Konfiguration (FAQ) – Exclaimer Wissensdatenbank

Kann ich mein Abonnement sowohl für Microsoft 365 als auch für Google Workspace einrichten?

Nein. Exclaimer-Abonnements können nur für eine Plattformart konfiguriert werden. Es gibt keine Möglichkeit, eine „Doppelkonfiguration“ zu haben. Wenn Sie Exclaimer sowohl für Microsoft 365 als auch für Google verwenden möchten, benötigen Sie ein separates Abonnement für jede Plattform.

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Konfigurationsoptionen?

Serverseitig: In diesem Modus werden Signaturen über den Cloud-Dienst von Exclaimer auf alle E-Mail-Nachrichten angewendet, unabhängig davon, welcher Browser/Gerät/E-Mail-Client verwendet wird.
Clientseitig: In diesem Modus werden Signaturen mit den Computern der Benutzer synchronisiert, um sie in Microsoft Outlook zu verwenden.
Exchange On-Premises: In diesem Modus werden serverseitige Signaturen auf E-Mails angewendet, die von lokalen Exchange-Postfächern gesendet werden.

Kann ich meine Konfigurationsoptionen später ändern?

Ja. Nach der Ersteinrichtung können Sie:
Serverseitige Signaturen für Ihr Abonnement konfigurieren.
Clientseitige Signaturen für Ihr Abonnement konfigurieren.

Die Schaltfläche „Starten“ ist nicht verfügbar. Was soll ich tun?

Sie müssen sich als Abonnementbesitzer anmelden und sicherstellen, dass Sie die Geschäftsbedingungen akzeptiert haben. Siehe unseren Lösungsartikel zu diesem Problem.

Ich habe den Domainnamen geändert oder eine neue Domain erhalten. Was soll ich jetzt tun?

Sie müssen in Exclaimer keine Änderungen vornehmen, sollten aber sicherstellen, dass:

Die Datensynchronisierung abgeschlossen ist (diese erfolgt automatisch einmal täglich, kann aber bei Bedarf manuell durchgeführt werden).
Die neue oder geänderte Domain zur gleichen Microsoft 365-Mandantenumgebung hinzugefügt wurde, die bei der Anmeldung für Exclaimer verwendet wurde.
Nachrichten über den Exclaimer-Send Connector in Microsoft 365 geleitet werden. Dies ist standardmäßig eingerichtet, sodass es korrekt ist, sofern Sie diese Einstellung nicht aktiv geändert haben.

Funktioniert die Funktion „Gesendete Elemente aktualisieren“ mit meinen lokalen Postfächern?

Derzeit aktualisiert das Gesendete-Elemente-Update keine Postfächer, die in Ihrer On-Premises-Umgebung gehostet werden.

Falls erforderlich, stellen Sie bitte eine Funktionsanfrage über ein Support-Ticket.

Ich habe die serverseitige/clientsseitige Funktion konfiguriert. Muss ich den SPF-Eintrag aktualisieren?

- Wenn Sie die serverseitige Bereitstellung konfiguriert haben, müssen Sie den Sender Policy Framework (SPF)-Eintrag aktualisieren. Wenn Sie dies nicht tun, besteht das Risiko, dass Nachrichten, die von Exclaimer zurück an Ihren E-Mail-Dienst geleitet werden, als Spam markiert werden.

- Wenn Sie die clientseitige Bereitstellung konfiguriert haben, müssen Sie den SPF-Eintrag nicht aktualisieren.

Ist eine Lizenz erforderlich, um E-Mails als oder im Auftrag eines freigegebenen Postfachs zu senden?

Wenn Send-as-Berechtigungen verwendet werden, ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich.

Je nach Konfiguration können Sie Senden im Auftrag einrichten, um entweder die persönliche Signatur des Absenders oder die Signatur des freigegebenen Postfachs anzuwenden.

- Wenn die Funktion „Senden im Auftrag“ deaktiviert ist, wird die persönliche Signatur des Absenders angewendet, und eine zusätzliche Lizenz ist nicht erforderlich.

- Wenn die Funktion „Senden im Auftrag“ aktiviert ist oder die E-Mail mit Send-as-Berechtigungen gesendet wird, wird die Signatur des freigegebenen Postfachs angewendet, und eine zusätzliche Lizenz ist erforderlich.

Integriert Exclaimer mit SendGrid?

Exclaimer integriert sich derzeit nicht mit E-Mails, die direkt von SendGrid gesendet werden. Wenn die E-Mails auch an Ihre Microsoft 365- oder Google-Mandanten weitergeleitet werden und die MAILFROM-Adressen mit den E-Mail-Adressen der Benutzer übereinstimmen, ist es dennoch möglich, Signaturen auf E-Mails anzuwenden, die von SendGrid gesendet werden.

Wenn Sie an einer Integration von Exclaimer mit SendGrid interessiert sind, eröffnen Sie ein Ticket bei unserem Support-Team, das eine Funktionsanfrage in Ihrem Namen einreichen kann.

