Konfiguration (FAQ) – Exclaimer Wissensdatenbank

Kann ich mein Abonnement sowohl für Microsoft 365 als auch für Google Workspace einrichten?

Nein. Exclaimer-Abonnements können nur für eine Plattformart konfiguriert werden. Es gibt keine Möglichkeit, eine „Doppelkonfiguration“ einzurichten. Wenn Sie Exclaimer sowohl für Microsoft 365 als auch für Google verwenden möchten, benötigen Sie für jede Plattform ein separates Abonnement.

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Konfigurationsoptionen?

Auf E-Mails von allen Geräten einschließlich Mobilgeräten anwenden: Dies wird auch als Serverseitige Signaturen bezeichnet. In diesem Modus werden Signaturen über den Cloud-Dienst von Exclaimer auf alle E-Mail-Nachrichten angewendet, unabhängig davon, welcher Browser/Gerät/E-Mail-Client verwendet wird.
Vor dem Senden sehen (Client-seitig): Dies wird auch als Clientseitige Signaturen bezeichnet. In diesem Modus werden Signaturen mit den Computern der Benutzer synchronisiert, um sie in Microsoft Outlook zu verwenden.
Exchange On-Premises: In diesem Modus werden serverseitige Signaturen auf E-Mails angewendet, die von lokalen Exchange-Postfächern gesendet werden.

Kann ich meine Konfigurationsoptionen später ändern?

Ja, natürlich. Sie können die Konfigurationsoptionen jederzeit einfach bearbeiten.

Nach der Ersteinrichtung können Sie:
Serverseitige Signaturen für Ihr Abonnement konfigurieren.
Clientseitige Signaturen für Ihr Abonnement konfigurieren.

Der Start-Button ist nicht verfügbar?

Dies passiert typischerweise, wenn der Kontaktinhaber, der das Abonnement ursprünglich eingerichtet hat, die Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert hat.

Ich habe den Domainnamen geändert (oder eine neue erhalten). Was soll ich jetzt tun?

Sie müssen in Exclaimer keine Änderungen vornehmen. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass:

Die Datensynchronisierung abgeschlossen ist (diese erfolgt automatisch einmal täglich, kann aber bei Bedarf erzwungen werden).
Die neue oder geänderte Domain zur gleichen Microsoft 365-Mandantenumgebung hinzugefügt wurde, die bei der Anmeldung für Exclaimer verwendet wurde.
Nachrichten über den Exclaimer-Send Connector in Microsoft 365 geleitet werden (dies ist eine Standardkonfiguration, sodass diese Einstellung korrekt ist, sofern Sie sie nicht aktiv geändert haben).

Funktioniert die Funktion „Gesendete Elemente aktualisieren“ mit meinen lokalen Postfächern?

Derzeit aktualisiert das Update für Gesendete Elemente keine Postfächer, die in Ihrer On-Premises-Umgebung gehostet werden.

Falls erforderlich, stellen Sie bitte eine Funktionsanfrage über ein Support-Ticket.

Ich habe die Server-seitige/Client-seitige Funktion konfiguriert. Aktualisiere ich den SPF-Eintrag?

- Wenn Sie die Server-seitige Funktion konfiguriert haben, ist es wichtig, den Sender Policy Framework (SPF)-Eintrag zu aktualisieren. Wenn Sie dies nicht tun, besteht die Gefahr, dass Nachrichten, die von Exclaimer zurück an Ihren E-Mail-Dienst geleitet werden, als Spam markiert werden.

- Wenn Sie die Client-seitige Funktion konfiguriert haben, müssen Sie den Sender Policy Framework (SPF)-Eintrag nicht aktualisieren.

Ist eine Lizenz erforderlich, um E-Mails als oder im Auftrag eines freigegebenen Postfachs zu senden?

Wenn Send-as-Berechtigungen verwendet werden, ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich.

Je nach Konfiguration können Sie Senden im Auftrag so einrichten, dass entweder die persönliche Signatur des Absenders oder die Signatur des freigegebenen Postfachs angewendet wird.

- Wenn die Funktion „Senden im Auftrag“ deaktiviert ist, wird die persönliche Signatur des Absenders angewendet und eine zusätzliche Lizenz ist nicht erforderlich.

- Wenn die Funktion „Senden im Auftrag“ aktiviert ist oder die E-Mail mit Send-as-Berechtigungen gesendet wird, wird die Signatur des freigegebenen Postfachs angewendet und eine zusätzliche Lizenz ist erforderlich.

Integriert Exclaimer mit SendGrid?

Leider integriert Exclaimer derzeit keine E-Mails, die direkt von SendGrid gesendet werden. Wenn die E-Mails auch an Ihre Microsoft 365- oder Google-Mandanten weitergeleitet werden und die MAILFROM-Adressen mit den E-Mail-Adressen der Benutzer übereinstimmen, ist es möglicherweise dennoch möglich, Signaturen auf E-Mails anzuwenden, die von SendGrid gesendet werden.

Wenn Sie an einer Integration von Exclaimer mit SendGrid interessiert sind, stellen Sie bitte ein Ticket bei unserem Support-Team, das eine Funktionsanfrage in Ihrem Namen einreichen kann.

