Wsparcie (FAQ)

Każdy pojedynczy e-mail składa się z nagłówków e-mail. Nagłówki e-mail zawierają informacje śledzące ścieżkę, którą e-mail przebył, przechodząc przez różne serwery. Zawierają informacje takie jak znaczniki czasu, adresy IP, informacje o nadawcy i odbiorcy - co jest przydatne do rozwiązywania ewentualnych pytań lub problemów, jakie mogą wystąpić z Twoimi e-mailami w Gmailu, takich jak nie wysyłanie się e-maili, oznaczanie ich jako spam lub nieprawidłowe odbijanie.

Więcej informacji znajdziesz jak można wyświetlić nagłówki e-mail w Gmailu.

Pliki HAR zawierają dane wrażliwe, w tym treść strony, którą pobrałeś podczas nagrywania oraz twoje pliki cookie. Pozwala to każdemu, kto ma plik HAR, na podszywanie się pod Twoje konto i wszystkie informacje, które przekazałeś podczas nagrywania (w tym dane osobowe, hasła, numery kart kredytowych itp.). Prosimy o ostrożność podczas generowania pliku HAR.

Więcej informacji znajdziesz jak można wygenerować plik HAR do rozwiązywania problemów.

Jest to przydatne do identyfikowania kształtu i treści wiadomości przed i po przetworzeniu przez Exclaimer.

Ta funkcja kopiuje wiadomości spełniające warunki przechwytywania wiadomości i wysyła dane diagnostyczne do określonego odbiorcy diagnostycznego. Przechwytywanie wiadomości nie przerywa przepływu poczty; przechwycone wiadomości nadal zostaną dostarczone do zamierzonych odbiorców.

Więcej informacji znajdziesz jak można włączyć przechwytywanie wiadomości.

Służy do śledzenia e-maili przez Exchange Online na podstawie określonych kryteriów (na przykład adres e-mail, zakres dat, status dostarczenia lub identyfikator wiadomości). Często jest to wymagane do zapytań wsparcia lub rozwiązywania problemów z przepływem poczty w ramach usługi Microsoft 365.

Rozszerzone śledzenia czasami mogą zająć kilka godzin. Postęp można sprawdzić w dowolnym momencie z sekcji Raporty do pobrania na stronie głównej śledzenia wiadomości.

Więcej informacji znajdziesz jak można wygenerować rozszerzone śledzenie wiadomości w usłudze Microsoft 365 oraz Jak można wygenerować śledzenie wiadomości w Google Workspace.