Funktioniert das Exclaimer Outlook Add-in im Chrome Inkognito-Modus?

Ja, allerdings müssen Sie möglicherweise Drittanbieter-Cookies aktivieren, wenn Sie Anzeigeprobleme haben.

Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Google Chrome Cookies.

Wie behandelt die Exclaimer Server-Side-Konfiguration Nachrichten, wenn ein Benutzer bereits eine synchronisierte Signatur in Outlook oder Apple Mail angewendet hat?

Um zu verhindern, dass bei Verwendung von Client-Side-Regeln doppelte Signaturen auf eine Nachricht angewendet werden, führt das System eine „Textabgleich“-Prüfung durch. Diese Prüfung ermittelt, ob eine Nachricht eine Client-Side-Signatur vom Exclaimer Signature Update Agent enthält.

Wenn eine Client-Side-Signatur angewendet wurde, wird die Signaturverarbeitung gestoppt und die Nachricht zur Zustellung an Microsoft 365 zurückgeleitet.

Wie aktualisieren Sie Gruppenmitglieder?

Um Gruppenmitglieder zu aktualisieren, ändern Sie deren Mitgliedschaften im Active Directory und synchronisieren Sie anschließend erneut, um die Änderungen widerzuspiegeln.

Welche Gruppentypen können angegeben werden, um die Verwendung des Exclaimer Exchange Transport Agents einzuschränken?

Sie können die folgenden Gruppentypen angeben, wenn Sie den Exclaimer Exchange Transport Agent auf Mitglieder einer bestimmten Gruppe beschränken möchten:

Sicherheitsgruppe
Verteilergruppen

Welche Gruppentypen funktionieren nicht mit dem Exclaimer Exchange Transport Agent?

Die folgenden Gruppentypen und Gruppenkonfigurationen funktionieren nicht mit dem Exclaimer Exchange Transport Agent:

Dynamische Verteilergruppen
Verschachtelte Gruppen

Gibt es ein Outlook-Add-In, das mit Google Workspace Sync für Microsoft Outlook (GWSMO) funktioniert?

Nein, es gibt kein Outlook-Add-In, das mit GWSMO funktioniert.

Kann ich meine persönliche Signatur verwenden, wenn ich als freigegebene Mailbox mit dem Outlook-Add-In sende?

Ja, das können Sie. Weitere Informationen finden Sie unter Wie man eine persönliche Signatur auf eine E-Mail anwendet, die von einer freigegebenen Mailbox gesendet wird.

Kann ich Benutzerfotos von Entra (ehemals Azure AD) oder Google Workspace synchronisieren?

Ja, mit dem Pro Plan können Sie Benutzerfotos von Entra ID/Google Workspace synchronisieren oder Sie können die Benutzerfotos-Upload-Funktion verwenden.

Funktioniert Exclaimer mit Microsoft 365, das von GoDaddy gekauft wurde?

Ja, Exclaimer ist dafür bekannt, dass es funktioniert, wenn Microsoft 365 von GoDaddy gekauft wurde. Dies funktioniert jedoch nicht mit dem Outlook-Add-In.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Konto mit Global-Admin-Berechtigungen und Zugriff auf Exchange Online für die Verwendung während der Einrichtung von Exclaimer haben.

Kann ich sowohl benutzerdefinierte Attribute als auch zusätzliche Azure AD-Attribute verwenden?

Es ist nicht möglich, sowohl die Benutzerdefinierten Attribute als auch die Funktion für zusätzliche Azure AD-Attribute zu aktivieren.

Sie können jedoch benutzerdefinierte Attribute, auch als Erweiterungsattribute bekannt, in die Liste der Verzeichnis-Erweiterungen in Azure AD Connect aufnehmen, wenn Sie bis zu 100 Attribute für die Verwendung mit der Funktion für zusätzliche Azure AD-Attribute auswählen.

Was ist der Unterschied zwischen "Senden als" und "Senden im Auftrag von"?

Senden als ist eine Berechtigungseinstellung in Microsoft 365/Outlook, die es Ihnen ermöglicht, eine E-Mail von einer anderen E-Mail-Adresse zu senden, die für den Empfänger so aussieht, als ob diese E-Mail-Adresse die E-Mail gesendet hätte. Wenn Sie eine E-Mail verfassen, können Sie im Feld Von eine andere Benutzer- oder Gruppen-E-Mail-Adresse eingeben – der E-Mail-Empfänger sieht eine E-Mail von diesem Benutzer, mit der Signatur dieses Benutzers.

Zum Beispiel hat Benutzer 2 die Berechtigung erteilt, dass Benutzer 2 und 3 in seinem Konto als Absender senden dürfen. Benutzer 2 sendet eine E-Mail und wählt die E-Mail-Adresse von Benutzer 1 als Absender aus. Die Empfänger sehen eine E-Mail von Benutzer 1 mit den Details von Benutzer 1, obwohl Benutzer 2 die E-Mail verfasst und gesendet hat. Dies ist das „Senden als“ Benutzer 1.

