Projektant podpisów (FAQ) – Baza wiedzy Exclaimer

Jak mogę zmienić wyrównanie tekstu arabskiego lub hebrajskiego w moim podpisie?

Możesz zmienić wyrównanie tekstu, korzystając z właściwości w Kreatorze Podpisów. Dla poszczególnych elementów użyj właściwości Kierunek tekstu, a dla całego obszaru podpisu właściwości Kierunek układu. Szczegółowy przewodnik dotyczący korzystania z tych właściwości znajdziesz w Jak zmienić kierunek tekstu w podpisie.

Dlaczego nie mogę utworzyć podpisu w formacie Rich Text lub Plain Text w Exclaimer?

Podczas korzystania z Exclaimer wszystkie e-maile z zastosowanym podpisem są konwertowane do formatu HTML.

Jest to zachowanie zgodne z założeniami.

Jak mogę zmniejszyć odstępy między akapitami w moim zastrzeżeniu?

Spróbuj podzielić zastrzeżenie na oddzielne pola tekstowe. Użyj wypełnienia (padding), aby uzyskać mniejsze odstępy.

Nie mogę znaleźć szablonu odpowiadającego moim wymaganiom.

Zalecamy zapoznanie się z naszym Lookbookiem Podpisów w celu znalezienia inspiracji do projektowania podpisu, ale jeśli nie możesz znaleźć projektu, który Ci się podoba, możemy stworzyć szablon podpisu odpowiadający Twoim wymaganiom.

Mamy dedykowany zespół usług szablonów, który na podstawie wybranego lub zaproponowanego przez Ciebie projektu przygotuje go do użycia w naszych produktach. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z przedstawicielem ds. sprzedaży lub obsługi klienta albo zgłoś zgłoszenie do działu obsługi konta.

Tekst w moim podpisie się nie zawija.

Czasami długie fragmenty tekstu nie zawijają się podczas renderowania jako bitmapa – jest to normalne, a podczas ustawiania renderowania bitmapowego wyświetlany jest komunikat ostrzegawczy informujący, że tekst nie będzie się zawijał, dopóki nie zostanie ustawiona stała szerokość.

Tekst w moim podpisie wyświetla się w punktach (pts) zamiast w rozmiarze czcionki.

Ten problem zwykle występuje, jeśli ustawiłeś px w polach tekstowych zamiast pt.

Możesz to zmienić, korzystając z rozwijanego menu Rozmiar czcionki.

Co to jest tryb ciemny?

Tryb ciemny to ustawienie dostępności, które zmienia schemat kolorów interfejsu, minimalizując ilość niebieskiego światła, aby poprawić czytelność i zmniejszyć zmęczenie oczu.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak tryb ciemny wpływa na podpisy e-mail?

Ustawienia trybu ciemnego sprawdzają, czy w HTML ustawiono kolor tła i czcionki:

background-color, bgcolor lub color.

Jeśli kolor jest ustawiony, ustawienie odwróci kolory; na przykład czarny zmieni się na biały, a biały na czarny.

UWAGA: Nie ma to wpływu na podpisy w formacie Plain Text.

Czy mogę użyć konkretnej czcionki w moim podpisie?

Tak, możesz. Zalecamy używanie czcionek niestandardowych lub czcionek zapasowych.

Czy mogę użyć statycznego tekstu dla każdego użytkownika?

Możesz duplikować szablony i używać nowego tekstu dla każdego nadawcy, jednak będziesz musiał zarządzać każdym indywidualnym szablonem.

Alternatywnie, możesz użyć ustawień widoczności dla elementów tekstowych na podstawie nazwy użytkownika. Zobacz Jak używać warunkowej widoczności.

Mój numer telefonu nie wyświetla się w podpisie (użytkownicy Microsoft 365).

Jeśli pole {Telephone} zostało zmienione na statyczny numer, widoczność jest powiązana z Microsoft 365.

Aby rozwiązać ten problem, widoczność tego pola musi zostać zmieniona na Zawsze widoczne.

