Scenario
Wanneer er een e-mail wordt verzonden vanuit een gedeeld postvak, wordt er geen handtekening toegevoegd aan het ontvangen e-mailbericht.
Reden
Standaard zijn deze accounts uitgeschakeld of is hun inloggen uitgeschakeld. Dit betekent dat de Exclaimer-service deze niet zal samenvoegen; daarom worden dynamische handtekeningen niet toegepast op deze postvakken.
Dit gebeurt wanneer de functie 'Gedeactiveerde accounts synchroniseren' niet is ingeschakeld voor uw tenant.
Om handtekeningen te genereren, haalt Exclaimer gegevens op uit de Active Directory, echter:
Als de functie is uitgeschakeld, worden gedeactiveerde postvakken niet gesynchroniseerd tijdens de gegevenssynchronisatie van Exclaimer.
Als de functie is ingeschakeld, worden alle gebruikers met een primair SMTP-adres gesynchroniseerd, zelfs als ze zijn gedeactiveerd.
Oplossing
Om gedeactiveerde accounts te synchroniseren:
- Log in op uw Exclaimer-account en start uw abonnement.
- Selecteer vanuit de kopbalk het tandwielpictogram om het Instellingen menu te openen.
- Selecteer Afzenderbeheer.
Open de pagina Afzenderbeheer.
- Selecteer in de sectie Gedeactiveerde accounts synchroniseren de optie Gedeactiveerde accounts synchroniseren om gedeactiveerde accounts in Microsoft 365 te synchroniseren.
De optie Gedeactiveerde accounts synchroniseren is geselecteerd.
- Selecteer Opslaan om de wijzigingen op te slaan.