Configuration (FAQ) – Base de connaissances Exclaimer

Puis-je configurer mon abonnement pour Microsoft 365 et Google Workspace ?

Non. Les abonnements Exclaimer ne peuvent être configurés que pour un seul type de plateforme. Il n'est pas possible d'avoir une « configuration double ». Si vous souhaitez utiliser Exclaimer pour Microsoft 365 et Google, vous devez avoir un abonnement distinct pour chaque plateforme.

Quelle est la différence entre les différentes options de configuration ?

Appliquer la signature aux e-mails depuis tous les appareils, y compris les mobiles : Cela correspond également aux signatures côté serveur. Dans ce mode, les signatures sont appliquées à tous les messages e-mail via le service Cloud d'Exclaimer, quel que soit le navigateur, l'appareil ou le client de messagerie utilisé.
Voir avant d'envoyer (côté client) : Cela correspond également aux signatures côté client. Dans ce mode, les signatures sont synchronisées sur les ordinateurs des utilisateurs pour une utilisation dans Microsoft Outlook.
Exchange sur site : Dans ce mode, les signatures côté serveur sont appliquées aux e-mails envoyés depuis des boîtes aux lettres Exchange sur site.

Puis-je modifier mes options de configuration ultérieurement ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez facilement modifier les options de configuration par la suite.

Après la configuration initiale, vous pouvez :
Configurer les signatures côté serveur pour votre abonnement.
Configurer les signatures côté client pour votre abonnement.

Le bouton Lancer n'est pas disponible ?

Cela se produit généralement si le propriétaire du contact qui a initialement configuré l'abonnement n'a pas accepté les termes et conditions.

J'ai changé de nom de domaine (ou j'en ai un nouveau). Que dois-je faire maintenant ?

Vous n'avez pas besoin de faire de modifications dans Exclaimer. Mais veuillez vous assurer que :

La synchronisation des données a été effectuée (cela se fait automatiquement une fois par jour, mais peut être forcée si nécessaire).
Le nouveau domaine ou le domaine modifié a été ajouté au même locataire Microsoft 365 utilisé lors de l'inscription à Exclaimer.
Les messages sont acheminés via le connecteur d'envoi Exclaimer dans Microsoft 365 (c'est une configuration standard, donc sauf si vous avez modifié activement ce paramètre, il sera correct).

La fonction de mise à jour des éléments envoyés fonctionne-t-elle avec mes boîtes aux lettres sur site ?

Actuellement, la mise à jour des éléments envoyés ne mettra pas à jour les boîtes aux lettres hébergées dans votre environnement sur site.

Si nécessaire, veuillez soumettre une demande de fonctionnalité via un ticket de support.

J'ai configuré la fonctionnalité côté serveur/côté client. Dois-je mettre à jour l'enregistrement SPF ?

- Si vous avez configuré la fonctionnalité côté serveur, il est important de mettre à jour l'enregistrement Sender Policy Framework (SPF). Si vous ne le faites pas, il y a un risque que les messages acheminés depuis Exclaimer vers votre service de messagerie soient marqués comme spam.

- Si vous avez configuré la fonctionnalité côté client, vous n'avez pas besoin de mettre à jour l'enregistrement Sender Policy Framework (SPF).

Une licence est-elle requise pour envoyer un e-mail en tant que ou au nom d'une boîte aux lettres partagée ?

Si les autorisations d'envoi en tant que sont utilisées, une licence supplémentaire est requise.

Selon la configuration, vous pouvez configurer l'envoi au nom de pour appliquer soit la signature personnelle de l'expéditeur, soit la signature de la boîte aux lettres partagée.

- Si la fonctionnalité d'envoi au nom de est désactivée, la signature personnelle de l'expéditeur s'appliquera et une licence supplémentaire n'est pas requise.

- Si la fonctionnalité d'envoi au nom de est activée ou si l'e-mail est envoyé en utilisant les autorisations d'envoi en tant que, alors la signature de la boîte aux lettres partagée s'appliquera et une licence supplémentaire est requise.

Exclaimer s'intègre-t-il avec SendGrid ?

Malheureusement, Exclaimer ne s'intègre pas actuellement aux e-mails envoyés directement depuis SendGrid. Si les e-mails sont également transmis à vos locataires Microsoft 365 ou Google, et que les adresses MAILFROM correspondent aux adresses e-mail des utilisateurs, il peut encore être possible d'appliquer des signatures envoyées depuis SendGrid.

Si vous souhaitez intégrer Exclaimer avec SendGrid, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre équipe Support, qui pourra soumettre une demande de fonctionnalité en votre nom.

