Vai al contenuto principale

Ciao, come possiamo aiutarti oggi?

Oppure seleziona una categoria qui sotto
Iniziare
Video

Configurazione (FAQ)

  1. Base di conoscenza Exclaimer
  2. Frequently Asked Questions
  3. FAQ
Payal Arya
  • Aggiornato
Posso configurare il mio abbonamento sia per Microsoft 365 che per Google Workspace?
No. Gli abbonamenti Exclaimer possono essere configurati solo per un tipo di piattaforma. Non è possibile avere una "configurazione doppia". Se desideri utilizzare Exclaimer sia per Microsoft 365 che per Google, devi avere un abbonamento separato per ciascuna piattaforma.
Qual è la differenza tra le diverse opzioni di configurazione?
  • Applica alle email da tutti i dispositivi, inclusi i cellulari: Questo è anche noto come firme Server-Side. In questa modalità, le firme vengono applicate a tutti i messaggi email tramite il servizio Cloud di Exclaimer, indipendentemente dal browser/dispositivo/client di posta utilizzato.
     
  • Visualizza prima di inviare (Client-side): Questo è anche noto come firme Client-Side. In questa modalità, le firme vengono sincronizzate sui computer degli utenti per l'uso in Microsoft Outlook.
     
  • Exchange On-Premises: In questa modalità, le firme Server-Side vengono applicate alle email inviate dalle cassette postali Exchange on-premises.
Posso modificare le opzioni di configurazione in seguito?
Sì, certo. Puoi modificare facilmente le opzioni di configurazione in un secondo momento.

Dopo la configurazione iniziale, puoi:
Configurare le firme Server-Side per il tuo abbonamento.
Configurare le firme Client-Side per il tuo abbonamento. 
Il pulsante Avvia non è disponibile? 
Di solito, questo accade se il proprietario del contatto che ha configurato inizialmente l'abbonamento non ha accettato i termini e le condizioni.
Ho cambiato il nome del dominio (o ne ho uno nuovo). Cosa devo fare ora?

Non è necessario apportare modifiche in Exclaimer. Ma assicurati che:

  • La sincronizzazione dei dati sia stata completata (avviene automaticamente una volta al giorno, ma può essere forzata se necessario).
     
  • Il nuovo dominio o quello modificato sia stato aggiunto alla stessa tenancy Microsoft 365 utilizzata durante la registrazione a Exclaimer.
     
  • I messaggi vengano instradati tramite il connettore di invio di Exclaimer in Microsoft 365 (questa è una configurazione standard, quindi a meno che tu non abbia modificato attivamente questa impostazione, sarà corretta).
La funzione di aggiornamento degli elementi inviati funziona con le mie cassette postali On-Premises?

Attualmente, l'Aggiornamento degli elementi inviati non aggiornerà nessuna casella di posta ospitata nel tuo ambiente On-Premises.

Se necessario, ti preghiamo di inviare una richiesta di funzionalità tramite un ticket di Supporto.

Ho configurato la funzionalità lato server/lato client. Devo aggiornare il record SPF?
- Se hai configurato la funzionalità Server-Side, è importante aggiornare il record Sender Policy Framework (SPF). Se non lo fai, c'è il rischio che i messaggi instradati da Exclaimer al tuo servizio email possano essere contrassegnati come spam.

- Se hai configurato la funzionalità Client-Side, non è necessario aggiornare il record Sender Policy Framework (SPF).
È necessaria una licenza per inviare email come o per conto di una casella di posta condivisa?
Se vengono utilizzati i permessi di invio come, è necessaria una licenza aggiuntiva.

A seconda della configurazione, puoi impostare Invia per conto di per applicare la firma personale del mittente o la firma della casella di posta condivisa.

- Se la funzione Invia per conto di è disabilitata, verrà applicata la firma personale del mittente e non è necessaria una licenza aggiuntiva.

- Se la funzione Invia per conto di è abilitata o l'email viene inviata utilizzando i permessi Invia come, verrà applicata la firma della casella di posta condivisa ed è necessaria una licenza aggiuntiva.
Exclaimer si integra con SendGrid?
Sfortunatamente, Exclaimer attualmente non si integra con le email inviate direttamente da SendGrid. Se le email vengono anche inoltrate alle tue tenancies Microsoft 365 o Google, e gli indirizzi MAILFROM corrispondono agli indirizzi email degli utenti, potrebbe comunque essere possibile applicare le firme inviate da SendGrid.

