Дизайнер на подписи (Често задавани въпроси) – База знаний Exclaimer

Как мога да променя подравняването на арабски или еврейски текст в подписа си?

Можете да промените подравняването на текста, като използвате Свойствата в Дизайнера на подписа. За отделни елементи използвайте свойството Посока на текста, а за цялото платно на подписа използвайте свойството Посока на оформлението. За подробна инструкция за използване на тези свойства вижте Как да промените посоката на текста в подпис.

Защо не мога да създам подпис с Форматиран текст или Обикновен текст в Exclaimer?

При използване на Exclaimer всички имейли с приложен подпис се конвертират в HTML формат.

Това е поведение по дизайн.

Как мога да намаля разстоянието между абзаците в моя отказ от отговорност?

Опитайте да разделите отказа от отговорност на отделни текстови полета. Използвайте отстъпи, за да осигурите по-малко разстояние.

Не мога да намеря шаблон, който да отговаря на моите изисквания.

В момента обновяваме библиотеката с шаблони за подпис, но ако не можете да намерите дизайн, който ви харесва, можем да създадем подпис за вас.

Имаме специален екип за услуги по шаблони, който ще вземе дизайн, който харесвате или имате предвид, и ще го изработи за вашето използване в нашите продукти.

Имайте предвид, че това е платена услуга; за повече информация се свържете с екипа за Услуги по шаблони.

Текстът в подписа ми не се пренася на нов ред.

Понякога дълги текстове не се пренасят при рендиране като битова графика - това е нормално, и се показва предупредително съобщение при задаване на рендиране като битова графика, което ви информира, че текстът няма да се пренася, докато не бъде зададена фиксирана ширина.

Текстът в подписа ми се показва в точки (pts) вместо с размер на шрифта.

Този проблем обикновено се появява, ако сте задали px в текстовите полета вместо pt.

Можете да промените това, като използвате падащото меню за Размер на шрифта.

Какво е Тъмен режим?

Тъмният режим е настройка за достъпност, която променя цветната схема на интерфейса, минимизирайки количеството синя светлина, за да подобри четимостта и да намали напрежението в очите.
За повече информация вижте Как тъмният режим влияе на имейл подписите?

Настройките за тъмен режим проверяват дали в HTML е зададен цвят на фона и шрифта:

background-color, bgcolor или color.

Ако е зададен цвят, настройката ще обърне цветовете; например, черното ще се промени на бяло, а бялото на черно.

ЗАБЕЛЕЖКА: Това не засяга подписите с обикновен текст.

Мога ли да използвам конкретен шрифт в подписа си?

Да, можете. Препоръчваме да използвате Персонализирани шрифтове и Резервни шрифтове.

Мога ли да използвам статичен текст за всеки потребител?

Можете да дублирате шаблони и да използвате нов текст за всеки подател, но ще трябва да управлявате всеки отделен шаблон.

Алтернативно, можете да използвате настройките за видимост на текстовите елементи въз основа на потребителското име. Вижте Как да използвате условна видимост.

Моят телефонен номер не се показва в подписа ми (потребители на Microsoft 365).

Ако полето {Telephone} е променено на статичен номер, видимостта е свързана с Microsoft 365.

За да разрешите този проблем, видимостта на това поле трябва да бъде променена на Винаги видимо.

Алтернативно, ако полето {Telephone} изобщо не се показва, проверете данните в Microsoft 365 – уверете се, че видимостта е зададена правилно.

ВНИМАНИЕ! Данните могат да отнемат до 24 часа за синхронизация; ако има проблем със синхронизацията на данните, това вече е технически проблем.

Защо подписът ми изглежда размазан?

За съжаление, процесът на рендиране на растерно изображение може да причини проблеми с качеството. Причината е неизвестна.

Ако използвате персонализиран шрифт или фонова снимка, която се рендира като растерно изображение, за съжаление не можем да направим нищо по отношение на качеството тук. Препоръчваме да премахнете персонализирания шрифт/фонова снимка.

