Puis-je prolonger mon abonnement d'essai Exclaimer ?
Oui, vous pouvez prolonger votre abonnement d'essai Exclaimer.
- Soumettre un ticket.
- Sélectionnez Services de compte.
- Remplissez les informations. Dans le menu déroulant Comment pouvons-nous vous aider ?, sélectionnez Ventes puis choisissez l'option Prolongation d'essai.
- Sélectionnez Envoyer. Un membre de l'équipe des Services de compte vous contactera dès que possible.
Pour plus d'informations, consultez Ticket de support.
Puis-je annuler mon abonnement d'essai Exclaimer ?
Votre essai prendra fin naturellement à l'expiration de la période d'essai, vous n'avez donc rien à faire pour annuler votre abonnement. Vous pouvez supprimer Exclaimer avant la fin de la période d'essai - consultez notre guide de désinstallation pour Microsoft ou Google.
Une fois la période de 14 jours écoulée, vous ne pourrez plus accéder à vos Abonnements actifs sauf si vous passez à un plan payant. Vous pouvez le faire en sélectionnant Gérer sur vos Abonnements actifs.
Une fois la période de 14 jours écoulée, vous ne pourrez plus accéder à vos Abonnements actifs sauf si vous passez à un plan payant. Vous pouvez le faire en sélectionnant Gérer sur vos Abonnements actifs.
Puis-je annuler mon abonnement Exclaimer ?
Si vous êtes le propriétaire de l'abonnement, vous pouvez annuler l'abonnement Exclaimer.
REMARQUE : Veuillez noter que vous serez responsable du montant restant dû sur votre contrat conformément à nos conditions générales. Le paiement intégral sera attendu à la résiliation de votre contrat avec Exclaimer.
Votre compte restera actif jusqu'à réception du dernier paiement. Ceci est non négociable, et aucun remboursement ne sera accordé pour des mois partiels.
Exclaimer fonctionnera pendant sept jours après réception de votre dernier paiement de facture. Après sept jours, toutes les fonctionnalités seront désactivées. Nous vous recommandons de mettre à jour les paramètres de votre serveur de messagerie pendant cette période.
Votre compte restera actif jusqu'à réception du dernier paiement. Ceci est non négociable, et aucun remboursement ne sera accordé pour des mois partiels.
Exclaimer fonctionnera pendant sept jours après réception de votre dernier paiement de facture. Après sept jours, toutes les fonctionnalités seront désactivées. Nous vous recommandons de mettre à jour les paramètres de votre serveur de messagerie pendant cette période.
Que dois-je faire après être passé du niveau Standard/Débutant au niveau Pro ?
Vous n'avez rien à faire après la mise à niveau - votre nouvel accès au niveau est prêt à être utilisé et vous pouvez désormais explorer toutes les fonctionnalités exclusives Pro d'Exclaimer, telles que Contenu en titre, Analyses, et Intégrations. Pour une comparaison complète de toutes les fonctionnalités selon les types de forfaits, consultez les forfaits tarifaires Exclaimer ou la section À quoi s'attendre... dans Acheter un abonnement Exclaimer pour des liens vers nos articles de la base de connaissances concernant ces fonctionnalités.
Où puis-je trouver mon ID d'abonnement ?
Vous pouvez trouver votre ID d'abonnement dans le menu Compte après le lancement ou sur l'écran Gérer de l'abonnement. Voir Comment localiser votre ID d'abonnement dans le portail Exclaimer.
REMARQUE : Seuls les utilisateurs avec les rôles Propriétaire ou Administrateur peuvent voir l'ID d'abonnement. Si vous ne voyez pas l'ID, assurez-vous d'être connecté en tant que Propriétaire ou utilisateur Administrateur.
Puis-je ajouter une autre connexion à mon abonnement Exclaimer ?
Seul le propriétaire de l'abonnement ou l'administrateur de l'abonnement peut ajouter d'autres utilisateurs qui peuvent se connecter au portail Exclaimer.
Puis-je mettre à jour le nombre d'utilisateurs sur mon abonnement Exclaimer ?
Seul le propriétaire de l'abonnement Exclaimer peut mettre à jour le nombre d'utilisateurs de son abonnement.
Pour plus d'informations, voir :
Comment mettre à jour le nombre d'utilisateurs dans un abonnement existant.
Comment ajouter ou supprimer un utilisateur pour votre abonnement Exclaimer.
ATTENTION ! Il n'est pas possible de diminuer le nombre d'utilisateurs de votre abonnement (comme indiqué dans les Conditions générales d'Exclaimer). Si vous souhaitez effectuer des ajustements à votre abonnement, soumettez une demande à l'équipe des renouvellements (Services de compte > Compte > Demande de renouvellement) pour traiter cela avant la date de début de votre renouvellement.
Toute modification effectuée après la date de renouvellement sera prise en compte à votre prochaine date de début de renouvellement. Il n'est pas possible d'effectuer des changements en cours de contrat.
Toute modification effectuée après la date de renouvellement sera prise en compte à votre prochaine date de début de renouvellement. Il n'est pas possible d'effectuer des changements en cours de contrat.
Puis-je connecter plus d'un locataire Microsoft 365 avec un seul locataire Exclaimer ?
Malheureusement, ce n'est pas possible. Vous ne pouvez connecter qu'un seul locataire Microsoft avec un seul locataire Exclaimer.
Si vous souhaitez connecter d'autres locataires, ils devront disposer de leurs propres locataires Exclaimer.
Veuillez consulter comment créer un nouvel abonnement Exclaimer.
Le propriétaire de l'abonnement Exclaimer a quitté l'entreprise. Comment changer le propriétaire du compte ?
Pour changer le propriétaire de l'abonnement, ouvrez un ticket et demandez un changement de propriétaire. Dans la liste déroulante En quoi pouvons-nous vous aider ?, sélectionnez Compte, puis sélectionnez Changement de propriétaire.
Comment vérifier le plan tarifaire de mon abonnement ?
Le niveau de votre plan apparaît dans la section Détails de l'abonnement de l'écran Gérer pour votre abonnement. Dans le portail Exclaimer, sélectionnez Gérer à côté de votre abonnement pour voir les détails de votre abonnement.
Puis-je créer un nouvel essai si j'ai un ancien essai ?
Non. Vous devez supprimer votre ancien essai avant d'en créer un nouveau.
- Ouvrez un ticket auprès de l'équipe Support d'Exclaimer. Sélectionnez Services de compte.
- Saisissez les détails de votre ticket : dans En quoi puis-je vous aider ? : sélectionnez Compte, puis sélectionnez Transfert d'abonnement.
- Soumettez votre demande.