Projektant podpisów (FAQ) – Baza wiedzy Exclaimer

Jak mogę zmienić wyrównanie tekstu arabskiego lub hebrajskiego w moim podpisie?

Możesz zmienić wyrównanie tekstu, korzystając z właściwości w Kreatorze Podpisów. Dla poszczególnych elementów użyj właściwości Kierunek tekstu, a dla całego obszaru podpisu właściwości Kierunek układu. Szczegółowy przewodnik dotyczący korzystania z tych właściwości znajdziesz w artykule Jak zmienić kierunek tekstu w podpisie.

Dlaczego nie mogę utworzyć podpisu w formacie Rich Text lub Plain Text w Exclaimer?

Podczas korzystania z Exclaimer wszystkie e-maile z zastosowanym podpisem są konwertowane do formatu HTML.

Jest to zachowanie zgodne z założeniami projektu.

Jak mogę zmniejszyć odstępy między akapitami w moim zastrzeżeniu?

Spróbuj podzielić zastrzeżenie na oddzielne pola tekstowe. Użyj wypełnienia (padding), aby uzyskać mniejsze odstępy.

Nie mogę znaleźć szablonu odpowiadającego moim wymaganiom.

Obecnie aktualizujemy bibliotekę szablonów podpisów, ale jeśli nie możesz znaleźć projektu, który Ci się podoba, możemy stworzyć podpis dla Ciebie.

Mamy dedykowany zespół usług szablonów, który na podstawie wybranego lub zaproponowanego przez Ciebie projektu stworzy podpis do użytku w naszych produktach.

Uwaga: jest to usługa płatna; aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem Usług Szablonów.

Tekst w moim podpisie się nie zawija.

Czasami długie fragmenty tekstu nie zawijają się podczas renderowania jako bitmapa – jest to normalne i podczas ustawiania renderowania bitmapowego wyświetlany jest komunikat ostrzegawczy informujący, że tekst nie będzie się zawijał, dopóki nie zostanie ustawiona stała szerokość.

Tekst w moim podpisie wyświetla się w punktach (pts) zamiast w rozmiarze czcionki.

Ten problem zwykle występuje, jeśli ustawiłeś px w polach tekstowych zamiast pt.

Możesz to zmienić, korzystając z rozwijanego menu Rozmiar czcionki.

Co to jest tryb ciemny?

Tryb ciemny to ustawienie dostępności, które zmienia schemat kolorów interfejsu, minimalizując ilość niebieskiego światła, aby poprawić czytelność i zmniejszyć zmęczenie oczu.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak tryb ciemny wpływa na podpisy e-mail?

Ustawienia trybu ciemnego sprawdzają, czy w HTML ustawiono kolor tła i czcionki:

background-color, bgcolor lub color.

Jeśli kolor jest ustawiony, ustawienie odwróci kolory; na przykład czarny zmieni się na biały, a biały na czarny.

UWAGA: Nie ma to wpływu na podpisy w formacie Plain Text.

Czy mogę użyć konkretnej czcionki w moim podpisie?

Tak, możesz. Zalecamy korzystanie z Czcionek niestandardowych oraz Czcionek zapasowych.

Czy mogę używać statycznego tekstu dla każdego użytkownika?

Możesz duplikować szablony i używać nowego tekstu dla każdego nadawcy, jednak będziesz musiał zarządzać każdym indywidualnym szablonem.

Alternatywnie, możesz użyć ustawień widoczności dla elementów tekstowych na podstawie nazwy użytkownika. Zobacz Jak korzystać z warunkowej widoczności.

Mój numer telefonu nie wyświetla się w moim podpisie (użytkownicy Microsoft 365).

Jeśli pole {Telephone} zostało zmienione na statyczny numer, widoczność jest powiązana z Microsoft 365.

Aby rozwiązać ten problem, widoczność tego pola musi zostać zmieniona na Zawsze widoczne.

Alternatywnie, jeśli pole {Telephone} w ogóle się nie wyświetla, sprawdź dane w Microsoft 365 – upewnij się, że widoczność jest ustawiona poprawnie.

UWAGA! Dane mogą synchronizować się do 24 godzin; jeśli występuje problem z synchronizacją danych, jest to obecnie problem techniczny.

Dlaczego mój podpis wygląda na rozmyty?

Niestety, proces renderowania bitmapy może powodować problemy z jakością. Przyczyna jest nieznana.

Jeśli używasz niestandardowej czcionki lub obrazu tła renderowanego jako bitmapa, niestety nie możemy nic zrobić w kwestii jakości. Zalecamy usunięcie niestandardowej czcionki/obrazu tła.

Alternatywnie, możesz użyć stosów czcionek oraz rozdzielić tło na osobne obrazy i kolory tła. Zobacz Jak rozwiązać problemy z jakością bitmapy.

