Wsparcie (FAQ)

Każda wiadomość e-mail składa się z nagłówków wiadomości e-mail. Nagłówki wiadomości zawierają informacje śledzące, które pokazują ścieżkę, jaką przebyła wiadomość, przechodząc przez różne serwery. Zawierają informacje, takie jak znaczniki czasu, adresy IP, dane nadawcy i odbiorcy, które są przydatne do rozwiązywania wszelkich zapytań lub problemów, które możesz mieć z wiadomościami Gmail, takich jak nie wysyłanie wiadomości, oznaczanie ich jako spam lub nieprawidłowe odbijanie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak możesz wyświetlić nagłówki wiadomości Gmail.

Pliki HAR zawierają wrażliwe dane, w tym zawartość strony, którą pobrałeś podczas nagrywania, oraz Twoje pliki cookie. Może to pozwolić każdemu, kto posiada plik HAR, podszyć się pod Twoje konto oraz uzyskać wszystkie informacje, które wprowadziłeś podczas nagrywania (w tym dane osobowe, hasła, numery kart kredytowych i tak dalej). Prosimy o ostrożność podczas generowania pliku HAR.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak możesz wygenerować plik HAR do celów rozwiązywania problemów.

Jest to przydatne do identyfikacji kształtu i zawartości wiadomości przed i po przetworzeniu jej przez Exclaimer.

Ta funkcja kopiuje wiadomości, które spełniają warunki przechwytywania wiadomości i wysyła dane diagnostyczne na wskazany adres odbiorcy diagnostycznego. Przechwytywanie wiadomości nie przerywa przepływu poczty; przechwycone wiadomości nadal będą dostarczane do zamierzonych odbiorców.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak możesz włączyć przechwytywanie wiadomości.

Jest używane do śledzenia wiadomości e-mail w Exchange Online na podstawie określonych kryteriów (na przykład adresu e-mail, zakresu dat, statusu dostarczenia lub identyfikatora wiadomości). Często jest to wymagane do zapytania wsparcia lub do rozwiązywania problemów z przepływem poczty w Microsoft 365.  

Rozszerzone śledzenie może czasami zająć kilka godzin. Możesz sprawdzić postęp w dowolnym momencie w sekcji Raporty do pobrania na stronie głównej śledzenia wiadomości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak możesz wygenerować rozszerzone śledzenie wiadomości Microsoft 365 oraz jak wygenerować śledzenie wiadomości Google Workspace.