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Analyse de l'engagement

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Ari Flavell
  • Mise à jour

Description

Le tableau de bord Engagement Analytics montre comment les destinataires interagissent avec les signatures d'email envoyées par votre entreprise.

REMARQUE : Engagement Analytics est uniquement disponible sur les plans Pro. Pour plus d'informations, consultez les plans tarifaires d'Exclaimer.
 
L'Analytics nécessite une configuration côté serveur pour fonctionner. Vous pouvez utiliser Analytics sur un déploiement côté client, mais uniquement si vous avez activé et configuré le côté serveur. Pour obtenir de l'aide sur la configuration côté serveur, consultez nos guides d'intégration pour les abonnements Microsoft ou les abonnements Google. 

Comment y accéder

Pour accéder à Engagement Analytics :

  1. Dans le menu latéral, sélectionnez Analytics. 
     
  2. Sélectionnez l'onglet Engagement. 


    Sélectionnez Analytics, puis Engagement.

Comprendre Engagement Analytics

Pour que les données soient collectées et affichées sur le tableau de bord, vos emails doivent être acheminés via les serveurs d'Exclaimer. Les hyperliens sont automatiquement réécrits et redirigés via le service de suivi des clics d'Exclaimer.
Les URL ont un code régional <Code Région> préfixé. 

Vous pouvez choisir de collecter les données analytiques en utilisant le bouton bascule Activer.  


Le bouton bascule Activer en position activée. 

Si l'analytics n'est pas activé, vos liens ne sont pas modifiés et les données ne sont pas collectées. Votre tableau de bord n'affichera aucune donnée. 

Le tableau de bord Engagement Analytics

Le tableau de bord Analyse de l'engagement affiche des informations pour vous aider à analyser la manière dont les destinataires interagissent avec vos signatures d'e-mail.


Le tableau de bord Analyse de l'engagement. Chaque chiffre correspond à une section différente de l'écran. Chaque section est décrite dans le tableau.

 

Le tableau suivant présente les différentes options disponibles sur le tableau de bord Analyse de l'engagement : 

 

Zone d'écran Description de la fonctionnalité

Interne/Externe

Sélectionnez un type d'email dans la liste déroulante :
 

  • Interne affiche les données pour tous les emails marqués comme internes uniquement dans la plage de dates sélectionnée.
     
  • Externe affiche les données pour tous les emails marqués comme externes uniquement dans la plage de dates sélectionnée.
     
  • Tous les emails affiche les données pour les emails internes et externes dans la plage de dates sélectionnée.

Plage de dates

Sélectionnez une plage de dates dans la liste déroulante :
 

  • Aujourd'hui
  • Hier
  • 7 derniers jours
  • 30 derniers jours
  • Plage de dates personnalisée.

Pour définir une plage de dates personnalisée, saisissez ou sélectionnez une date et une heure de début et de fin à l'aide du sélecteur de calendrier.

REMARQUE : Le format de la date est basé sur votre préférence de langue sélectionnée. 

Total des signatures envoyées

 Affiche le nombre total de signatures utilisées dans les emails pendant la plage de dates sélectionnée.

Clics sur les signatures

 Affiche le nombre total et le pourcentage de clics sur les liens des signatures pendant la plage de dates sélectionnée.

Tendance des clics

Un graphique linéaire affichant le nombre de clics sur les liens des signatures pendant la plage de dates sélectionnée. Les axes sont Y - Nombre de clics et X - Date et heure.

Placez le curseur sur les points du graphique pour afficher le nombre de clics à ce moment précis.

Sélectionnez l'icône de menu pour afficher le graphique en plein écran, l'imprimer ou le télécharger. Les téléchargements sont disponibles aux formats PNG, JPEG, PDF et fichiers vectoriels SVG.

Performance de la signature

Affiche toutes les signatures envoyées. Chaque page affiche cinq signatures. Utilisez les numéros de page pour voir plus de signatures.

Les champs suivants sont affichés pour chaque signature :

Signature : Aperçu de la signature sous forme d’image miniature.

Nom : Nom de la signature.

Envois : Nombre de fois que la signature a été envoyée.

Clics : Nombre de clics sur la signature.