Se sei interessato a integrare Exclaimer con SendGrid, ti preghiamo di aprire un ticket con il nostro team di Supporto, che potrà inoltrare una richiesta di funzionalità per tuo conto.
L'Add-in Exclaimer per Outlook funziona in modalità incognito di Chrome?
Se stai usando Google Chrome in modalità incognito e questa pagina non funziona, abilita i cookie di terze parti.

Scopri di più su come gestire i cookie di Google Chrome.
Come gestisce la configurazione Server-Side di Exclaimer i messaggi quando un utente ha già applicato una firma sincronizzata in Outlook o Apple Mail?

Per evitare che vengano applicate firme duplicate a un messaggio quando si utilizzano le regole Client-Side, il sistema esegue un controllo di 'corrispondenza del testo'. Questo controllo determina se un messaggio ha una firma Client-Side dall'Exclaimer Signature Update Agent.

Se è stata applicata una firma Client-Side, l'elaborazione della firma si interrompe e il messaggio viene instradato nuovamente a Microsoft 365 per la consegna.

Come si aggiornano i membri del gruppo?
È molto facile aggiornare i membri del gruppo: è necessario modificare le loro appartenenze nell'Active Directory. La modifica è istantanea e non è necessario riavviare il servizio.
Come si può specificare un tipo di gruppo?
È necessario specificare i gruppi come un elenco di nomi visualizzati dei gruppi.
- Per più gruppi, separarli con spazi, virgole o punti e virgola.
- Gli indirizzi email non funzioneranno.
Quali tipi di gruppo possono essere specificati per limitare l'uso dell'Exclaimer Exchange Transport Agent?

È possibile specificare i seguenti tipi di gruppo quando si limita l'Exclaimer Exchange Transport Agent ai membri di un gruppo specifico:

  • Gruppo di sicurezza
  • Gruppi di distribuzione
Quali tipi di gruppo non funzionano con l'Exclaimer Exchange Transport Agent?

I seguenti tipi di gruppo e configurazioni di gruppo non funzionano con l'Exclaimer Exchange Transport Agent:

  • Gruppi di distribuzione dinamici
  • Gruppi nidificati
Esiste un componente aggiuntivo di Outlook che funziona con Google Workspace Sync per Microsoft Outlook (GWSMO)?
Sfortunatamente, non esiste un componente aggiuntivo di Outlook che funzioni con GWSMO.
Posso usare la mia firma personale quando invio come una cassetta postale condivisa usando il componente aggiuntivo di Outlook?
Sì, è possibile. Per maggiori informazioni, vedere Come applicare una firma personale a un'email inviata da una cassetta postale condivisa.
Posso sincronizzare le foto degli utenti da Azure AD/Google Workspace?
Sì, con il piano Pro è possibile sincronizzare le foto degli utenti da Azure AD/Google Workspace, oppure è possibile utilizzare la funzione di caricamento delle foto degli utenti.
Exclaimer funziona con Microsoft 365 acquistato da GoDaddy?

Sì, è noto che Exclaimer funziona quando Microsoft 365 è acquistato da GoDaddy.

Assicurarsi di avere un account con permessi di amministratore globale e accesso a Exchange Online da utilizzare durante la configurazione di Exclaimer.

Posso usare sia attributi personalizzati che attributi aggiuntivi di Azure AD?

Non è possibile abilitare contemporaneamente le funzionalità di Attributi Personalizzati e Attributi Aggiuntivi di Azure AD.

Tuttavia, è possibile includere attributi personalizzati, noti anche come attributi di estensione, nell'elenco delle estensioni della directory in Azure AD Connect quando si selezionano fino a 100 attributi da utilizzare con la funzionalità Attributi Aggiuntivi di Azure AD.

Qual è la differenza tra Invia come e Invia per conto di?

Invia come è un'impostazione di autorizzazione in Microsoft 365/Outlook che consente di inviare un'email da un indirizzo email diverso che appare al destinatario come se quell'indirizzo email l'avesse inviata. Quando si compone un'email, è possibile inserire l'indirizzo email di un altro utente o gruppo nel campo Da - il destinatario dell'email vede un'email da quell'utente, con la firma di quell'utente applicata.

Ad esempio, l'Utente 2 ha concesso l'autorizzazione agli Utenti 2 e 3 per Inviare come sul proprio account. L'Utente 2 invia un'email e sceglie l'indirizzo email dell'Utente 1 per inviarla. I destinatari vedono un'email dall'Utente 1, con i dettagli dell'Utente 1, anche se l'Utente 2 ha composto e inviato l'email. Questo è "inviare come" Utente 1.

Consiglio! Puoi utilizzare il deployment lato client per scegliere quale firma applicare anche quando si invia da un indirizzo email di un mittente diverso. Vedi Come applicare una firma personale a un'email inviata da una cassetta postale condivisa.

Invia per conto di è un'impostazione di autorizzazione in Microsoft 365/Outlook che consente di inviare un'email da un indirizzo email diverso che mostra al destinatario che stai inviando per conto di un altro utente. Quando si compone un'email, è possibile inserire l'indirizzo email di un altro utente o gruppo nel campo Da - il destinatario vede un'email che indica che è stata inviata da te per conto dell'altro utente o gruppo.

Ad esempio, gli Utenti 1, 2 e 3 hanno accesso alla cassetta postale condivisa del Dipartimento 1. L'Utente 1 invia un'email dall'account del Dipartimento 1. I destinatari vedono un'email da "Utente 1 per conto del Dipartimento 1". Questo è "inviare per conto di" Dipartimento 1.

In Exclaimer, Invia per conto di è disponibile solo per il deployment lato server. È necessario utilizzare le nostre impostazioni Invia per conto di oltre alle impostazioni Microsoft per abilitare Invia per conto di, in modo che Exclaimer possa valutare le tue firme. Quando Invia per conto di è abilitato, le email utilizzano la firma per l'indirizzo email nel campo Da.

 

Una firma di una cassetta postale condivisa può includere sia i dettagli della cassetta postale che quelli del mittente?
No. Le firme inviate da cassette postali condivise non possono includere un mix di dettagli sia della cassetta postale che della persona che invia il messaggio. La firma utilizzerà informazioni provenienti da una sola fonte, o dalla cassetta postale condivisa o dall'utente.
Posso rinominare un campo da Attributo personalizzato a Pronomi nell'Editor dei dettagli utente?
Sfortunatamente, non è possibile rinominare i campi esistenti. Tuttavia, se sei nel piano Pro, puoi aggiungere un nuovo campo chiamato Pronomi caricando un file CSV che includa una nuova colonna con l'intestazione Pronomi. Una volta caricato, un amministratore può abilitare questo campo affinché gli utenti possano compilarlo autonomamente. 

Per maggiori informazioni, consulta come aggiungere pronomi, qualifiche, accreditamenti o altre informazioni personalizzate al tuo modello.
Perché Exclaimer dice che il mio connettore non può essere convalidato?
La convalida del connettore Exclaimer potrebbe sembrare fallire perché la richiesta viene inviata dal server anziché da una casella di posta utente, e i messaggi automatizzati non sono supportati.

Tuttavia, non è necessario convalidare i connettori Exclaimer per farli funzionare (vedi la FAQ seguente).
Se hai ancora bisogno di ulteriore assistenza con la convalida del connettore, apri un ticket di supporto e descrivi perché stai cercando di convalidare il connettore.
Devo convalidare il connettore Exclaimer affinché funzioni?
No, i connettori Exclaimer non richiedono la convalida per funzionare. Funzioneranno correttamente anche se la convalida sembra fallire.
Posso applicare una firma a un messaggio RTF?
Exclaimer non supporta l'applicazione di firme ai messaggi RTF nella distribuzione lato server su nessuna piattaforma. Solo gli utenti con Outlook Classic possono applicare una firma lato client a un messaggio RTF, ma ciò potrebbe causare problemi di formattazione e generare un avviso dall'Add-In di Exclaimer per Outlook.
Non voglio sincronizzare tutte le caselle di posta condivise, solo alcune. Posso sincronizzare solo alcune caselle e non altre?
No, non è possibile sincronizzare selettivamente alcune caselle di posta e non altre. Questo include le caselle disabilitate quando si utilizza la funzione Sincronizza account disabilitati. Exclaimer sincronizza tutte le caselle di posta presenti.