Les signatures ne sont pas appliquées aux e-mails provenant de boîtes aux lettres partagées

Pour activer l'option Envoyer au nom de : 

Cela ne s'applique que si la boîte aux lettres utilise l'autorisation d'envoi au nom de dans Exchange.

1. Dans la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône de roue dentée, puis sélectionnez Flux de messagerie.
   
   _{Le menu Paramètres se trouve sous l'icône de roue dentée.}
    
2. Accédez à la section Envoyer au nom de.
    

3. Activez l'option Envoyer au nom de.
   
   
   _{Activez l'option Envoyer au nom de.}

   Pour vérifier les autorisations d'administrateur Exchange : 

   1. Connectez-vous au centre d'administration Exchange en tant qu'administrateur.
      
      Le centre d'administration Exchange s'affiche.
       
   2. Dans la barre latérale du menu, sélectionnez Destinataire, puis sélectionnez Boîte aux lettres. 
       
   3. Sélectionnez la boîte aux lettres pour laquelle vous souhaitez voir les autorisations déléguées. 
       
   4. Dans le volet détails, sélectionnez l'onglet Délégation. Vérifiez si l'utilisateur a les autorisations Envoyer en tant que ou Envoyer au nom de définies sur la boîte aux lettres partagée. 
      Pour plus d'informations, voir https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/add-users/give-mailbox-permissions-to-another-user?view=o365-worldwide#send-email-on-behalf-of-another-user
       
   5. Sélectionnez l'autorisation Envoyer au nom de pour permettre aux utilisateurs d'envoyer des e-mails depuis la boîte aux lettres partagée au nom de leur compte personnel.

Pour lister votre boîte aux lettres partagée :

1. Sélectionnez Signatures dans la barre latérale du menu. 
    
2. Dans l'onglet Toutes les signatures, localisez votre signature et sélectionnez Gérer les règles. 
    
3. Sélectionnez l'onglet Expéditeurs. Listez votre boîte aux lettres partagée. 
   Pour plus d'informations, voir Expéditeurs de signature. 

Si vous avez configuré des signatures côté serveur, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de flux de messagerie.

Pour vérifier la règle de flux de messagerie : 

1. Connectez-vous au centre d'administration Exchange en tant qu'administrateur.
   
   Le centre d'administration Exchange s'affiche.
    
2. Dans le menu latéral, sélectionnez Flux de messagerie puis sélectionnez Règles. 
    
3. Vérifiez si la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer Cloud est présente.
   Si la règle n'est pas présente, relancez l'assistant Connecter à Microsoft 365 pour recréer la règle.
4. Sélectionnez la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer Cloud pour ouvrir la fenêtre des propriétés.

5. Vérifiez si la règle s'affiche comme Activée dans le Statut.
   
   
   _{Vérifiez si la règle s'affiche comme Activée dans le Statut.}

   Pour activer la règle, utilisez le commutateur Activer ou désactiver la règle pour définir la règle sur Activée.
   
    

6. Vérifiez la priorité de la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer Cloud. Elle doit être supérieure à celle de toutes les autres règles tierces.
   
   
   _{Vérifiez la priorité de la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer Cloud. Elle doit être supérieure à celle de toutes les autres règles tierces.}
    
7. Vérifiez la section Description de la règle de la règle Identifier les messages à envoyer à Exclaimer Cloud.

8. Vérifiez :

   Pour Appliquer cette règle si, la condition par défaut, Est reçue de 'À l'intérieur de l'organisation' est définie.

   Si la condition Est reçue d'un membre du groupe est également présente, assurez-vous que tous les utilisateurs qui ont besoin de signatures côté serveur sont membres du groupe spécifié.

   REMARQUE : Vérifiez toujours les membres du groupe dans le centre d'administration Exchange. Cela aidera à éliminer les noms de groupe en double et les problèmes de synchronisation. S'il y a d'autres conditions appliquées à la règle, assurez-vous qu'elles sont appropriées pour les e-mails devant recevoir des signatures côté serveur.
   
    

   
   _{Vérifiez la section Description de la règle.}
    

9. Vérifiez Faire ce qui suit, affiche

   Acheminer le message en utilisant le connecteur nommé 'Envoyer à Exclaimer Cloud' et Arrêter le traitement d'autres règles.

   Nous recommandons : L'option Arrêter le traitement d'autres règles doit être activée.

   Pour plus d'informations à ce sujet, voir L'option 'Arrêter le traitement d'autres règles' est-elle requise pour la règle de flux de messagerie Exclaimer ?

   
   _{Vérifiez les exceptions Faire ce qui suit.}
    

10. Vérifiez Sauf si, affiche les exceptions par défaut :

    
    Type de message 'Calendrier'

    ou La taille du message est supérieure ou égale à 'XX Mo'

    ou L'en-tête 'X-MS-Exchange-UnifiedGroup-SubmittedViaGroupAddress' contient ''/o=ExchangeLabs/ou=Groupe Administratif Exchange''

    ou L'en-tête 'X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed' correspond aux modèles suivants : 'true'

    ou Inclut ces modèles dans l'adresse de l'expéditeur : '<>'
    
    
    _{Vérifiez les exceptions Sauf si.}
    
     

    REMARQUE : Si des exceptions supplémentaires ont été ajoutées à la règle, assurez-vous qu'elles n'excluent pas les e-mails qui doivent recevoir des signatures côté serveur.

Par défaut, ces comptes sont désactivés, ou leurs connexions ont été désactivées. Cela signifie que le service Exclaimer ne les agrégera pas ; par conséquent, les signatures dynamiques ne sont pas appliquées à ces boîtes aux lettres.

Cela se produit lorsque la fonctionnalité 'Synchroniser les comptes désactivés' n'a pas été activée pour votre locataire.

Pour générer des signatures, Exclaimer agrège des données à partir de l'Active Directory, cependant :

- Si la fonctionnalité est désactivée, les boîtes aux lettres désactivées ne sont pas synchronisées lors de la synchronisation des données d'Exclaimer.

- Si la fonctionnalité est activée, tous les utilisateurs ayant une adresse SMTP principale sont synchronisés, même s'ils sont désactivés.

Pour synchroniser les comptes désactivés :

1. Connectez-vous à votre compte Exclaimer et lancez votre abonnement.
    
2. Dans la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône de roue dentée pour ouvrir le menu Paramètres.
    
3. Sélectionnez Gestion des expéditeurs.
   
   
   _{Sélectionnez Gestion des expéditeurs.} 
   
    
4. Dans la section Synchroniser les comptes désactivés, sélectionnez l'option Synchroniser les comptes désactivés pour synchroniser les comptes désactivés dans Microsoft 365.
   
   
   _{L'option Synchroniser les comptes désactivés est sélectionnée.}
   
    
5. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les modifications apportées.