% d’engagement : Pourcentage d’envois ayant reçu un clic.
Cela est calculé par (Clics/Envois)*100=Engagement en %. Par exemple, si 100 e-mails avec des liens de signature ont été envoyés et que seulement la moitié des liens de signature ont été cliqués par les destinataires, l’engagement serait de (50/100)*100=50% d’engagement.

REMARQUE : Il est possible qu’une signature atteigne un engagement supérieur à 100 %.

Score : Attribue à la signature un score de performance chiffré. Le score est calculé en divisant le pourcentage d’engagement par 0,057, puis en limitant la valeur entre 0 et 100.

 

Par défaut, les signatures sont triées du nombre de clics le plus élevé au plus bas. Sélectionnez n’importe quel nom de colonne pour trier les signatures selon ce champ. La direction des flèches indique si le tri est ascendant ou descendant.

 


Score de la signature

 Sélectionnez la flèche pour afficher le tableau de bord du Score de la signature.

 


Performance des éléments
 

Affiche tous les différents éléments cliquables dans les signatures. Chaque page affiche cinq éléments. Utilisez les flèches de page pour voir plus d’éléments.

Les champs suivants sont affichés pour chaque élément :

Élément : Aperçu de l’élément de la signature.

Envois : Nombre de fois que l’élément a été envoyé.

Clics : Nombre de clics sur l’élément.

% d’engagement : Pourcentage d’envois ayant reçu un clic.
Cela est calculé par (Clics/Envois)*100=Engagement en %. Par exemple, si 100 e-mails avec des liens de signature ont été envoyés et que seulement la moitié des liens de signature ont été cliqués par les destinataires, l’engagement serait de (50/100)*100=50% d’engagement.

REMARQUE : Il est possible qu’un élément atteigne un engagement supérieur à 100 %.

 

Par défaut, les éléments sont triés du nombre de clics le plus élevé au plus bas. Sélectionnez n’importe quel nom de colonne pour trier les éléments selon ce champ. La direction des flèches indique si le tri est ascendant ou descendant.

Engagement du compte 		Affiche les 10 principaux domaines qui ont interagi avec les signatures sur la période sélectionnée, indiqués par le nombre de clics.

Exporter les données

 Sélectionnez EXPORTER LES DONNÉES pour télécharger un fichier .csv contenant toutes les données pour la plage de dates sélectionnée sur votre appareil.
Le tableau de bord du score de signature

Sélectionnez la flèche bleue pour afficher les analyses d'une seule signature.



Chaque zone de l'écran d'analyse change pour refléter uniquement les données de la signature sélectionnée.


Les analyses d'engagement pour une signature sélectionnée. Chaque zone affiche uniquement les données de la signature sélectionnée.
 

Score de la signature
Ce widget affiche un aperçu détaillé du score de la signature. Ce score décrit la performance par rapport à la moyenne.


Le score est représenté par une couleur et un graphique illustrant sa performance.


Les différentes variantes du score de la signature sont :

Pas de notation - La signature n'a pas reçu suffisamment de clics pour déterminer un score.

Notation rouge - La signature a un score de 25 ou moins.

Notation jaune - La signature a un score entre 25 et 50.

Notation verte - La signature a un score de 50 ou plus.

 

Sous Ajouter des fonctionnalités peut augmenter l'engagement des utilisateurs, il y a cinq fonctionnalités recommandées pour la signature.
 


Les recommandations affichées dans le widget Score de la signature.

Sélectionnez l'icône Plus + ou l'icône Ouvrir à côté des fonctionnalités pour ouvrir les pages suivantes :

Recommandation Navigation par icône
Bannières cliquables Bannières Ouvre votre signature dans le concepteur de signature
Flux sociaux Ouvre votre signature dans le concepteur de signature
Ciblage de liste CRM Ouvre l’onglet Règles des destinataires pour votre signature
Planification Ouvre l’onglet Règles de date/heure pour votre signature
Contenu du titre Ouvre votre signature dans le concepteur de signature
Lisez notre ebook pour apprendre les meilleures pratiques de signature Ouvre la page d’achat de notre ebook
Découvrez ce qui fait une signature réussie dans notre base de connaissances Ouvre la page d’accueil de la base de connaissances

 

Pour fermer le tableau de bord Score de signature et revenir à la liste des signatures, sélectionnez Toutes les signatures.
 


Le bouton Toutes les signatures permet de revenir au tableau de bord complet. Il se trouve au-dessus des menus Interne/Externe et Plage de dates.