Le module complémentaire Exclaimer Outlook fonctionne-t-il en mode navigation privée de Chrome ?

Si vous utilisez Google Chrome en mode navigation privée et que cette page ne fonctionne pas, activez les cookies tiers.

En savoir plus sur la gestion des cookies dans Google Chrome.

Comment la configuration côté serveur d'Exclaimer gère-t-elle les messages lorsqu'un utilisateur a déjà appliqué une signature synchronisée dans Outlook ou Apple Mail ?

Pour éviter que des signatures en double ne soient appliquées à un message lors de l'utilisation des règles côté client, le système effectue une vérification de « correspondance de texte ». Cette vérification détermine si un message contient une signature côté client provenant de l'agent de mise à jour de signature Exclaimer.

Si une signature côté client a été appliquée, le traitement de la signature s'arrête et le message est renvoyé à Microsoft 365 pour livraison.

Comment mettez-vous à jour les membres du groupe ?

Il est très facile de mettre à jour les membres d'un groupe - vous devez modifier leurs appartenances dans l'Active Directory. Le changement est instantané et aucun redémarrage du service n'est nécessaire.

Comment pouvez-vous spécifier un type de groupe ?

Vous devez spécifier les groupes sous forme de liste de noms d'affichage de groupes.
- Pour plusieurs groupes, séparez-les par des espaces, des virgules ou des points-virgules.
- Les adresses e-mail ne fonctionneront pas.

Quels types de groupes peuvent être spécifiés pour restreindre l'utilisation de l'agent de transport Exclaimer Exchange ?

Vous pouvez spécifier les types de groupes suivants lors de la restriction de l'agent de transport Exclaimer Exchange aux membres d'un groupe spécifique :

Groupe de sécurité
Groupes de distribution

Quels types de groupes ne fonctionneront pas avec l'agent de transport Exclaimer Exchange ?

Les types de groupes et configurations de groupes suivants ne fonctionneront pas avec l'agent de transport Exclaimer Exchange :

Groupes de distribution dynamiques
Groupes imbriqués

Existe-t-il un complément Outlook qui fonctionne avec Google Workspace Sync pour Microsoft Outlook (GWSMO) ?

Malheureusement, il n'existe aucun complément Outlook qui fonctionne avec GWSMO.

Puis-je utiliser ma signature personnelle lors de l'envoi en tant que boîte aux lettres partagée avec le complément Outlook ?

Oui, vous le pouvez. Pour plus d'informations, consultez Comment appliquer une signature personnelle à un e-mail envoyé depuis une boîte aux lettres partagée.

Puis-je synchroniser les photos des utilisateurs depuis Azure AD/Google Workspace ?

Oui, avec le plan Pro , vous pouvez synchroniser les photos des utilisateurs depuis Azure AD/Google Workspace, ou vous pouvez utiliser la fonctionnalité de téléversement des photos des utilisateurs.

Exclaimer fonctionne-t-il avec Microsoft 365 acheté chez GoDaddy ?

Oui, Exclaimer est connu pour fonctionner lorsque Microsoft 365 est acheté chez GoDaddy.

Assurez-vous de disposer d'un compte avec des permissions d'administrateur global et d'un accès à Exchange Online pour l'utilisation lors de la configuration d'Exclaimer.

Puis-je utiliser à la fois des attributs personnalisés et des attributs Azure AD supplémentaires ?

Il n'est pas possible d'activer à la fois les fonctionnalités Attributs personnalisés et Attributs Azure AD supplémentaires.

Cependant, vous pouvez inclure des attributs personnalisés, également appelés attributs d'extension, dans la liste des extensions d'annuaire dans Azure AD Connect lors de la sélection jusqu'à 100 attributs pour une utilisation avec la fonctionnalité Attributs Azure AD supplémentaires.

Quelle est la différence entre Envoyer en tant que et Envoyer au nom de ?

Envoyer en tant que est un paramètre d'autorisation dans Microsoft 365/Outlook qui vous permet d'envoyer un e-mail depuis une autre adresse e-mail qui apparaît au destinataire comme si cette adresse e-mail l'avait envoyé. Lorsque vous rédigez un e-mail, vous pouvez saisir l'adresse e-mail d'un autre utilisateur ou groupe dans le champ De - le destinataire voit un e-mail provenant de cet utilisateur, avec la signature de cet utilisateur appliquée.

Par exemple, l'Utilisateur 2 a accordé l'autorisation aux Utilisateurs 2 et 3 d'envoyer en tant que sur son compte. L'Utilisateur 2 envoie un e-mail et choisit l'adresse e-mail de l'Utilisateur 1 pour l'envoyer. Les destinataires voient un e-mail de l'Utilisateur 1, avec les détails de l'Utilisateur 1, même si l'Utilisateur 2 a rédigé et envoyé l'e-mail. C'est « envoyer en tant que » l'Utilisateur 1.

