Signature Designer (Häufig gestellte Fragen)

Wenn Sie Exclaimer verwenden, werden alle E-Mails mit angewendeter Signatur in das HTML-Format konvertiert.

Dies ist ein bewusstes Designverhalten.

Wir aktualisieren derzeit die Signaturvorlagen-Bibliothek, aber wenn Sie kein Design finden, das Ihnen gefällt, können wir eine Signatur für Sie erstellen.

Wir haben ein spezielles Template-Services-Team, das ein Design, das Ihnen gefällt oder das Sie im Sinn haben, für die Nutzung in unseren Produkten erstellt.

Bitte beachten Sie, dass dies ein kostenpflichtiger Service ist; für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte das Template Services-Team.

Dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn Sie px anstelle von pt in den Textfeldern eingestellt haben.

Sie können dies über den Dropdown-Pfeil bei Schriftgröße ändern.

Der Dunkelmodus ist eine Barrierefreiheitseinstellung, die das Farbschema einer Benutzeroberfläche ändert, um die Menge an blauem Licht zu minimieren, die Lesbarkeit zu verbessern und die Augenbelastung zu verringern.
Weitere Informationen finden Sie unter Wie wirkt sich der Dunkelmodus auf E-Mail-Signaturen aus?

Die Dunkelmodus-Einstellungen prüfen, ob im HTML Hintergrundfarbe und Schriftfarbe gesetzt wurden:

Wenn eine Farbe gesetzt ist, kehrt die Einstellung die Farben um; zum Beispiel wird Schwarz zu Weiß und Weiß zu Schwarz geändert.

HINWEIS: Dies betrifft keine Nur-Text-Signaturen.

Ja, das können Sie. Wir empfehlen die Verwendung von Benutzerdefinierten Schriftarten und Fallback-Schriftarten.

Sie können Vorlagen duplizieren und für jeden Absender neuen Text verwenden, müssen jedoch jede einzelne Vorlage verwalten.

Alternativ können Sie die Sichtbarkeitseinstellungen für Textelemente basierend auf dem Benutzernamen verwenden. Siehe Wie man bedingte Sichtbarkeit verwendet. 

Wenn das Feld {Telephone} in eine statische Nummer geändert wurde, ist die Sichtbarkeit mit Microsoft 365 verknüpft.

Um dieses Problem zu beheben, muss die Sichtbarkeit dieses Feldes auf Immer sichtbar geändert werden.

Alternativ, wenn das Feld {Telephone} überhaupt nicht angezeigt wird, überprüfen Sie die Daten in Microsoft 365 – stellen Sie sicher, dass die Sichtbarkeit korrekt eingestellt ist.

Leider kann der Bitmap-Rendering-Prozess Qualitätsprobleme verursachen. Die Ursache ist unbekannt.

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Schriftart oder ein Hintergrundbild verwenden, das als Bitmap gerendert wird, können wir leider nichts an der Qualität ändern. Wir empfehlen, die benutzerdefinierte Schriftart/Hintergrundbild zu entfernen. 

Alternativ können Sie Schriftarten-Stapel verwenden und den Hintergrund in separate Bilder und Hintergrundfarben aufteilen. Siehe Wie man Bitmap-Qualitätsprobleme löst. 

Wenn Sie Probleme haben, empfehlen wir:

1. Speichern Sie die Signaturvorlage und schließen Sie sie.
2. Öffnen Sie die Signaturvorlage erneut.
3. Markieren Sie den gewünschten Text, wählen Sie im Eigenschaftenbereich Hyperlink hinzufügen und fügen Sie den Link ein.
4. Wählen Sie OK, um die Änderungen zu speichern.
5. Bewegen Sie den Cursor über die Vorschau, um zu überprüfen, ob der Hyperlink gesetzt wurde. Der Cursor ändert sich zu einer Handform.
    

Leider unterstützt Outlook keine Bildbereichszuordnung für den Inhalt, der im Nachrichtenkörper von Outlook erstellt wird. So müssen Hyperlinks zu Objekten hinzugefügt werden, die als Bitmaps gerendert werden, was anschließend die Methode ist, die verwendet wird, um benutzerdefinierte Schriftarten auf Signaturen anzuwenden.

Sie können jedoch benutzerdefinierte Schriftarten über die Font Stack-Methode verwenden.

Wenn Sie ein Hintergrundbild verwenden, können Sie dieses möglicherweise als Bannerbild ersetzen oder eine Hintergrundfarbe verwenden und das Bild in verschiedene Teile aufteilen, als geeignete Problemumgehung.

HINWEISE:

- Dieses Problem betrifft keine Nachrichten, bei denen die Signatur durch eine Exclaimer 'In-transit'-Signaturrichtlinie angewendet wurde.

- Dieses Problem betrifft keine Social-Media-Symbole, obwohl diese als Bitmaps gerendert werden, da keine Bereichszuordnung verwendet wird.