Nie mogę dodać hiperłącza do tekstu.

Jeśli masz problemy, zalecamy:

Zapisz, a następnie zamknij szablon podpisu.
Otwórz ponownie szablon podpisu.
Zaznacz wymagany tekst, następnie w panelu Właściwości wybierz Dodaj hiperłącze i dodaj link.
Wybierz OK, aby zapisać zmiany.
Najedź kursorem na podgląd, aby sprawdzić, czy hiperłącze zostało ustawione. Zauważysz, że kursor zmieni się na kształt dłoni.

Dlaczego w moim podpisie e-mail pojawiają się dodatkowe odstępy między liniami?

Głównym powodem tego problemu jest sytuacja, gdy odbiorca odpowiada z własnego konta e-mail. Klient pocztowy, którego używa, dodaje własną wartość odstępu między liniami do podpisu e-mail, powodując wyświetlanie go z podwójnymi odstępami.

Aby rozwiązać ten problem, zobacz Dlaczego w moim podpisie e-mail pojawiają się dodatkowe odstępy między liniami?

Dlaczego hiperłącza nie działają w Outlooku?

Niestety, Outlook nie obsługuje mapowania obszarów obrazów dla treści tworzonej w treści wiadomości w Outlooku. W ten sposób hiperłącza muszą być dodawane do obiektów renderowanych jako bitmapy, co jest następnie metodą stosowaną do zastosowania niestandardowych czcionek w podpisach.

Możesz jednak użyć niestandardowych czcionek za pomocą metody Font Stack.

Jeśli używasz obrazu tła, możesz spróbować zastąpić go obrazem baneru lub użyć koloru tła i podzielić obraz na różne części jako odpowiednie obejście.

UWAGI:

- Ten problem nie dotyczy wiadomości, w których podpis został zastosowany przez regułę podpisu „In-transit” Exclaimer.

- Ten problem nie dotyczy ikon mediów społecznościowych, mimo że są renderowane jako bitmapy, ponieważ mapowanie obszarów nie jest używane.

Dlaczego hiperłącza nie są wyświetlane na niebiesko i podkreślone?

Ten problem występuje głównie z powodu nadpisania zachowania klienta poczty.

Aby rozwiązać ten problem, możesz:

Usunąć hiperłącze z tekstu, który chcesz wyświetlić na niebiesko i podkreślony, lub
Ustawić styl niebieski i podkreślenie na wymaganym tekście.

Dlaczego mój podpis wygląda na mały na urządzeniach mobilnych?

Dzieje się tak, ponieważ niektóre urządzenia mobilne są zaprojektowane tak, aby zmniejszać zawartość całej wiadomości e-mail do Dopasuj do ekranu.

Gdy wysyłana wiadomość zawiera element większy niż rozmiar ekranu urządzenia, urządzenie mobilne zmniejsza całą wiadomość, aby zmieściła się na ekranie.

Zobacz jak rozwiązać ten problem.

Dlaczego w podpisie brakuje spacji podczas wyświetlania w Outlooku?

Domyślnie Outlook usuwa puste spacje tekstowe, ponieważ rozpoznaje je jako dodatkowe przerwy wiersza, co również oszczędza miejsce w wiadomości e-mail.

W większości przypadków na górze wiadomości pojawi się komunikat informujący, że dodatkowe przerwy wiersza zostały usunięte.

Zalecamy użycie Padding, aby utworzyć dodatkową przestrzeń w podpisie – jest to uniwersalnie odczytywane przez wszystkie klientów poczty i urządzenia.

Dlaczego adres URL jest wyświetlany na niebiesko i podkreślony podczas przeglądania e-maila?

Klienci poczty, tacy jak Outlook i Gmail, rozpoznają, kiedy coś powinno być klikalne i domyślnie zmieniają styl na niebieski i podkreślony. Zobacz jak możesz rozwiązać ten problem.

Dlaczego mój podpis wyświetla się czcionką Times New Roman zamiast Calibri?

Niektóre urządzenia, takie jak iPhone’y, nie mają zainstalowanej czcionki Calibri; w związku z tym domyślnie używają Times New Roman. Zalecamy użycie Font Stack w takich przypadkach.

Podkreślenia nie są ustawiane poprawnie.

Z nieznanych powodów czasami podkreślenia mogą nie być widoczne.

Aby rozwiązać ten problem, możesz:

Wyczyścić formatowanie i ponownie zastosować podkreślenie.

LUB

Zapisz szablon, a następnie zamknij szablon.
Usuń hiperłącze, a następnie ponownie je zastosuj.

Mój tekst nie jest wyrównany z obrazami.