Алтернативно, можете да използвате стекове от шрифтове и да разделите фона на отделни изображения и цветове на фона. Вижте Как да разрешите проблеми с качеството на растерни изображения.

Не мога да добавя хипервръзка към текст.

Ако имате проблеми, препоръчваме:

Запазете и след това затворете шаблона на подписа.
Отворете отново шаблона на подписа.
Маркирайте желания текст, след което в панела с свойства изберете Добави хипервръзка и въведете връзката.
Изберете ОК, за да запазите промените.
Задръжте курсора върху визуализацията, за да проверите дали хипервръзката е зададена. Ще забележите, че курсорът се променя на ръка.

Защо в подписа ми в имейла се появяват допълнителни празни редове?

Основният проблем, който причинява това, е когато получателят отговаря от своя имейл акаунт. Имейл клиентът, който използва, добавя собствена стойност за височина на реда към подписа, което го кара да се показва с двойни празни редове.

За да разрешите този проблем, вижте Защо в подписа ми в имейла се появяват допълнителни празни редове?

Защо хипервръзките не работят в Outlook?

За съжаление, Outlook не поддържа картографиране на области на изображения за съдържанието, съставено в тялото на съобщението в Outlook. Това е причината хипервръзките да трябва да се добавят към обекти, изобразени като битмапи, което впоследствие е методът, използван за прилагане на персонализирани шрифтове към подписите.

Въпреки това, можете да използвате персонализирани шрифтове чрез метода Font Stack.

Ако използвате фонова снимка, може да успеете да я замените с банерна снимка или да използвате фонова боя и да разделите изображението на различни части като подходящо решение.

ЗАБЕЛЕЖКИ:

- Този проблем не засяга съобщения, където подписът е приложен чрез правило за подпис „В транзит“ на Exclaimer.

- Този проблем не засяга иконите на социалните медии, въпреки че са изобразени като битмапи, тъй като картографирането на области не се използва.

Защо хипервръзките не се показват в синьо и с подчертаване?

Този проблем възниква главно заради презаписване на поведението на пощенския клиент.

За да разрешите този проблем, можете или:

Да премахнете хипервръзката от текста, който искате да се показва в синьо и с подчертаване, или
Да зададете стилове за синьо и подчертаване на желания текст.

Защо подписът ми изглежда малък на мобилни устройства?

Това се случва, защото някои мобилни устройства са проектирани да намаляват съдържанието на целия имейл, за да се побере на екрана (Fit to Screen).

Когато изпратеният имейл съдържа елемент, който е по-голям от размера на екрана на устройството, мобилното устройство намалява целия имейл, за да се побере на екрана.

Вижте как да разрешите този проблем.

Защо липсват интервали в подписа при преглед в Outlook?

По подразбиране Outlook премахва празните текстови интервали, тъй като ги разпознава като допълнителни прекъсвания на редове и също така спестява място в имейла.

В повечето случаи в горната част на имейла се показва съобщение, че допълнителните празни редове са премахнати.

Препоръчваме да използвате Padding, за да създадете допълнителното пространство, което искате в подписа – това се чете универсално от всички пощенски клиенти и устройства.

Защо URL адресът се показва в синьо и с подчертаване при преглед на имейл?

Пощенските клиенти като Outlook и Gmail разпознават кога нещо трябва да бъде кликваемо и по подразбиране променят стила на синьо и с подчертаване. Вижте как можете да разрешите този проблем.

Защо подписът ми се показва с Times New Roman вместо с Calibri?

Някои устройства, като iPhone, нямат инсталиран Calibri; затова по подразбиране използват Times New Roman. Препоръчваме да използвате Font Stack за такива случаи.

Подчертаванията не се задават правилно.

Поради неизвестни причини понякога подчертаванията може да не се показват.

За да разрешите този проблем, можете да:

Изчистите форматирането и отново приложите подчертаването.

ИЛИ

Запазите шаблона, след което го затворете.
Премахнете хипервръзката, след което я приложете отново.

Текстът ми не е подравнен с изображенията.

