Diseñador de Firmas (Preguntas Frecuentes)

Cuando usas Exclaimer, todos los correos electrónicos con una firma aplicada se convierten al formato HTML.

Este es un comportamiento por diseño.

Actualmente estamos actualizando la biblioteca de plantillas de firmas, pero si no encuentras un diseño que te guste, podemos crear una firma para ti.

Contamos con un equipo dedicado de servicios de plantillas que tomará un diseño que te guste o tengas en mente, y lo construirá para tu uso dentro de nuestros productos.

Ten en cuenta que este es un servicio de pago; para más información, contacta con el equipo de Servicios de Plantillas.

Este problema suele ocurrir si has configurado px en los cuadros de texto en lugar de pt.

Puedes cambiar esto usando la flecha desplegable de Tamaño de Fuente.

El modo oscuro es una configuración de accesibilidad que cambia el esquema de colores de una interfaz, minimizando la cantidad de luz azul para mejorar la legibilidad y reducir la fatiga visual.
Para más información, consulta ¿Cómo afecta el modo oscuro a las firmas de correo electrónico?

La configuración del modo oscuro verifica si el HTML tiene establecido el color de fondo y la fuente:

Si se establece un color, la configuración invertirá los colores; por ejemplo, el negro cambiará a blanco y el blanco cambiará a negro.

NOTA: Esto no afecta a las Firmas en Texto Plano.

Sí, puede hacerlo. Recomendamos usar Fuentes personalizadas y Fuentes de reserva.

Puede duplicar plantillas y usar texto nuevo para cada remitente, sin embargo, tendrá que gestionar cada plantilla individualmente.

Alternativamente, puede usar la configuración de visibilidad para elementos de texto basada en el nombre de usuario. Vea Cómo usar la visibilidad condicional. 

Si el campo {Telephone} ha sido cambiado a un número estático, la visibilidad está vinculada a Microsoft 365.

Para resolver este problema, la visibilidad de este campo debe cambiarse a Siempre visible.

Alternativamente, si el campo {Telephone} no aparece en absoluto, verifique los datos en Microsoft 365 – asegúrese de que la visibilidad esté configurada correctamente.

Desafortunadamente, el proceso de renderizado de mapa de bits puede causar problemas de calidad. La causa es desconocida.

Si está usando una fuente personalizada o una imagen de fondo que se renderiza como mapa de bits, lamentablemente no podemos hacer nada respecto a la calidad aquí. Recomendamos eliminar la fuente personalizada/imagen de fondo. 

Alternativamente, puede usar pilas de fuentes y dividir el fondo en imágenes separadas y colores de fondo. Vea Cómo resolver problemas de calidad de mapa de bits. 

Si tiene problemas, recomendamos:

1. Guardar, luego cerrar la plantilla de firma.
2. Abrir la plantilla de firma nuevamente.
3. Resaltar el texto requerido, luego en el panel de Propiedades, seleccionar Agregar hipervínculo y añadir el enlace.
4. Seleccionar Aceptar para guardar los cambios.
5. Pasar el cursor sobre la vista previa para comprobar si el hipervínculo se ha establecido. Notará que el cursor cambiará a forma de mano.
    

Desafortunadamente, Outlook no admite el mapeo de áreas de imagen para el contenido compuesto dentro del cuerpo del mensaje en Outlook. Así es como los hipervínculos deben añadirse a objetos renderizados como mapas de bits que, posteriormente, es el método utilizado para aplicar fuentes personalizadas a las firmas.

Sin embargo, puede usar fuentes personalizadas mediante el método de Font Stack.

Si está utilizando una imagen de fondo, puede que pueda sustituirla como una imagen de banner o usar un color de fondo y dividir la imagen en diferentes partes como una solución adecuada.

NOTAS:

- Este problema no afecta a los mensajes donde la firma ha sido aplicada por una regla de firma 'En tránsito' de Exclaimer.

- Este problema no afecta a los iconos de redes sociales a pesar de que se renderizan como mapas de bits, ya que no se utiliza el mapeo de áreas.

