Handtekeningontwerper (Veelgestelde Vragen)

Wanneer u Exclaimer gebruikt, worden alle e-mails met een toegepaste handtekening geconverteerd naar HTML-formaat.

Dit is gedrag zoals ontworpen.

We zijn momenteel bezig met het bijwerken van de bibliotheek met handtekeningsjablonen, maar als u geen ontwerp kunt vinden dat u bevalt, kunnen wij een handtekening voor u maken.

We hebben een speciaal sjabloondiensten-team dat een ontwerp dat u leuk vindt of in gedachten heeft, voor u bouwt voor gebruik binnen onze producten.

Houd er rekening mee dat dit een betaalde dienst is; voor meer informatie kunt u contact opnemen met het Template Services-team.

Dit probleem doet zich meestal voor als u px hebt ingesteld op de tekstvakken in plaats van pt.

U kunt dit wijzigen met behulp van het keuzemenu Lettergrootte.

Donkere modus is een toegankelijkheidsinstelling die het kleurenschema van een interface verandert, waarbij de hoeveelheid blauw licht wordt geminimaliseerd om de leesbaarheid te verbeteren en vermoeide ogen te verminderen.
Voor meer informatie, zie Hoe beïnvloedt de donkere modus e-mailhandtekeningen?

De instellingen voor donkere modus controleren of de HTML is ingesteld op achtergrondkleur en lettertype:

Als er een kleur is ingesteld, zal de instelling de kleuren omkeren; bijvoorbeeld zwart wordt wit en wit wordt zwart.

OPMERKING: Dit heeft geen invloed op Plain Text-handtekeningen.

Ja, dat kan. We raden aan om Aangepaste lettertypen en Terugvallettertypen te gebruiken.

U kunt sjablonen dupliceren en nieuwe tekst gebruiken voor elke afzender, maar u moet elk afzonderlijk sjabloon beheren.

Als alternatief kunt u de zichtbaarheidinstellingen voor Tekstelementen gebruiken op basis van gebruikersnaam. Zie Hoe u voorwaardelijke zichtbaarheid gebruikt. 

Als het {Telephone}-veld is gewijzigd in een statisch nummer, is de zichtbaarheid gekoppeld aan Microsoft 365.

Om dit probleem op te lossen, moet de zichtbaarheid van dit veld worden gewijzigd in Altijd zichtbaar.

Als het {Telephone}-veld helemaal niet wordt weergegeven, controleer dan de gegevens in Microsoft 365 – zorg ervoor dat de zichtbaarheid correct is ingesteld.

Helaas kan het bitmap-renderingsproces kwaliteitsproblemen veroorzaken. De oorzaak is onbekend.

Als u een aangepast lettertype of achtergrondafbeelding gebruikt die als bitmap wordt weergegeven, kunnen wij helaas niets aan de kwaliteit doen. We raden u aan het aangepaste lettertype/de achtergrondafbeelding te verwijderen. 

Als alternatief kunt u lettertype-stacks gebruiken en de achtergrond opdelen in afzonderlijke afbeeldingen en achtergrondkleuren. Zie Hoe bitmap-kwaliteitsproblemen op te lossen. 

Als u problemen ondervindt, raden wij het volgende aan:

1. Sla op en sluit het handtekeningsjabloon.
2. Open het handtekeningsjabloon opnieuw.
3. Markeer de benodigde tekst, selecteer in het eigenschappenvenster Hyperlink toevoegen en voeg de link toe.
4. Selecteer OK om de wijzigingen op te slaan.
5. Beweeg de cursor over de voorbeeldweergave om te controleren of de hyperlink is ingesteld. U zult zien dat de cursor verandert in een handje.
    

Helaas ondersteunt Outlook geen afbeeldingsgebiedmapping voor de inhoud die binnen de berichttekst in Outlook is samengesteld. Dit is de manier waarop hyperlinks moeten worden toegevoegd aan objecten die als bitmaps worden weergegeven, wat vervolgens de methode is die wordt gebruikt om aangepaste lettertypen toe te passen op handtekeningen.

U kunt echter aangepaste lettertypen gebruiken via de Font Stack-methode.

Als u een achtergrondafbeelding gebruikt, kunt u deze mogelijk vervangen door een bannerafbeelding of een achtergrondkleur gebruiken en de afbeelding in verschillende delen splitsen als een geschikte oplossing.

OPMERKINGEN:

- Dit probleem heeft geen invloed op berichten waarbij de handtekening is toegepast door een Exclaimer 'In-transit' handtekeningregel.

- Dit probleem heeft geen invloed op sociale media-iconen, ondanks dat deze als bitmaps worden weergegeven, omdat er geen gebiedmapping wordt gebruikt.