Dieses Problem tritt hauptsächlich auf, um das Verhalten des Mail-Clients zu überschreiben.

Um dieses Problem zu beheben, können Sie entweder:

• den Hyperlink aus dem Text entfernen, den Sie blau und unterstrichen anzeigen möchten, oder
• blaue und unterstrichene Stile auf den erforderlichen Text anwenden.

Dies geschieht, weil einige mobile Geräte so konzipiert sind, den Inhalt der gesamten E-Mail auf Bildschirm anpassen zu reduzieren.

Wenn die gesendete E-Mail ein Element enthält, das größer als die Bildschirmgröße des Geräts ist, verkleinert das mobile Gerät die gesamte E-Mail, damit sie auf den Bildschirm passt.

Siehe wie Sie dieses Problem beheben können.

Standardmäßig entfernt Outlook die leeren Textabstände, da es diese als zusätzliche Zeilenumbrüche erkennt und zudem Platz in der E-Mail spart.

In den meisten Fällen wird oben in der E-Mail eine Nachricht angezeigt, die besagt, dass die zusätzlichen Leerzeilen entfernt wurden.

Wir empfehlen, Padding zu verwenden, um den gewünschten zusätzlichen Abstand in der Signatur zu erzeugen – dies wird von allen Mail-Clients und Geräten universell erkannt.

Aus unbekannten Gründen werden Unterstreichungen manchmal nicht angezeigt.

Um dieses Problem zu beheben, können Sie:

• Die Formatierung löschen und die Unterstreichung erneut anwenden.
  
  ODER

1. Die Vorlage speichern und dann schließen.
2. Den Hyperlink entfernen und dann den Link erneut einfügen.

Um dies zu beheben: 

• Überprüfen Sie, ob die Ausrichtungen korrekt eingestellt sind.
• Überprüfen Sie die Padding-Eigenschaft.
• Überprüfen Sie, ob sich um die Bilddatei herum Leerraum befindet – entfernen Sie diesen mit einem Bildbearbeitungsprogramm an der Originaldatei.

Sie können Vorlagen duplizieren und neue Bild-/Logo-Elemente verwenden, um für jeden Absender oder jede Absendergruppe (z. B. eine Abteilung) unterschiedliche Logos zu erstellen, müssen jedoch jede einzelne Vorlage verwalten.

Alternativ können Sie die Sichtbarkeitseinstellungen für Elemente basierend auf dem Benutzernamen verwenden. Siehe Wie man bedingte Sichtbarkeit verwendet. 

Typischerweise wird dieses Problem verursacht, wenn ein iOS-Gerät (Apple iPhone oder iPad) zum Antworten auf eine E-Mail verwendet wird. Der Mail-Client ist so konzipiert, dass eingebettete Bilder aus der E-Mail entfernt und durch Tags wie '<image001.png>' ersetzt werden.

Mail-Clients wie Gmail senden eingebettete Bilder als Anhänge und fügen sie in die E-Mail-Signatur ein.

Sie können dieses Problem verhindern, indem Sie verknüpfte Bilder verwenden.

Siehe andere Möglichkeiten zur Behebung dieses Problems. 

Wenn Exclaimer Nachrichten im Nur-Text-Format erhält, prüft es, ob eine Signatur angewendet werden muss, und wenn ja, konvertiert es diese automatisch in das HTML-Format, bevor eine HTML-Signatur angewendet wird.

Wenn eine Nur-Text-Nachricht keine Signatur benötigt, wird sie nicht in das HTML-Format konvertiert.

Leider ist dies nicht möglich.

Exclaimer-Signaturen zeigen Daten im gleichen Format an, wie sie im Azure Active Directory gespeichert sind. Derzeit sind keine Funktionen zur Datenmanipulation verfügbar.

Eingebettete Bilder sind physisch an die E-Mail oder Signatur angehängt, indem sie aus einem lokalen Verzeichnis hochgeladen werden. Diese werden mit der E-Mail gesendet, was die Dateigröße der E-Mail beeinflusst.

Weitere Informationen finden Sie unter eingebettete Bilder vs. verknüpfte Bilder in E-Mail-Signaturen.

Verknüpfte Bilder werden auf einem öffentlich zugänglichen Webserver gespeichert, wie zum Beispiel im Webverzeichnis Ihres Unternehmens. Die Bilder werden in der E-Mail-Signatur referenziert, aber niemals als physisches Element zur E-Mail hinzugefügt.

Weitere Informationen finden Sie unter eingebettete Bilder vs. verknüpfte Bilder in E-Mail-Signaturen.

Berücksichtigen Sie, wie Ihre Kunden die von Ihnen gesendeten E-Mails ansehen:

• Wenn viele Ihrer Kunden E-Mail-Clients wie Outlook verwenden, empfehlen wir eingebettete Bilder.
• Wenn viele Ihrer Kunden Ihre E-Mails auf mobilen Geräten ansehen, empfehlen wir verknüpfte Bilder.