Aby to naprawić:

Sprawdź, czy wyrównania są ustawione poprawnie.
Sprawdź właściwość padding (wypełnienie).
Sprawdź, czy wokół pliku obrazu nie ma białej przestrzeni – usuń ją za pomocą edytora obrazów na oryginalnym pliku.

Czy mogę użyć konkretnej ikony mediów społecznościowych w moim podpisie?

Aby dodać konkretną ikonę mediów społecznościowych, która nie znajduje się na liście Social Media Strip dostępnej w Signature Designer Toolbox, zalecamy użycie narzędzia Image/Logo do zaimportowania własnej ikony.

Czy mogę używać różnych logo dla różnych działów?

Możesz duplikować szablony i używać nowych elementów Image/Logo, aby tworzyć różne logo dla każdego nadawcy lub grupy nadawców (np. działu), jednak będziesz musiał zarządzać każdym szablonem osobno.

Alternatywnie możesz użyć ustawień widoczności elementów na podstawie nazwy użytkownika. Zobacz Jak używać warunkowej widoczności.

Dlaczego obrazy w moim podpisie znikają lub stają się załącznikami?

Zazwyczaj ten problem występuje, gdy do odpowiedzi na e-mail używane jest urządzenie iOS (Apple iPhone lub iPad). Klient poczty jest zaprojektowany tak, aby usuwać osadzone obrazy z wiadomości e-mail i zastępować je znacznikami, takimi jak '<image001.png>'.

Klienci poczty, tacy jak Gmail, powodują, że osadzone obrazy są wysyłane jako załączniki i dołączane do podpisu e-mail.

Możesz zapobiec temu problemowi, używając obrazów powiązanych.

Zobacz inne sposoby rozwiązania tego problemu.

Dlaczego obrazy w moim podpisie po odpowiedzi lub przesłaniu dalej wiadomości są duże?

Niektóre programy pocztowe ignorują wartości Szerokość i Wysokość ustawione na obrazach w szablonie podpisu i przywracają obrazy do ich natywnego rozmiaru.

Zobacz, jak możesz rozwiązać ten problem.

Dlaczego nad moim podpisem są dwie kreski?

To zachowanie jest domyślne dla Google Workspace i występuje, gdy opcja Wstaw ten podpis przed cytowanym tekstem w odpowiedziach i usuń linię „—“, która go poprzedza jest wyłączona.

Zobacz, jak możesz rozwiązać ten problem.

Jaka jest różnica między obrazem tła a kolorem tła?

Obraz tła jest przesyłany do twojego podpisu, natomiast kolor tła jest właściwością stosowaną do szablonu w Designerze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Różnica między obrazem tła a kolorem tła.

Jaka jest różnica między tabelami a grupami?

Tabela to element tworzący wiersze i kolumny komórek. Grupa to dowolna liczba elementów umieszczonych w tym samym kontenerze niebędącym tabelą. Grupy mogą znajdować się wewnątrz komórek tabeli. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Różnica między tabelami a grupami.

Jaka jest różnica między niestandardowymi czcionkami a zestawami czcionek?

Niestandardowa czcionka jest przesyłana do podpisu i renderuje podpis jako bitmapę. Zestaw czcionek tworzy listę czcionek, które twoje urządzenie może użyć, jeśli niestandardowa czcionka nie jest dostępna. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Różnica między niestandardowymi czcionkami a zestawami czcionek.

Czy podpisy mogą być stosowane do wiadomości w formacie zwykłego tekstu?

Gdy Exclaimer otrzymuje wiadomości w formacie Zwykłego Tekstu, sprawdza, czy należy zastosować podpis, a jeśli tak, automatycznie konwertuje je na format HTML przed zastosowaniem podpisu HTML.

Jeśli wiadomość w formacie Zwykłego Tekstu nie wymaga podpisu, nie jest konwertowana na format HTML.

Czy mogę zaimportować niestandardowy plik HTML do Exclaimer?

Nie można bezpośrednio importować pliku HTML do Exclaimer. Można importować tylko podpisy w formacie .exsig2 Exclaimer. Będziesz musiał ponownie zbudować swój szablon za pomocą edytora przeciągnij i upuść Exclaimer.

UWAGA: Skontaktuj się z zespołem wsparcia, jeśli napotkasz problemy podczas pracy z edytorem przeciągnij i upuść Exclaimer.

Czy mogę edytować mój podpis w edytorze HTML lub bezpośrednio zmieniać HTML podpisu?

Nie, nie można edytować HTML podpisu Exclaimer. Można dokonywać zmian w podpisie tylko w Projektancie Podpisów.

Czy mogę zainstalować Projektanta Podpisów na komputerze użytkownika?

Aby tworzyć lub modyfikować podpisy e-mail za pomocą Exclaimer, musisz zalogować się do portalu Exclaimer, aby uzyskać dostęp do Projektanta Podpisów.