Alternatywnie, jeśli pole {Telephone} w ogóle się nie wyświetla, sprawdź dane w Microsoft 365 – upewnij się, że widoczność jest ustawiona poprawnie.

OSTRZEŻENIE! Dane mogą synchronizować się do 24 godzin; jeśli występuje problem z synchronizacją danych, jest to obecnie problem techniczny.

Dlaczego mój podpis wygląda na rozmyty?

Niektóre ekrany, takie jak 4k lub Retina, mogą powodować, że obrazy wydają się rozmyte z powodu wysokiej gęstości pikseli. Zalecamy przesyłanie obrazów w dokładnym rozmiarze, w jakim chcesz ich używać, w rozdzielczości 300 dpi, aby zmaksymalizować jakość. Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak rozwiązać problemy z jakością obrazu.

Jeśli Twój podpis jest renderowany jako bitmapa, czy to z powodu użycia niestandardowej czcionki lub obrazu tła, czy też z wyboru, rozmycie może być spowodowane problemami z renderowaniem. Alternatywnie możesz użyć stosów czcionek i podzielić tło na oddzielne obrazy i kolory tła. Zobacz Jak rozwiązać problemy z jakością bitmapy.

Nie mogę dodać hiperłącza do tekstu.

Jeśli masz problemy, zalecamy:

Zapisz, a następnie zamknij szablon podpisu.
Otwórz ponownie szablon podpisu.
Zaznacz wymagany tekst, następnie w panelu Właściwości wybierz Dodaj hiperłącze i dodaj link.
Wybierz OK, aby zapisać zmiany.
Najedź kursorem na podgląd, aby sprawdzić, czy hiperłącze zostało ustawione. Zauważysz, że kursor zmieni się na kształt dłoni.

Dlaczego hiperłącza nie działają w Outlooku?

Niestety, Outlook nie obsługuje mapowania obszarów obrazów dla treści tworzonej w treści wiadomości w Outlooku. W ten sposób muszą być dodawane hiperłącza do obiektów renderowanych jako bitmapy, co jest również metodą stosowaną do stosowania niestandardowych czcionek w podpisach.

Możesz jednak używać niestandardowych czcionek za pomocą metody Font Stack.

Jeśli używasz obrazu tła, możesz spróbować zastąpić go obrazem baneru lub użyć koloru tła i podzielić obraz na różne części jako odpowiednie obejście.

UWAGI:

- Ten problem nie dotyczy wiadomości, w których podpis został zastosowany przez regułę podpisu „In-transit” Exclaimer.

- Ten problem nie dotyczy ikon mediów społecznościowych, mimo że są renderowane jako bitmapy, ponieważ mapowanie obszarów nie jest używane.

Dlaczego hiperłącza nie są wyświetlane na niebiesko i podkreślone?

Ten problem występuje głównie z powodu nadpisania zachowania klienta poczty.

Aby rozwiązać ten problem, możesz:

Usunąć hiperłącze z tekstu, który chcesz wyświetlić na niebiesko i podkreślony, lub
Ustawić styl niebieski i podkreślenie na wymaganym tekście.

Dlaczego w Outlooku brakuje spacji w podpisie?

Domyślnie Outlook usuwa puste spacje tekstowe, ponieważ rozpoznaje je jako dodatkowe przerwy wiersza, co również oszczędza miejsce w wiadomości e-mail.

W większości przypadków na górze wiadomości pojawi się komunikat informujący, że dodatkowe przerwy wiersza zostały usunięte.

Zalecamy użycie Padding, aby utworzyć dodatkową przestrzeń w podpisie – jest to uniwersalnie odczytywane przez wszystkie klienty poczty i urządzenia.

Dlaczego adres URL jest wyświetlany na niebiesko i podkreślony podczas przeglądania e-maila?

Klienci poczty, tacy jak Outlook i Gmail, rozpoznają, kiedy coś powinno być klikalne i domyślnie zmieniają styl na niebieski i podkreślony. Zobacz jak możesz rozwiązać ten problem.

Dlaczego mój podpis wyświetla się czcionką Times New Roman zamiast Calibri?

