Поддержка (Часто задаваемые вопросы)

Каждое электронное письмо состоит из заголовков электронной почты. Заголовки содержат информацию для отслеживания, которая показывает путь, пройденный письмом через различные серверы. В них содержится информация, такая как временные метки, IP-адреса, данные отправителя и получателя, что полезно для устранения неполадок или решения вопросов, связанных с вашими письмами Gmail, например, если письма не отправляются, помечаются как спам или неправильно возвращаются.

Для получения дополнительной информации смотрите как просмотреть заголовки электронной почты Gmail.

Файлы HAR содержат конфиденциальные данные, включая содержимое страницы, загруженное во время записи, и ваши файлы cookie. Это может позволить любому, у кого есть файл HAR, выдавать себя за ваш аккаунт и получить всю информацию, которую вы вводили во время записи (включая личные данные, пароли, номера кредитных карт и так далее). Пожалуйста, будьте осторожны при создании файла HAR.

Для получения дополнительной информации смотрите как создать файл HAR для устранения неполадок.

Это полезно для определения формы и содержимого сообщения до и после обработки Exclaimer.

Эта функция копирует сообщения, соответствующие условиям перехвата сообщений, и отправляет диагностические данные на указанный адрес получателя диагностики. Перехват сообщений не прерывает поток почты; перехваченные сообщения всё равно будут доставлены предназначенным получателям.

Для получения дополнительной информации смотрите как включить перехват сообщений.

Он используется для отслеживания писем через Exchange Online на основе заданных критериев (например, адрес электронной почты, диапазон дат, статус доставки или идентификатор сообщения). Часто это требуется для запроса в службу поддержки или для устранения проблем с почтовым трафиком в Microsoft 365.

Расширенные трассировки иногда могут занимать несколько часов. Вы можете проверить прогресс в любое время в разделе Загружаемые отчёты на главной странице трассировки сообщений.

Для получения дополнительной информации смотрите как создать расширенный трассировщик сообщений Microsoft 365 и как создать трассировку сообщений Google Workspace.