Funktioniert das Exclaimer Outlook Add-in im Chrome Inkognito-Modus?

Wenn Sie Google Chrome im Inkognito-Modus verwenden und diese Seite nicht funktioniert, aktivieren Sie die Cookies von Drittanbietern.

Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Google Chrome-Cookies.

Wie behandelt die Exclaimer Server-seitige Konfiguration Nachrichten, wenn ein Benutzer bereits eine synchronisierte Signatur in Outlook oder Apple Mail angewendet hat?

Um zu verhindern, dass bei Verwendung von Client-seitigen Regeln doppelte Signaturen auf eine Nachricht angewendet werden, führt das System eine „Textabgleich“-Prüfung durch. Diese Prüfung ermittelt, ob eine Nachricht eine Client-seitige Signatur vom Exclaimer Signature Update Agent enthält.

Wenn eine Client-seitige Signatur angewendet wurde, wird die Signaturverarbeitung gestoppt und die Nachricht zur Zustellung an Microsoft 365 zurückgeleitet.

Wie aktualisieren Sie Gruppenmitglieder?

Es ist sehr einfach, Gruppenmitglieder zu aktualisieren – Sie müssen nur ihre Mitgliedschaften im Active Directory ändern. Die Änderung erfolgt sofort und es ist kein Neustart des Dienstes erforderlich.

Wie können Sie einen Gruppentyp angeben?

Sie müssen Gruppen als Liste von Gruppenanzeigenamen angeben.
- Bei mehreren Gruppen trennen Sie diese durch Leerzeichen, Kommas oder Semikolons.
- E-Mail-Adressen funktionieren nicht.

Welche Gruppentypen können angegeben werden, um die Verwendung des Exclaimer Exchange Transport Agent einzuschränken?

Sie können die folgenden Gruppentypen angeben, wenn Sie den Exclaimer Exchange Transport Agent auf Mitglieder einer bestimmten Gruppe beschränken möchten:

Sicherheitsgruppe
Verteilergruppen

Welche Gruppentypen funktionieren nicht mit dem Exclaimer Exchange Transport Agent?

Die folgenden Gruppentypen und Gruppenkonfigurationen funktionieren nicht mit dem Exclaimer Exchange Transport Agent:

Dynamische Verteilergruppen
Verschachtelte Gruppen

Gibt es ein Outlook-Add-In, das mit Google Workspace Sync für Microsoft Outlook (GWSMO) funktioniert?

Leider gibt es kein Outlook-Add-In, das mit GWSMO funktioniert.

Kann ich meine persönliche Signatur verwenden, wenn ich als freigegebene Mailbox mit dem Outlook-Add-In sende?

Ja, das können Sie. Weitere Informationen finden Sie unter Wie man eine persönliche Signatur auf eine E-Mail anwendet, die von einer freigegebenen Mailbox gesendet wird.

Kann ich Benutzerfotos von Azure AD/Google Workspace synchronisieren?

Ja, mit dem Pro Plan können Sie Benutzerfotos von Azure AD/Google Workspace synchronisieren oder Sie können die Funktion Benutzerfotos hochladen verwenden.

Funktioniert Exclaimer mit Microsoft 365, das von GoDaddy gekauft wurde?

Ja, Exclaimer ist dafür bekannt, dass es mit Microsoft 365 funktioniert, das von GoDaddy gekauft wurde.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Konto mit Global-Admin-Berechtigungen und Zugriff auf Exchange Online für die Einrichtung von Exclaimer haben.

Kann ich sowohl benutzerdefinierte Attribute als auch zusätzliche Azure AD-Attribute verwenden?

Es ist nicht möglich, sowohl die Benutzerdefinierten Attribute als auch die Funktion Zusätzliche Azure AD-Attribute zu aktivieren.

Sie können jedoch benutzerdefinierte Attribute, auch als Erweiterungsattribute bekannt, in die Liste der Verzeichnis-Erweiterungen in Azure AD Connect aufnehmen, wenn Sie bis zu 100 Attribute für die Verwendung mit der Funktion Zusätzliche Azure AD-Attribute auswählen.

Was ist der Unterschied zwischen „Senden als“ und „Senden im Auftrag von“?

Senden als ist eine Berechtigungseinstellung in Microsoft 365/Outlook, die es Ihnen ermöglicht, eine E-Mail von einer anderen E-Mail-Adresse zu senden, die für den Empfänger so aussieht, als ob diese E-Mail-Adresse die E-Mail gesendet hätte. Wenn Sie eine E-Mail verfassen, können Sie im Feld „Von“ die E-Mail-Adresse eines anderen Benutzers oder einer Gruppe eingeben – der E-Mail-Empfänger sieht eine E-Mail von diesem Benutzer, mit der Signatur dieses Benutzers.

Zum Beispiel hat Benutzer 2 die Berechtigung erteilt, dass Benutzer 2 und 3 „Senden als“ für sein Konto ausführen dürfen. Benutzer 2 sendet eine E-Mail und wählt die E-Mail-Adresse von Benutzer 1 als Absender aus. Die Empfänger sehen eine E-Mail von Benutzer 1 mit den Details von Benutzer 1, obwohl Benutzer 2 die E-Mail verfasst und gesendet hat. Dies ist „Senden als“ Benutzer 1.