Dit probleem doet zich voornamelijk voor om het gedrag van de mailclient te overschrijven.

Om dit probleem op te lossen, kunt u ofwel:

• De hyperlink verwijderen uit de tekst die u blauw en onderstreept wilt weergeven, of
• Blauwe en onderstreepte stijlen toepassen op de benodigde tekst.

Dit gebeurt omdat sommige mobiele apparaten zijn ontworpen om de inhoud van de hele e-mail te verkleinen naar Passend op scherm.

Wanneer de verzonden e-mail een element bevat dat groter is dan het schermformaat van het apparaat, verkleint het mobiele apparaat de hele e-mail zodat deze op het scherm past.

Zie hoe u dit probleem kunt oplossen.

Standaard verwijdert Outlook de lege tekstspaties omdat het deze herkent als extra regeleinden, en het bespaart ook ruimte in de e-mail.

In de meeste gevallen wordt er bovenaan de e-mail een bericht weergegeven dat de extra regeleinden zijn verwijderd.

Wij raden aan om Padding te gebruiken om de extra ruimte te creëren die u in de handtekening wilt - dit wordt universeel gelezen door alle mailclients en apparaten.

Om onbekende redenen worden onderstrepingen soms niet weergegeven.

Om dit probleem op te lossen, kunt u:

• De opmaak wissen en de onderstreping opnieuw toepassen.
  
  OF

1. Sla de sjabloon op en sluit deze vervolgens.
2. Verwijder de hyperlink en voeg de link daarna opnieuw toe.

Om dit op te lossen:

• Controleer of de uitlijningen correct zijn ingesteld.
• Controleer de padding-eigenschap.
• Controleer op witruimte rond het afbeeldingsbestand - verwijder dit met een afbeeldingseditor in het originele bestand.

U kunt sjablonen dupliceren en nieuwe Afbeelding/Logo-elementen gebruiken om verschillende logo’s te maken voor elke afzender of afzendergroep (zoals een afdeling), maar u moet elk afzonderlijk sjabloon beheren.

Als alternatief kunt u de zichtbaarheid van elementen instellen op basis van gebruikersnaam. Zie Hoe u voorwaardelijke zichtbaarheid gebruikt.

Meestal wordt dit probleem veroorzaakt wanneer een iOS-apparaat (Apple iPhone of iPad) wordt gebruikt om op een e-mail te reageren. De mailclient is ontworpen om ingesloten afbeeldingen uit de e-mail te verwijderen en te vervangen door tags, zoals '<image001.png>'.

Mailclients zoals Gmail zorgen ervoor dat ingesloten afbeeldingen als bijlagen worden verzonden en opnemen in de e-mailhandtekening.

U kunt voorkomen dat dit probleem zich voordoet door gekoppelde afbeeldingen te gebruiken.

Zie andere manieren om dit probleem op te lossen.

Wanneer Exclaimer berichten ontvangt in platte-tekstformaat, controleert het of er een handtekening moet worden toegepast, en als dat zo is, zet het deze automatisch om naar HTML-formaat voordat een HTML-handtekening wordt toegepast.

Als een platte-tekstbericht geen handtekening vereist, wordt het niet omgezet naar HTML-formaat.

Helaas is dit niet mogelijk.

Exclaimer-handtekeningen tonen gegevens in hetzelfde formaat als waarin ze zijn opgeslagen in de Azure Active Directory. Momenteel zijn er geen functies beschikbaar voor gegevensmanipulatie.

Ingesloten afbeeldingen zijn fysiek aan de e-mail of handtekening gekoppeld door ze te uploaden vanuit een lokale map. Deze worden met de e-mail meegestuurd, wat invloed heeft op de bestandsgrootte van de e-mail.

Voor meer informatie, zie ingesloten afbeeldingen versus gekoppelde afbeeldingen in e-mailhandtekeningen.

Gekoppelde afbeeldingen worden opgeslagen op een openbaar toegankelijke webserver, zoals de webdirectory van uw bedrijf. De afbeeldingen worden in de e-mailhandtekening verwezen, maar nooit als fysiek element aan de e-mail toegevoegd.

Voor meer informatie, zie ingesloten afbeeldingen versus gekoppelde afbeeldingen in e-mailhandtekeningen.

Overweeg hoe uw klanten de e-mails die u hen stuurt bekijken:

• Als veel van uw klanten e-mailclients zoals Outlook gebruiken, dan aanraden wij het gebruik van ingesloten afbeeldingen.
• Als veel van uw klanten uw e-mails op mobiele apparaten bekijken, raden wij het gebruik van gekoppelde afbeeldingen aan.