Tipp! Sie können die Client-seitige Bereitstellung verwenden, um auszuwählen, welche Signatur angewendet wird, auch wenn Sie von der E-Mail-Adresse eines anderen Absenders senden. Siehe Wie man eine persönliche Signatur auf eine E-Mail anwendet, die von einem freigegebenen Postfach gesendet wurde.

Senden im Auftrag ist eine Berechtigungseinstellung in Microsoft 365/Outlook, die es Ihnen ermöglicht, eine E-Mail von einer anderen E-Mail-Adresse zu senden, die dem Empfänger zeigt, dass Sie im Auftrag eines anderen Benutzers senden. Wenn Sie eine E-Mail verfassen, können Sie im Feld Von eine andere Benutzer- oder Gruppen-E-Mail-Adresse eingeben – der Empfänger sieht eine E-Mail, die angibt, dass sie von Ihnen im Auftrag des anderen Benutzers oder der Gruppe gesendet wurde.

Zum Beispiel haben die Benutzer 1, 2 und 3 Zugriff auf das freigegebene Postfach der Abteilung 1. Benutzer 1 sendet eine E-Mail vom Konto der Abteilung 1. Die Empfänger sehen eine E-Mail von „Benutzer 1 im Auftrag von Abteilung 1“. Dies ist das „Senden im Auftrag“ von Abteilung 1.

In Exclaimer ist „Senden im Auftrag“ nur für die serverseitige Bereitstellung verfügbar. Sie müssen unsere Einstellungen für Senden im Auftrag sowie Ihre Microsoft-Einstellungen verwenden, um Senden im Auftrag zu aktivieren, damit Exclaimer Ihre Signaturen auswerten kann. Wenn Senden im Auftrag aktiviert ist, verwenden E-Mails die Signatur für die E-Mail-Adresse im Feld Von.

Kann eine Signatur eines freigegebenen Postfachs sowohl die Details des Postfachs als auch des Absenders enthalten?

Nein. Signaturen, die von freigegebenen Postfächern gesendet werden, können nicht die Details mehrerer Benutzer enthalten. Die Signatur verwendet Informationen nur aus einer Quelle, entweder vom freigegebenen Postfach oder vom Benutzer.

Kann ich ein Feld im Benutzer-Details-Editor von „Benutzerdefiniertes Attribut“ in „Pronomen“ umbenennen?

Nein, es ist nicht möglich, bestehende Felder umzubenennen. Benutzer im Pro-Plan können jedoch ein neues Feld namens Pronomen hinzufügen, indem sie eine CSV-Datei hochladen, die eine neue Spalte mit der Überschrift Pronomen enthält. Nach dem Hochladen kann ein Administrator dieses Feld aktivieren, damit Benutzer es selbst ausfüllen können.

Weitere Informationen finden Sie unter Wie man Pronomen, Qualifikationen, Akkreditierungen oder andere benutzerdefinierte Informationen zu Ihrer Vorlage hinzufügt.

Warum sagt Exclaimer, dass mein Connector nicht validiert werden kann?

Die Validierung des Exclaimer-Connectors kann fehlschlagen, da die Anfrage vom Server und nicht von einem Benutzerpostfach gesendet wird und automatisierte Nachrichten nicht unterstützt werden.

Sie müssen die Exclaimer-Connectoren jedoch nicht validieren, um sie zu betreiben (siehe die folgende FAQ).
Wenn Sie dennoch weitere Hilfe bei der Connector-Validierung benötigen, eröffnen Sie ein Support-Ticket und beschreiben Sie, warum Sie versuchen, den Connector zu validieren.

Muss ich den Exclaimer-Connector validieren, damit er funktioniert?

Nein, Exclaimer-Connectoren müssen nicht validiert werden, um zu funktionieren. Sie arbeiten korrekt, auch wenn die Validierung fehlschlägt.

Kann ich eine Signatur auf eine RTF-Nachricht anwenden?

Exclaimer unterstützt das Anwenden von Signaturen auf RTF-Nachrichten bei der serverseitigen Bereitstellung auf keiner Plattform. Nur Benutzer mit Classic Outlook können eine clientseitige Signatur auf eine RTF-Nachricht anwenden, dies kann jedoch Formatierungsprobleme verursachen und eine Warnung vom Exclaimer Outlook Add-In auslösen.

Ich möchte nicht alle freigegebenen Postfächer synchronisieren, sondern nur bestimmte. Kann ich nur einige Postfächer synchronisieren und andere nicht?

Nein, Sie können nicht selektiv bestimmte Postfächer synchronisieren und andere nicht. Dies gilt auch für deaktivierte Postfächer, wenn Sie die Funktion „Deaktivierte Konten synchronisieren“ verwenden. Exclaimer synchronisiert alle vorhandenen Postfächer.

Verwendet Exclaimer Exchange Online Remote PowerShell (RPS), um Mail-Routing-Connectoren einzurichten?

Nein. Exclaimer verwendet Exchange Online Remote PowerShell (RPS) nicht bei der Einrichtung von Mail-Routing-Connectoren.

Hallo, wie können wir Ihnen heute helfen?