Сценарий
Вы заполняете атрибут Microsoft 365 связанной картинкой. Однако при добавлении атрибута в шаблон подписи изображение не отображается в конструкторе подписей и при отправке письма.
Причина
Изображение может не отображаться в атрибуте по следующим причинам:
- Размещённый URL изображения не является общедоступным.
- Используемый атрибут не был синхронизирован с Exclaimer или, если используется пользовательский атрибут, он не включён.
- Подпись отображается в виде растрового изображения.
Решение
Выберите вариант ниже, чтобы просмотреть соответствующие инструкции:
Проверьте ссылку вне атрибута, используя элемент Изображение/Логотип в конструкторе подписей.
Чтобы проверить видимость связанного изображения:
- Добавьте элемент Изображение/Логотип в ваш шаблон. Откроется окно Изображение/Логотип. Это делается для тестирования и будет удалено позже. Вам не нужно менять дизайн шаблона.
- Выберите переключатель Новое связанное изображение.
- Введите ссылку на место хранения изображения в поле URL связанного изображения.
Если изображение отображается в предварительном просмотре, значит ссылка общедоступна. Если не отображается, возможно, она приватная.
Окно Изображение/Логотип с изображением, которое отображается в предварительном просмотре.
- Если ваше изображение размещено на Dropbox, убедитесь, что при добавлении изображения в атрибут ссылка установлена на Доступно всем по ссылке. Для получения дополнительной информации смотрите Как размещать изображения с помощью Dropbox.
- Если ваше изображение размещено на Google Диске, убедитесь, что при добавлении изображения в атрибут ссылка установлена на Доступно всем, у кого есть ссылка в разделе Общий доступ. Для получения дополнительной информации смотрите Как размещать изображения с помощью Google Диска.
- Если ваше изображение хранится в другом месте, проверьте настройки конфиденциальности файла изображения или сервера. Они могут различаться в зависимости от используемого веб-хранилища.
- Выберите Отмена, чтобы удалить элемент Изображение/Логотип.
Exclaimer автоматически синхронизирует данные с Microsoft 365, но при внесении изменений вы можете выполнить ручную синхронизацию, чтобы обновить синхронизированные данные раньше.
Чтобы выполнить ручную синхронизацию данных:
- Перейдите на страницу Управление отправителями.
- В разделе Запуск синхронизации выберите Начать синхронизацию. Для получения дополнительной информации смотрите Синхронизация данных пользователя.
Раздел Запуск синхронизации.
Если используются пользовательские атрибуты, убедитесь, что параметр Синхронизация дополнительных атрибутов пользователя включен.
Чтобы включить пользовательские атрибуты из Microsoft 365:
- Перейдите на страницу Управление отправителями.
- В разделе Синхронизация дополнительных атрибутов пользователя убедитесь, что выбран переключатель для Атрибуты Azure AD или Пользовательские атрибуты, в зависимости от используемого атрибута. Для получения дополнительной информации о настройке пользовательских атрибутов Microsoft 365 для Exclaimer смотрите Синхронизация дополнительных атрибутов пользователя.
Раздел Синхронизация дополнительных атрибутов пользователя.
Если ваша подпись отображается в виде растрового изображения, связанное изображение в атрибуте не будет работать, так как режим растрового изображения по умолчанию встраивает изображения. Подписи автоматически отображаются в виде растровых изображений при использовании кастомных шрифтов или фоновых изображений.
Если вы используете кастомные шрифты, вы можете избежать отображения в виде растрового изображения, заменив их на стек шрифтов.
Если вы используете фоновое изображение, вы можете избежать отображения в виде растрового изображения, заменив его на цвет фона.
Чтобы проверить, отображается ли ваша подпись в виде растрового изображения:
- Откройте вашу подпись в Конструкторе подписей.
- Выберите внешнюю границу, чтобы выделить весь шаблон. Для получения дополнительной информации о том, как использовать границы для выбора элементов в подписи, смотрите Цветные границы, группировка и наследование свойств в Конструкторе подписей.
- В панели Свойства разверните раздел Отображение.
- Убедитесь, что Режим отображения установлен на Обычный или Растровый.
Настройка режима отображения в свойствах отображения.
- Если вы не используете кастомные шрифты или фоновые изображения, выберите Обычный, чтобы изменить режим отображения.