer.
- Este problema não afeta ícones de redes sociais apesar de serem renderizados como bitmaps, pois o mapeamento de áreas não é usado.
Este problema ocorre principalmente para substituir o comportamento do cliente de email.
Para resolver este problema, pode:
- Remover o hiperligação do texto que deseja mostrar em azul e sublinhado, ou
- Definir estilos de azul e sublinhado no texto necessário.
Isto acontece porque alguns dispositivos móveis são concebidos para reduzir o conteúdo de todo o email para Ajustar ao Ecrã.
Quando o email enviado tem um elemento dentro dele que é maior do que o tamanho do ecrã do dispositivo, o dispositivo móvel reduz todo o email para caber no ecrã.
Veja como resolver este problema.
Por defeito, o Outlook remove os espaços de texto vazios pois reconhece-os como quebras de linha extra, e também para poupar espaço no email.
Na maioria dos casos, uma mensagem será exibida no topo do email a indicar que os espaços de linha extra foram removidos.
Recomendamos usar Padding para criar o espaço extra que deseja na assinatura - isto é universalmente interpretado por todos os clientes de email e dispositivos.
Por razões desconhecidas, por vezes os sublinhados podem não parecer aplicados.
Para resolver este problema, pode:
- Limpar a formatação e voltar a aplicar o sublinhado.
OU
- Guardar o modelo, depois fechar o modelo.
- Remover o hiperligação, depois voltar a aplicar o link.
Para resolver isto:
- Verifique se os alinhamentos estão definidos corretamente.
- Verifique a propriedade de espaçamento interno (padding).
- Verifique se há espaço em branco à volta do ficheiro da imagem - remova-o usando um editor de imagens no ficheiro original.
Pode duplicar modelos e usar novos elementos de Imagem/Logótipo para criar logótipos diferentes para cada remetente ou grupo de remetentes (como um departamento), no entanto terá de gerir cada modelo individualmente.
Alternativamente, pode usar as definições de visibilidade para elementos com base no nome do utilizador. Veja Como usar a visibilidade condicional.
Normalmente, este problema ocorre quando um dispositivo iOS (Apple iPhone ou iPad) é usado para responder a um email. O cliente de email está concebido para remover do email e substituí-las por etiquetas, como '<image001.png>'.
Clientes de email como o Gmail fazem com que as sejam enviadas como anexos e incluídas dentro da assinatura do email.
Pode evitar que este problema ocorra usando imagens ligadas.
Veja como pode resolver este problema.
Veja como pode resolver este problema.
Quando o Exclaimer recebe mensagens em formato de Texto Simples, verifica se é necessário aplicar uma assinatura e, se for, converte-as automaticamente para o formato HTML antes de aplicar uma assinatura em HTML.
Se uma mensagem em Texto Simples não requerer uma assinatura, não é convertida para o formato HTML.
NOTA: Contacte a equipa de Suporte se tiver algum problema ao trabalhar com o editor de arrastar e largar do Exclaimer.
Infelizmente, isso não é possível.
As assinaturas Exclaimer exibem os dados no mesmo formato em que estão armazenados no Azure Active Directory. Atualmente, não existem funcionalidades disponíveis para manipulação de dados.
são fisicamente anexadas ao email ou à assinatura ao serem carregadas a partir de um diretório local. Estas são enviadas com o email, o que afeta o tamanho do ficheiro do email.
Para mais informações, consulte vs imagens ligadas em assinaturas de email.
Imagens ligadas são armazenadas num servidor web público, como o diretório web da sua empresa. As imagens são referenciadas na assinatura do email, mas nunca adicionadas ao email como um elemento físico.
Para mais informações, consulte vs imagens ligadas em assinaturas de email.
Considere como os seus clientes visualizam os emails que lhes envia:
- Se muitos dos seus clientes utilizam clientes de email como o Outlook, então .
- Se muitos dos seus clientes visualizam os seus emails em dispositivos móveis, recomendamos o uso de imagens ligadas.
O texto destina-se a dados estáticos, como etiquetas de campo como "E:", avisos legais, hiperligações estáticas e assim por diante. O texto pode conter Campos para permitir uma mistura de informação estática e dinâmica.
Para mais informações, consulte Trabalhar com o elemento de assinatura Texto.
Se você exportar uma assinatura da Exclaimer, será descarregado um ficheiro .exsig2.
Se comprou os seus designs de assinatura através do serviço de design de assinaturas da Exclaimer, receberá um ficheiro .exsig2 para importar para a Exclaimer.
Não pode editar os ficheiros exsig2 em nenhuma aplicação que não seja a Exclaimer.
Tente limpar a cache do seu navegador ou faça as alterações em modo incógnito.
Para evitar isto, certifique-se de que está a usar a versão mais recente do Chrome.