Niektóre urządzenia, takie jak iPhone’y, nie mają zainstalowanej czcionki Calibri; w związku z tym domyślnie używają Times New Roman. Zalecamy użycie Font Stack w takich przypadkach.

Podkreślenia nie są ustawiane poprawnie.

Z nieznanych powodów czasami podkreślenia mogą nie być widoczne.

Aby rozwiązać ten problem, możesz:

Wyczyścić formatowanie i ponownie zastosować podkreślenie.

LUB

Zapisz szablon, a następnie zamknij szablon.
Usuń hiperłącze, a następnie ponownie je zastosuj.

Mój tekst nie jest wyrównany z obrazami.

Aby to naprawić:

Sprawdź, czy wyrównania są ustawione poprawnie.
Sprawdź właściwość padding.
Sprawdź, czy wokół pliku obrazu nie ma białej przestrzeni – usuń ją za pomocą edytora obrazów na oryginalnym pliku.

Czy mogę użyć konkretnej ikony mediów społecznościowych w moim podpisie?

Aby dodać konkretną ikonę mediów społecznościowych, która nie znajduje się na liście Social Media Strip dostępnej w Signature Designer Toolbox, zalecamy użycie narzędzia Image/Logo do zaimportowania własnej ikony.

Czy mogę używać różnych logo dla różnych działów?

Możesz duplikować szablony i używać nowych elementów Image/Logo, aby tworzyć różne logo dla każdego nadawcy lub grupy nadawców (np. działu), jednak będziesz musiał zarządzać każdym szablonem osobno. Możesz także tworzyć odrębne Brand Kits, aby stosować różne czcionki, kolory i obrazy w różnych szablonach.

Możesz również używać ustawień widoczności elementów na podstawie nazwy użytkownika, aby określić, które informacje pojawiają się w podpisie w zależności od tego, kto go używa. Zobacz Jak używać widoczności warunkowej.

Czy podpisy mogą być stosowane do wiadomości w formacie zwykłego tekstu?

Gdy Exclaimer otrzymuje wiadomości w formacie Plain Text, sprawdza, czy należy zastosować podpis, a jeśli tak, automatycznie konwertuje je do formatu HTML przed zastosowaniem podpisu w formacie HTML.

Jeśli wiadomość w formacie Plain Text nie wymaga podpisu, nie jest konwertowana do formatu HTML.

Czy mogę zaimportować niestandardowy plik HTML do Exclaimer?

Nie można bezpośrednio importować pliku HTML do Exclaimer. Można importować tylko podpisy w formacie .exsig2 Exclaimer. Będziesz musiał ponownie zbudować swój szablon za pomocą edytora przeciągnij i upuść Exclaimer.

UWAGA: Skontaktuj się z zespołem wsparcia, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas pracy z edytorem przeciągnij i upuść Exclaimer.

Czy mogę edytować mój podpis w edytorze HTML lub bezpośrednio zmienić HTML podpisu?

Nie, nie można edytować HTML podpisu Exclaimer. Można dokonywać zmian w podpisie tylko w Projektancie Podpisów.

Czy mogę zainstalować Projektanta Podpisów na komputerze użytkownika?

Aby tworzyć lub modyfikować podpisy e-mail za pomocą Exclaimer, musisz zalogować się do portalu Exclaimer, aby uzyskać dostęp do Projektanta Podpisów.

Czy numery telefonów mogą być konwertowane do lub z formatu e.164?

Niestety, nie jest to możliwe.

Podpisy Exclaimer wyświetlają dane w tym samym formacie, w jakim są przechowywane w Azure Active Directory. Obecnie nie ma dostępnych funkcji do manipulacji danymi.

Która opcja jest dla mnie odpowiednia – osadzone czy powiązane obrazy?

Zastanów się, jak Twoi klienci przeglądają wysyłane przez Ciebie e-maile:

Jeśli wielu Twoich klientów korzysta z klientów poczty takich jak Outlook, to zalecamy używanie osadzonych obrazów.
Jeśli wielu Twoich klientów przegląda Twoje e-maile na urządzeniach mobilnych, zalecamy używanie powiązanych obrazów.