Czy numery telefonów mogą być konwertowane do lub z formatu e.164?

Niestety, nie jest to możliwe.

Podpisy Exclaimer wyświetlają dane w tym samym formacie, w jakim są przechowywane w Azure Active Directory. Obecnie nie ma dostępnych funkcji do manipulacji danymi.

Czym są obrazy osadzone?

Obrazy osadzone są fizycznie dołączone do e-maila lub podpisu poprzez przesłanie ich z lokalnego katalogu. Są one wysyłane wraz z e-mailem, co wpływa na rozmiar pliku wiadomości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz obrazy osadzone a obrazy powiązane w podpisach e-mail.

Czym są obrazy powiązane?

Obrazy powiązane są przechowywane na publicznie dostępnym serwerze internetowym, takim jak katalog internetowy Twojej firmy. Obrazy są odwoływane w podpisie e-mail, ale nigdy nie są dodawane do wiadomości jako element fizyczny.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz obrazy osadzone a obrazy powiązane w podpisach e-mail.

Która opcja jest dla mnie odpowiednia – obrazy osadzone czy powiązane?

Zastanów się, jak Twoi klienci przeglądają wysyłane przez Ciebie e-maile:

Jeśli wielu Twoich klientów korzysta z klientów poczty takich jak Outlook, zalecamy używanie obrazów osadzonych.
Jeśli wielu Twoich klientów przegląda Twoje e-maile na urządzeniach mobilnych, zalecamy używanie obrazów powiązanych.

Jaka jest różnica między Tekstem a Polami?

Pole jest ograniczone do pól Microsoft 365 / Google Workspace i jest wyświetlane w nawiasach klamrowych { }.
Tekst jest przeznaczony dla danych statycznych, takich jak etykiety pól typu "E:", zastrzeżenia, statyczne hiperłącza i tak dalej. Tekst może zawierać Pola, aby umożliwić mieszankę informacji statycznych i dynamicznych.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Praca z elementem podpisu Tekst.

Czy Exclaimer może zarządzać moją listą subskrybentów i dołączać przycisk rezygnacji z subskrypcji w moim podpisie?

Exclaimer nie jest w stanie zarządzać listą subskrybentów; jednak możesz dodać link do rezygnacji z subskrypcji w swoim podpisie dla narzędzia do zarządzania listą subskrybentów innej firmy.

Co to jest format 'exsig2' i co mogę zrobić z plikiem 'exsig2'?

.exsig2 to własny format plików używany przez Exclaimer do zapisywania projektów podpisów.

Jeśli eksportujesz podpis z Exclaimer, zostanie pobrany plik .exsig2.

Jeśli zakupiłeś projekty podpisów w usłudze projektowania podpisów Exclaimer, otrzymasz plik .exsig2 do zaimportowania ich do Exclaimer.

Nie można edytować plików exsig2 w żadnej aplikacji poza Exclaimer.

Zaktualizowałem czcionkę, ale ciągle wraca do poprzedniej.

Może to być spowodowane pamięcią podręczną przeglądarki.
Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki lub wprowadź zmiany w trybie incognito.

Używam czcionki Calibri i nie mogę pogrubić tekstu. Tekst staje się pogrubiony tylko wtedy, gdy jednocześnie go pochylę.

To ograniczenie w wersji Google Chrome: 119.0.6045.123 (23 listopada); mimo że poprawnie sformatowałeś i zapisałeś podpis, Chrome nie wyświetli go prawidłowo.

Aby tego uniknąć, upewnij się, że używasz najnowszej wersji Chrome.

Ustawiłem czcionkę Aptos w portalu, ale nie wyświetla się jako Aptos. Dlaczego?

Aby czcionka wyświetlała się poprawnie, musi być zainstalowana na Twoim urządzeniu. Jeśli Aptos nie jest zainstalowana lokalnie, system zastąpi ją następną czcionką określoną w stosie czcionek. Zobacz Jak używać stosów czcionek w Exclaimer.

Czy można mieć okrągłe zdjęcia profilowe w moich podpisach e-mail zamiast kwadratowych?

Możesz przesyłać okrągłe obrazy podczas korzystania z Zdjęć użytkowników, ale nie możesz edytować zdjęć na okrągłe w Exclaimer, jeśli zostały przesłane jako kwadratowe. Jeśli chcesz mieć okrągłe zdjęcia użytkowników w podpisie, musisz przesłać okrągły obraz.

Czy mogę zmienić odstęp między literami w tekście podpisu?

Nie można zmienić odstępu między literami (kerningu) w Exclaimer. Kerning jest ustawiany automatycznie przez elementy podpisu i nie można go regulować.

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?