Tipp! Sie können die Client-seitige Bereitstellung verwenden, um auszuwählen, welche Signatur angewendet wird, auch wenn Sie von einer anderen Absender-E-Mail-Adresse senden. Siehe Wie man eine persönliche Signatur auf eine E-Mail anwendet, die von einem freigegebenen Postfach gesendet wird.

Senden im Auftrag von ist eine Berechtigungseinstellung in Microsoft 365/Outlook, die es Ihnen ermöglicht, eine E-Mail von einer anderen E-Mail-Adresse zu senden, die dem Empfänger zeigt, dass Sie im Auftrag eines anderen Benutzers senden. Wenn Sie eine E-Mail verfassen, können Sie im Feld „Von“ die E-Mail-Adresse eines anderen Benutzers oder einer Gruppe eingeben – der Empfänger sieht eine E-Mail, die angibt, dass sie von Ihnen im Auftrag des anderen Benutzers oder der Gruppe gesendet wurde.

Zum Beispiel haben die Benutzer 1, 2 und 3 Zugriff auf das freigegebene Postfach der Abteilung 1. Benutzer 1 sendet eine E-Mail vom Konto der Abteilung 1. Die Empfänger sehen eine E-Mail von „Benutzer 1 im Auftrag von Abteilung 1“. Dies ist „Senden im Auftrag von“ Abteilung 1.

In Exclaimer ist „Senden im Auftrag von“ nur für die serverseitige Bereitstellung verfügbar. Sie müssen unsere Einstellungen für Senden im Auftrag von sowie Ihre Microsoft-Einstellungen verwenden, um „Senden im Auftrag von“ zu aktivieren, damit Exclaimer Ihre Signaturen auswerten kann. Wenn „Senden im Auftrag von“ aktiviert ist, verwenden E-Mails die Signatur für die E-Mail-Adresse im Feld „Von“.

Kann eine Signatur eines freigegebenen Postfachs sowohl die Details des Postfachs als auch des Absenders enthalten?

Nein. Signaturen, die von freigegebenen Postfächern gesendet werden, können keine Mischung aus Details sowohl des Postfachs als auch der Person, die die Nachricht sendet, enthalten. Die Signatur verwendet Informationen nur aus einer Quelle, entweder vom freigegebenen Postfach oder vom Benutzer.

Kann ich ein Feld im Benutzer-Details-Editor von „Benutzerdefiniertes Attribut“ in „Pronomen“ umbenennen?

Leider ist es nicht möglich, bestehende Felder umzubenennen. Wenn Sie jedoch den Pro-Plan nutzen, können Sie ein neues Feld namens Pronomen hinzufügen, indem Sie eine CSV-Datei hochladen, die eine neue Spalte mit der Überschrift Pronomen enthält. Nach dem Hochladen kann ein Administrator dieses Feld aktivieren, damit Benutzer es selbst ausfüllen können.

Weitere Informationen finden Sie unter Wie man Pronomen, Qualifikationen, Akkreditierungen oder andere benutzerdefinierte Informationen zu Ihrer Vorlage hinzufügt.

Warum sagt Exclaimer, dass mein Connector nicht validiert werden kann?

Die Validierung des Exclaimer-Connectors kann fehlschlagen, da die Anfrage vom Server und nicht von einem Benutzerpostfach gesendet wird und automatisierte Nachrichten nicht unterstützt werden.

Sie müssen die Exclaimer-Connectoren jedoch nicht validieren, damit sie funktionieren (siehe die folgende FAQ).
Wenn Sie dennoch weitere Hilfe bei der Connector-Validierung benötigen, eröffnen Sie ein Support-Ticket und beschreiben Sie, warum Sie versuchen, den Connector zu validieren.

Muss ich den Exclaimer-Connector validieren, damit er funktioniert?

Nein, Exclaimer-Connectoren müssen nicht validiert werden, um zu funktionieren. Sie arbeiten korrekt, auch wenn die Validierung fehlschlägt.

Kann ich eine Signatur auf eine RTF-Nachricht anwenden?

Exclaimer unterstützt das Anwenden von Signaturen auf RTF-Nachrichten bei der serverseitigen Bereitstellung auf keiner Plattform. Nur Benutzer mit Classic Outlook können eine clientseitige Signatur auf eine RTF-Nachricht anwenden, dies kann jedoch Formatierungsprobleme verursachen und eine Warnung vom Exclaimer Outlook Add-In auslösen.

Ich möchte nicht alle freigegebenen Postfächer synchronisieren, sondern nur bestimmte. Kann ich nur einige Postfächer synchronisieren und andere nicht?

Nein, Sie können nicht selektiv bestimmte Postfächer synchronisieren und andere nicht. Dies gilt auch für deaktivierte Postfächer, wenn Sie die Funktion „Deaktivierte Konten synchronisieren“ verwenden. Exclaimer synchronisiert alle vorhandenen Postfächer.

Hallo, wie können wir Ihnen heute helfen?