Więcej informacji znajdziesz w osadzone obrazy kontra powiązane obrazy w podpisach e-mail.

Jaka jest różnica między Tekstem a Polami?

Pole jest ograniczone do pól Microsoft 365 / Google Workspace i jest wyświetlane w nawiasach klamrowych { }.
Tekst jest przeznaczony dla danych statycznych, takich jak etykiety pól typu "E:", zastrzeżenia, statyczne hiperłącza i tak dalej. Tekst może zawierać Pola, aby umożliwić mieszankę informacji statycznych i dynamicznych.
Więcej informacji znajdziesz w Pracy z elementem tekstowym podpisu.

Czy Exclaimer może zarządzać moją listą subskrybentów i dołączyć przycisk rezygnacji z subskrypcji w moim podpisie?

Exclaimer nie jest w stanie zarządzać listą subskrybentów; jednak możesz dodać link do rezygnacji z subskrypcji w swoim podpisie dla narzędzia do zarządzania listą subskrybentów innej firmy.

Co to jest format 'exsig2' i co mogę zrobić z plikiem 'exsig2'?

.exsig2 to własny format plików używany przez Exclaimer do zapisywania projektów podpisów.

Jeśli wyeksportujesz podpis z Exclaimer, zostanie pobrany plik .exsig2.

Jeśli zakupiłeś projekty podpisów w usłudze projektowania podpisów Exclaimer, otrzymasz plik .exsig2 do zaimportowania ich do Exclaimer.

Nie można edytować plików exsig2 w żadnej aplikacji poza Exclaimer.

Zaktualizowałem czcionkę, ale ciągle wraca do poprzedniej.

Przyczyną może być pamięć podręczna przeglądarki – spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki lub wprowadzić zmiany w trybie incognito. Może to być również spowodowane właściwością Dziedziczenia w Projektancie Podpisów. Sprawdź swoje tabele, grupy lub kontenery elementów, czy któraś z zewnętrznych warstw ma ustawioną właściwość Dziedziczenia w rozmiarze czcionki. Jeśli tak, zewnętrzny kontener może nadpisywać ręcznie ustawiony rozmiar czcionki wartością dziedziczoną. Ustaw rozmiar czcionki ręcznie w każdym kontenerze i podkontenerze, aby upewnić się, że nie dziedziczy innej wartości. Więcej informacji znajdziesz w Kolorowe obramowania, grupowanie i właściwości dziedziczenia w Projektancie Podpisów.

Używam czcionki Calibri i nie mogę pogrubić tekstu. Tekst staje się pogrubiony tylko wtedy, gdy jednocześnie go pochylę.

To ograniczenie w Google Chrome w wersji: 119.0.6045.123 (23 listopada); mimo że poprawnie sformatowałeś i zapisałeś podpis, Chrome nie wyświetli go prawidłowo.

Aby tego uniknąć, upewnij się, że używasz najnowszej wersji Chrome.

Ustawiłem czcionkę Aptos w portalu, ale nie wyświetla się jako Aptos. Dlaczego?

Aby czcionka wyświetlała się poprawnie, musi być zainstalowana na Twoim urządzeniu. Jeśli Aptos nie jest zainstalowana lokalnie, system zastąpi ją następną czcionką określoną w stosie czcionek. Zobacz Jak używać stosów czcionek w Exclaimer.

Czy można mieć okrągłe zdjęcia profilowe w moich podpisach e-mail zamiast kwadratowych?

Możesz przesyłać okrągłe obrazy podczas korzystania z Zdjęć użytkowników, ale nie możesz edytować zdjęć na okrągłe w Exclaimer, jeśli zostały przesłane jako kwadratowe. Jeśli chcesz mieć okrągłe zdjęcia użytkowników w podpisie, musisz przesłać okrągły obraz.

Czy mogę zmienić odstęp między literami w tekście podpisu?

Nie można zmienić odstępu między literami (kerningu) w Exclaimer. Kerning jest ustawiany automatycznie przez elementy podpisu i nie można go regulować.

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?