Este problema ocurre principalmente para anular el comportamiento del cliente de correo.

Para resolver este problema, puede:

• Eliminar el hipervínculo del texto que desea mostrar en azul y subrayado, o
• Establecer estilos de color azul y subrayado en el texto requerido.

Esto sucede porque algunos dispositivos móviles están diseñados para reducir el contenido de todo el correo electrónico a Ajustar a la pantalla.

Cuando el correo electrónico enviado tiene un elemento dentro que es más grande que el tamaño de la pantalla del dispositivo, el dispositivo móvil reduce todo el correo para que quepa en la pantalla.

Consulte cómo resolver este problema.

Por defecto, Outlook elimina los espacios de texto vacíos ya que los reconoce como saltos de línea adicionales, y también ahorra espacio en el correo electrónico.

En la mayoría de los casos, se mostrará un mensaje en la parte superior del correo indicando que se han eliminado los espacios de línea adicionales.

Recomendamos usar Relleno (Padding) para crear el espacio extra que desea en la firma; esto es leído universalmente por todos los clientes de correo y dispositivos.

Por razones desconocidas, a veces los subrayados pueden no parecer aplicados.

Para resolver este problema, puede:

• Borrar el formato y volver a aplicar el subrayado.
  
  O

1. Guardar la plantilla y luego cerrarla.
2. Quitar el hipervínculo y luego volver a aplicarlo.

Para resolver esto: 

• Verifique que las alineaciones estén configuradas correctamente.
• Revise la propiedad de relleno (padding).
• Compruebe si hay espacios en blanco alrededor del archivo de imagen; elimínelos usando un editor de imágenes en el archivo original.

Puede duplicar plantillas y usar nuevos elementos de Imagen/Logo para crear diferentes logos para cada remitente o grupo de remitentes (como un departamento), sin embargo, tendrá que gestionar cada plantilla individualmente.

Alternativamente, puede usar la configuración de visibilidad para elementos basada en el nombre de usuario. Vea Cómo usar la visibilidad condicional. 

Normalmente, este problema ocurre cuando se usa un dispositivo iOS (Apple iPhone o iPad) para responder un correo electrónico. El cliente de correo está diseñado para eliminar las imágenes incrustadas del correo y reemplazarlas con etiquetas, como '<image001.png>'.

Clientes de correo como Gmail hacen que las imágenes incrustadas se envíen como archivos adjuntos e incluyan estos dentro de la firma del correo.

Puede evitar que este problema ocurra usando imágenes vinculadas.

Vea otras formas de resolver este problema. 

Cuando Exclaimer recibe mensajes en formato de Texto Plano, verifica si se debe aplicar una firma y, si es así, los convierte automáticamente a formato HTML antes de aplicar una firma en HTML.

Si un mensaje en Texto Plano no requiere una firma, no se convierte a formato HTML.

Desafortunadamente, esto no es posible.

Las firmas de Exclaimer muestran los datos en el mismo formato en que están almacenados en Azure Active Directory. Actualmente, no hay funciones disponibles para la manipulación de datos.

Las imágenes incrustadas están físicamente adjuntas al correo electrónico o a la firma al cargarlas desde un directorio local. Estas se envían con el correo electrónico, lo que afecta el tamaño del archivo del correo.

Para más información, consulte imágenes incrustadas vs imágenes vinculadas en firmas de correo electrónico.

Las imágenes vinculadas se almacenan en un servidor web público, como el directorio web de su empresa. Las imágenes se referencian en la firma del correo electrónico pero nunca se añaden al correo como un elemento físico.

Para más información, consulte imágenes incrustadas vs imágenes vinculadas en firmas de correo electrónico.

Considere cómo sus clientes ven los correos electrónicos que les envía:

• Si muchos de sus clientes usan clientes de correo como Outlook, entonces recomendamos usar imágenes incrustadas.
• Si muchos de sus clientes ven sus correos en dispositivos móviles, recomendamos usar imágenes vinculadas.