За да разрешите това:

Проверете дали подравняванията са зададени правилно.
Проверете свойството padding (отстъп).
Проверете за бяло пространство около файла с изображението - премахнете го с помощта на редактор на изображения върху оригиналния файл.

Мога ли да използвам конкретна икона на социална мрежа в подписа си?

За да добавите конкретна икона на социална мрежа, която не е в списъка Social Media Strip, предоставен в Signature Designer Toolbox, препоръчваме да използвате инструмента Image/Logo, за да импортирате вашата персонализирана икона.

Мога ли да използвам различни лога за различни отдели?

Можете да дублирате шаблони и да използвате нови елементи Image/Logo, за да създадете различни лога за всеки подател или група податели (като отдел), но ще трябва да управлявате всеки отделен шаблон.

Алтернативно, можете да използвате настройките за видимост на елементите въз основа на потребителско име. Вижте Как да използвате условна видимост.

Защо изображенията в подписа ми липсват или са станали прикачени файлове?

Обикновено този проблем се причинява, когато се използва iOS устройство (Apple iPhone или iPad) за отговор на имейл. Пощенският клиент е проектиран да премахва вградени изображения от имейла и да ги заменя с тагове, като '<image001.png>'.

Пощенски клиенти като Gmail изпращат вградени изображения като прикачени файлове и ги включват в подписа на имейла.

Можете да предотвратите този проблем, като използвате свързани изображения.

Вижте други начини за разрешаване на този проблем.

Защо изображенията в подписа ми изглеждат големи след отговор или препращане на съобщение?

Някои имейл клиенти игнорират зададените стойности за ширина и височина на изображението(ята) в шаблона за подпис и връщат изображението(ята) към оригиналния размер.

Вижте как можете да разрешите този проблем.

Защо има две тирета над моя подпис?

Това поведение е по подразбиране за Google Workspace и се причинява, когато опцията Вмъкни този подпис преди цитирания текст в отговори и премахни линията „—“, която го предшества е деактивирана.

Вижте как можете да разрешите този проблем.

Каква е разликата между фонова снимка и фонова боя?

Фоновата снимка се качва във вашия подпис, докато фонът с цвят е свойство, приложено към шаблона в Designer. За повече информация вижте Разликата между фонова снимка и фонова боя.

Каква е разликата между таблици и групи?

Таблицата е елемент, който създава редове и колони от клетки. Групата е произволен брой елементи, държани в един и същ контейнер, който не е таблица. Групите могат да бъдат вътре в клетки на таблица. За повече информация вижте Разликата между таблици и групи.

Каква е разликата между персонализирани шрифтове и стекове от шрифтове?

Персонализираният шрифт се качва в подписа и изобразява подписа като растерно изображение. Стекът от шрифтове създава списък с шрифтове, които устройството ви да използва, ако персонализираният шрифт не е наличен. За повече информация вижте Разликата между персонализирани шрифтове и стекове от шрифтове.

Могат ли подписите да се прилагат към съобщения в обикновен текст?

Когато Exclaimer получи съобщения в обикновен текстов формат, той проверява дали трябва да се приложи подпис и ако е така, автоматично ги конвертира в HTML формат преди да приложи HTML подпис.

Ако съобщението в обикновен текст не изисква подпис, то не се конвертира в HTML формат.

Мога ли да импортирам персонализиран HTML файл в Exclaimer?

Не можете да импортирате HTML файл директно в Exclaimer. Можете да импортирате само подписи във формат .exsig2 на Exclaimer. Ще трябва отново да създадете своя шаблон с помощта на редактора за плъзгане и пускане на Exclaimer.

ЗАБЕЛЕЖКА: Свържете се с екипа за поддръжка, ако имате проблеми при работа с редактора за плъзгане и пускане на Exclaimer.

Мога ли да редактирам подписа си в HTML редактор или директно да променям HTML на подписа?

Не, не можете да редактирате HTML на подпис на Exclaimer. Можете да правите промени само в Дизайнера на подписа.

Мога ли да инсталирам Дизайнера на подписа на компютъра на потребител?

