Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Почему связанные изображения в атрибутах Microsoft 365 не отображаются в моем шаблоне?

  1. База знаний Exclaimer
  2. Дизайн подписи
  3. Устранение неполадок
Payal Arya
  • Обновлено

Сценарий

Вы заполняете атрибут в Microsoft 365, такой как Пользовательский атрибут, связанным изображением. Однако само изображение не отображается в редакторе шаблонов или при отправке электронного письма.

Ниже показан пользовательский атрибут для связанного изображения:



Ниже показано заполнителя изображения в редакторе шаблонов (или в отправленном электронном письме):

Причина

Изображение может не отображаться по многим причинам; некоторые из наиболее распространенных причин:

  • Хостинг URL для изображения не является общедоступным, поэтому оно не будет отображаться вообще.

  • Используемый атрибут не был обновлен или синхронизирован с Exclaimer.

  • Подпись была отображена как растровое изображение.

Решение

ПРИМЕЧАНИЕ: Предполагается, что вы уже создали электронную подпись. Для получения дополнительной информации о том, как вы можете создать электронную подпись.

Пожалуйста, нажмите на необходимые варианты ниже, чтобы просмотреть подробное описание:

Проверка, является ли URL связанного изображения общедоступным или нет
  • Проверьте ссылку вне атрибута, скопировав ее в окно инкогнито или в окно изображения/логотипа в редакторе:

    - Если изображение отображается, то ссылка общедоступна.

Выполнение ручной синхронизации данных

Ручная синхронизация данных позволяет данным поступать в Exclaimer - это более быстрый метод. 

Если вы используете пользовательские атрибуты, возможно, их нужно синхронизировать с Exclaimer. 

ПРИМЕЧАНИЕ: Дополнительную информацию см. в статье как использовать пользовательские атрибуты с Exclaimer.
Проверка, отображается ли подпись как растровое изображение
  • Проверьте, используете ли вы пользовательский шрифт, который был загружен, или есть ли фоновое изображение, которое приводит к отображению подписи как растрового изображения.

  • Если вы не используете никакие пользовательские шрифты или фоновые изображения, проверьте, установлен ли режим отображения подписи и/или золотистая желтая линия таблицы для Режима отображения на Обычный или Растровый.

  • Если Режим отображения установлен на Растровый из-за использования пользовательских шрифтов или фоновых изображений, размещенное изображение в атрибуте не будет работать.

  • По умолчанию Режим отображения установлен на Растровый, чтобы получатели могли видеть пользовательский шрифт и фоновое изображение в любое время, в каждом электронном письме.
  • Вы можете использовать пользовательские шрифты без преобразования в растровые изображения или использовать цвета фона вместо этого.

  • Если вы удалите пользовательские шрифты и фоновые изображения, то автоматически режим отображения подписи будет установлен на Обычный.

  • Если опция Растровый была выбрана по ошибке, вы можете установить режим отображения подписи на Обычный без проблем, и изображение появится в шаблоне подписи.

    Ниже приведено изображение в редакторе шаблонов (или в отправленном электронном письме):