Astuce ! Vous pouvez utiliser le déploiement Côté Client pour choisir quelle signature s'applique même lors de l'envoi depuis l'adresse e-mail d'un autre expéditeur. Voir Comment appliquer une signature personnelle à un e-mail envoyé depuis une boîte aux lettres partagée.

Envoyer au nom de est un paramètre d'autorisation dans Microsoft 365/Outlook qui vous permet d'envoyer un e-mail depuis une autre adresse e-mail qui montre au destinataire que vous envoyez au nom d'un autre utilisateur. Lorsque vous rédigez un e-mail, vous pouvez saisir l'adresse e-mail d'un autre utilisateur ou groupe dans le champ De - le destinataire voit un e-mail indiquant qu'il a été envoyé par vous au nom de l'autre utilisateur ou groupe.

Par exemple, les Utilisateurs 1, 2 et 3 ont accès à la boîte aux lettres partagée du Département 1. L'Utilisateur 1 envoie un e-mail depuis le compte du Département 1. Les destinataires voient un e-mail de « Utilisateur 1 au nom du Département 1 ». C'est « envoyer au nom de » le Département 1.

Dans Exclaimer, Envoyer au nom de est uniquement disponible pour le déploiement côté serveur. Vous devez utiliser nos paramètres Envoyer au nom de ainsi que vos paramètres Microsoft pour activer Envoyer au nom de, afin qu'Exclaimer puisse évaluer vos signatures. Lorsque Envoyer au nom de est activé, les e-mails utilisent la signature de l'adresse e-mail dans le champ De.

Une signature de boîte aux lettres partagée peut-elle inclure à la fois les détails de la boîte aux lettres et ceux de l’expéditeur ?

Non. Les signatures envoyées depuis des boîtes aux lettres partagées ne peuvent pas inclure un mélange de détails à la fois de la boîte aux lettres et de la personne envoyant le message. La signature utilisera les informations d'une seule source, soit la boîte aux lettres partagée, soit l'utilisateur.

Puis-je renommer un champ de Attribut personnalisé en Pronoms dans l’éditeur de détails utilisateur ?

Malheureusement, il n’est pas possible de renommer les champs existants. Cependant, si vous êtes sur le plan Pro, vous pouvez ajouter un nouveau champ nommé Pronoms en téléchargeant un fichier CSV qui inclut une nouvelle colonne avec l’en-tête Pronoms. Une fois téléchargé, un administrateur peut activer ce champ pour que les utilisateurs puissent le remplir eux-mêmes.

Pour plus d’informations, voir comment ajouter des pronoms, qualifications, accréditations ou autres informations personnalisées à votre modèle.

Pourquoi Exclaimer indique-t-il que mon connecteur ne peut pas être validé ?

La validation du connecteur Exclaimer peut sembler échouer car la requête est envoyée depuis le serveur plutôt que depuis une boîte aux lettres utilisateur, et les messages automatisés ne sont pas pris en charge.

Cependant, vous n'avez pas besoin de valider les connecteurs Exclaimer pour qu'ils fonctionnent (voir la FAQ suivante).
Si vous avez toujours besoin d'aide pour la validation du connecteur, ouvrez un ticket de support et décrivez pourquoi vous essayez de valider le connecteur.

Dois-je valider le connecteur Exclaimer pour qu'il fonctionne ?

Non, les connecteurs Exclaimer ne nécessitent pas de validation pour fonctionner. Ils fonctionneront correctement même si la validation semble échouer.

Puis-je appliquer une signature à un message RTF ?

Exclaimer ne prend pas en charge l'application de signatures aux messages RTF dans le déploiement côté serveur sur aucune plateforme. Seuls les utilisateurs avec Outlook classique peuvent appliquer une signature côté client à un message RTF, mais cela peut entraîner des problèmes de formatage et déclencher un avertissement de l'add-in Exclaimer pour Outlook.

Je ne veux pas synchroniser toutes les boîtes aux lettres partagées, seulement certaines. Puis-je synchroniser uniquement certaines boîtes aux lettres et pas d'autres ?

Non, vous ne pouvez pas synchroniser sélectivement certaines boîtes aux lettres et pas d'autres. Cela inclut les boîtes aux lettres désactivées lorsque vous utilisez la fonction Synchroniser les comptes désactivés. Exclaimer synchronise toutes les boîtes aux lettres présentes.

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui?