Puis-je prolonger mon abonnement d'essai Exclaimer ?
Oui, vous pouvez prolonger votre abonnement d'essai Exclaimer.
- Ouvrez un ticket.
- Sélectionnez Services de compte.
- Remplissez les détails. Dans le menu déroulant Comment pouvons-nous vous aider ?, sélectionnez Ventes puis choisissez l'option Prolongation de l'essai.
- Sélectionnez Envoyer. Un membre de l'équipe des Services de compte vous contactera dès que possible.
Pour plus d'informations, consultez Ticket de support.
Puis-je annuler mon abonnement d'essai Exclaimer ?
Votre essai se terminera naturellement à la fin de la période d'essai, vous n'avez donc pas besoin de faire quoi que ce soit pour annuler votre abonnement. Vous pouvez supprimer Exclaimer avant la fin de la période d'essai - consultez notre guide de désinstallation pour Microsoft ou Google.
Une fois la période de 14 jours écoulée, vous ne pourrez plus accéder à vos Abonnements actifs à moins de passer à un plan payant. Vous pouvez le faire en sélectionnant Gérer sur vos Abonnements actifs.
Une fois la période de 14 jours écoulée, vous ne pourrez plus accéder à vos Abonnements actifs à moins de passer à un plan payant. Vous pouvez le faire en sélectionnant Gérer sur vos Abonnements actifs.
Puis-je annuler mon abonnement Exclaimer ?
Si vous êtes le propriétaire de l'abonnement, vous pouvez annuler l'abonnement Exclaimer.
REMARQUE : Veuillez noter que vous serez responsable du montant restant sur votre contrat selon nos termes et conditions. Le paiement intégral sera attendu à la résiliation de votre contrat avec Exclaimer.
Votre compte restera actif jusqu'à ce que le dernier paiement soit reçu. Ceci est non négociable, et vous ne recevrez pas de remboursement pour les mois partiels.
Exclaimer fonctionnera pendant sept jours après réception de votre dernier paiement. Au bout de sept jours, toutes les fonctionnalités seront désactivées. Nous vous recommandons de mettre à jour vos paramètres de serveur de messagerie pendant cette période.
Votre compte restera actif jusqu'à ce que le dernier paiement soit reçu. Ceci est non négociable, et vous ne recevrez pas de remboursement pour les mois partiels.
Exclaimer fonctionnera pendant sept jours après réception de votre dernier paiement. Au bout de sept jours, toutes les fonctionnalités seront désactivées. Nous vous recommandons de mettre à jour vos paramètres de serveur de messagerie pendant cette période.
Que dois-je faire après avoir mis à niveau de Standard/Starter à la catégorie Pro ?
Vous n'avez rien à faire après la mise à niveau - votre accès au nouveau niveau est prêt à être utilisé et vous pouvez maintenant explorer toutes les fonctionnalités exclusives de Pro d'Exclaimer, telles que Contenu de l'entête, Analytique et Intégrations. Pour une comparaison complète de toutes les fonctionnalités entre les types de plans, consultez les plans tarifaires d'Exclaimer ou la section À quoi s'attendre... dans Acheter un abonnement Exclaimer pour des liens vers nos articles de base de connaissances sur ces fonctionnalités.
Où puis-je trouver mon identifiant d'abonnement ?
Dans l'onglet Vue d'ensemble (dans le tableau de bord), sélectionnez Gérer pour l'abonnement requis. Sous Détails de l'abonnement se trouve votre identifiant d'abonnement.
Puis-je ajouter une autre connexion à mon abonnement Exclaimer ?
Seul le propriétaire de l'abonnement ou l'administrateur de l'abonnement peuvent ajouter d'autres utilisateurs pouvant se connecter au portail Exclaimer.
Puis-je mettre à jour le nombre d'utilisateurs sur mon abonnement Exclaimer ?
Seul le propriétaire de l'abonnement Exclaimer peut mettre à jour le nombre d'utilisateurs sur son abonnement.
Pour plus d'informations, consultez :
Comment mettre à jour le nombre d'utilisateurs dans un abonnement existant.
Comment ajouter ou supprimer un utilisateur pour votre abonnement Exclaimer.
Pour plus d'informations, consultez :
Comment mettre à jour le nombre d'utilisateurs dans un abonnement existant.
Comment ajouter ou supprimer un utilisateur pour votre abonnement Exclaimer.
ATTENTION ! Il n'est pas possible de diminuer le nombre d'utilisateurs de votre abonnement (comme indiqué dans les conditions générales d'Exclaimer). Si vous souhaitez apporter des ajustements à votre abonnement, envoyez une demande à l'équipe des renouvellements pour traiter cela avant la date de renouvellement.
Tous les ajustements effectués après la date de renouvellement seront pris en compte à votre prochaine date de renouvellement. Il n'est pas possible d'apporter des modifications en cours de contrat.
Puis-je connecter plus d'un locataire Microsoft 365 à un seul locataire Exclaimer ?
Malheureusement, cela n'est pas possible. Vous ne pouvez connecter qu'un seul locataire Microsoft à un seul locataire Exclaimer.
Si vous souhaitez connecter d'autres locataires, ils devront avoir leurs propres locataires Exclaimer.
Veuillez consulter comment créer un nouvel abonnement Exclaimer.
Le propriétaire de l'abonnement Exclaimer a quitté l'entreprise. Comment puis-je changer le propriétaire du compte ?
Ouvrez un ticket et demandez un changement de propriétaire. Dans la liste déroulante Comment pouvons-nous vous aider ?, sélectionnez Compte, puis sélectionnez Changement de propriétaire.
Comment puis-je vérifier le plan tarifaire sur lequel est basée mon abonnement ?
Le niveau du plan sur lequel vous vous trouvez apparaît dans la section Détails de l'abonnement de l'écran Gérer de votre abonnement. Dans le portail Exclaimer, sélectionnez Gérer à côté de votre abonnement pour afficher les détails de votre abonnement.