За да създавате или променяте имейл подписи с помощта на Exclaimer, трябва да влезете в портала на Exclaimer, за да получите достъп до Дизайнера на подписи.

Могат ли телефонните номера да се конвертират към или от формат e.164?

За съжаление, това не е възможно.

Подписите на Exclaimer показват данните в същия формат, в който са съхранени в Azure Active Directory. В момента няма налични функции за манипулиране на данни.

Какво са вградени изображения?

Вградените изображения са физически прикачени към имейла или подписа чрез качване от локален директория. Те се изпращат с имейла, което влияе на размера на файла на имейла.

За повече информация вижте вградени изображения срещу свързани изображения в имейл подписите.

Какво са свързани изображения?

Свързаните изображения се съхраняват на публично достъпен уеб сървър, като уеб директорията на вашата компания. Изображенията се позовават в имейл подписа, но никога не се добавят към имейла като физически елемент.

За повече информация вижте вградени изображения срещу свързани изображения в имейл подписите.

Коя опция е подходяща за мен - вградени или свързани изображения?

Помислете как вашите клиенти виждат имейлите, които им изпращате:

Ако много от вашите клиенти използват имейл клиенти като Outlook, тогава препоръчваме използването на вградени изображения.
Ако много от вашите клиенти преглеждат имейлите ви на мобилни устройства, препоръчваме използването на свързани изображения.

Каква е разликата между Текст и Полета?

Полето е ограничено до полетата на Microsoft 365 / Google Workspace и се показва в {фигурни скоби}.
Текстът е предназначен за статични данни като етикети на полета като "E:", откази от отговорност, статични хипервръзки и т.н. Текстът може да съдържа Полета, за да позволи смесване на статична и динамична информация.
За повече информация вижте Работа с текстовия елемент на подписа.

Може ли Exclaimer да управлява моя списък с абонати и да включи бутон за отписване в моя подпис?

Exclaimer не може да управлява списък с абонати; обаче можете да добавите линк за отписване в подписа си за инструмент на трета страна за списък с абонати.

Какво е 'exsig2 формат' и какво мога да направя с 'exsig2 файл'?

.exsig2 е собствен файлов формат, използван от Exclaimer за запазване на дизайни на подписи.

Ако експортирате подпис от Exclaimer, ще се изтегли файл с разширение .exsig2.

Ако сте закупили дизайни на подписи от услугата за дизайн на подписи на Exclaimer, ще получите .exsig2 файл, който да импортирате в Exclaimer.

Не можете да редактирате exsig2 файлове в никакво друго приложение освен Exclaimer.

Актуализирах шрифта, но той продължава да се връща обратно.

Това може да се дължи на кеша на браузъра.
Опитайте да изчистите кеша на браузъра или направете промените в режим инкогнито.

Използвам шрифт Calibri и не мога да направя текста удебелен. Той се удебелява само когато го наклоня (курсив).

Това е ограничение в Google Chrome версия: 119.0.6045.123 (23 ноември); въпреки че сте форматирали и запазили правилно подписа, Chrome няма да го визуализира правилно.

За да избегнете това, уверете се, че използвате най-новата версия на Chrome.

Зададох шрифт Aptos в портала, но не се показва като Aptos. Защо?

За да се показва правилно шрифт, той трябва да е инсталиран на вашето устройство. Ако Aptos не е инсталиран локално, системата ще го замести със следващия шрифт, посочен в списъка със шрифтове. Вижте Как да използвате списъци със шрифтове в Exclaimer.

Възможно ли е да имам кръгли профилни снимки в имейл подписите си вместо квадратни?

Можете да качвате кръгли изображения при използване на Потребителски снимки, но не можете да редактирате снимки, за да станат кръгли в Exclaimer, ако са качени като квадратни изображения. Ако искате да имате кръгли потребителски снимки в подписа си, трябва да качите кръгло изображение.

Мога ли да променя разстоянието между буквите в текста на подписа си?

Не можете да променяте разстоянието между буквите (кернинг) в Exclaimer. Кернингът се задава автоматично от елементите на подписа и не може да бъде регулиран.

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?