Posso prolongar a minha subscrição de 'teste' da Exclaimer?
Sim, pode prolongar a sua subscrição de teste da Exclaimer.
- Abra um pedido de suporte.
- Selecione Serviços de Conta.
- Preencha os detalhes. No menu suspenso Com o que podemos ajudar?, selecione Vendas e depois selecione a opção Prolongamento de Teste.
- Selecione Enviar. Um membro da equipa de Serviços de Conta irá contactá-lo assim que possível.
Para mais informações, consulte Pedido de Suporte.
Posso cancelar a minha subscrição de 'teste' da Exclaimer?
O seu teste terminará naturalmente após o período de teste expirar, por isso não precisa de fazer nada para cancelar a sua subscrição. Pode remover a Exclaimer antes do fim do período de teste - consulte o nosso guia de Desinstalação para Microsoft ou Google.
Após o período de 14 dias expirar, já não poderá aceder às suas Subscrições Ativas a menos que faça o upgrade para um plano pago. Pode fazer isto selecionando Gerir nas suas Subscrições Ativas.
Após o período de 14 dias expirar, já não poderá aceder às suas Subscrições Ativas a menos que faça o upgrade para um plano pago. Pode fazer isto selecionando Gerir nas suas Subscrições Ativas.
Posso cancelar a minha subscrição da Exclaimer?
Se for o proprietário da subscrição, pode cancelar a subscrição da Exclaimer.
NOTA: Por favor, esteja ciente de que será responsável pelo montante restante do seu contrato conforme os nossos termos e condições. O pagamento total será esperado na rescisão do seu contrato com a Exclaimer.
A sua conta permanecerá ativa até que o último pagamento seja recebido. Isto não é negociável, e não receberá reembolsos por meses parciais.
A Exclaimer funcionará durante sete dias após o recebimento do seu último pagamento da fatura. Após sete dias, todas as funcionalidades serão desativadas. Recomendamos que atualize as configurações do seu servidor de email durante este período.
A sua conta permanecerá ativa até que o último pagamento seja recebido. Isto não é negociável, e não receberá reembolsos por meses parciais.
A Exclaimer funcionará durante sete dias após o recebimento do seu último pagamento da fatura. Após sete dias, todas as funcionalidades serão desativadas. Recomendamos que atualize as configurações do seu servidor de email durante este período.
O que preciso de fazer após fazer o upgrade do nível Standard/Starter para Pro?
Não precisa de fazer nada após a atualização - o seu novo nível de acesso está pronto a usar e pode agora explorar todas as funcionalidades exclusivas do Pro do Exclaimer, como Conteúdo de Manchete, Análises e Integrações. Para uma comparação completa de todas as funcionalidades entre os tipos de planos, consulte os Planos de preços do Exclaimer ou a secção O que esperar... em Comprar subscrição do Exclaimer para ligações aos nossos artigos da base de conhecimento sobre estas funcionalidades.
Onde posso encontrar o meu ID de subscrição?
Na aba Visão geral (no painel), selecione Gerir junto da subscrição pretendida. Em Detalhes da subscrição encontra o seu ID de subscrição.
Posso adicionar outro login à minha subscrição do Exclaimer?
Apenas o proprietário da subscrição ou o administrador da subscrição podem adicionar outros utilizadores que possam iniciar sessão no portal do Exclaimer.
Posso atualizar o número de utilizadores na minha subscrição do Exclaimer?
Apenas o Proprietário da subscrição do Exclaimer pode atualizar o número de utilizadores na sua subscrição.
Para mais informações, consulte:
Como atualizar o número de utilizadores numa subscrição existente.
Como adicionar ou remover um utilizador da sua subscrição do Exclaimer.
AVISO! Não é possível diminuir o número de utilizadores da sua subscrição (conforme indicado nos Termos e Condições do Exclaimer). Se desejar fazer algum ajuste à sua subscrição, submeta um pedido à equipa de renovações (Serviços de Conta > Conta > Consulta de Renovação) para processar isto antes da data de início da sua renovação.
Quaisquer ajustes feitos após a data da sua renovação serão considerados na sua próxima data de início de renovação. Não é possível fazer alterações a meio do contrato.
Quaisquer ajustes feitos após a data da sua renovação serão considerados na sua próxima data de início de renovação. Não é possível fazer alterações a meio do contrato.
Posso ligar mais do que um tenant Microsoft 365 a um único tenant Exclaimer?
Infelizmente, isso não é possível. Só pode ligar um único inquilino Microsoft a um único inquilino Exclaimer.
Se quiser ligar inquilinos adicionais, estes terão de ter os seus próprios inquilinos Exclaimer.
Consulte como pode criar uma nova subscrição Exclaimer.
O proprietário da subscrição Exclaimer saiu da empresa. Como posso alterar o proprietário da conta?
Para alterar o proprietário da subscrição, abra um pedido de suporte e solicite a alteração de propriedade. No menu suspenso Com o que podemos ajudar?, selecione Conta e depois selecione Alteração de Propriedade.
Como posso verificar em que plano de preços está a minha subscrição?
O nível do plano em que se encontra aparece na secção Detalhes da Subscrição do ecrã Gerir da sua subscrição. No portal Exclaimer, selecione Gerir junto da sua subscrição para ver os Detalhes da Subscrição.
Posso criar um novo período de teste se já tiver um período de teste antigo?
Não. Precisa de remover o seu período de teste antigo antes de criar um novo.
- Abra um pedido com a equipa de Suporte da Exclaimer. Selecione Serviços de Conta.
- Introduza os detalhes do seu pedido: em Com o que posso ajudar?, selecione Conta e depois selecione Transferência de Subscrição.
- Submeta o seu pedido.