Support (FAQ)

Jede E-Mail besteht aus E-Mail-Headern. Die E-Mail-Header enthalten Tracking-Informationen, die den Weg der E-Mail durch verschiedene Server hervorheben. Sie enthalten Informationen wie Zeitstempel, IP-Adressen, Absender- und Empfängerinformationen, die hilfreich sind, um etwaige Fragen oder Probleme mit Ihren Gmail-E-Mails zu beheben, wie z. B. E-Mails, die nicht gesendet werden, als Spam markiert sind oder fälschlicherweise zurückgewiesen werden.

Weitere Informationen finden Sie unter wie Sie Gmail-E-Mail-Header anzeigen können.

HAR-Dateien enthalten sensible Daten, einschließlich der Seiteninhalte, die Sie beim Aufzeichnen heruntergeladen haben, sowie Ihre Cookies. Dies kann es jedem, der die HAR-Datei besitzt, ermöglichen, Ihr Konto zu imitieren und alle während der Aufzeichnung übermittelten Informationen (einschließlich persönlicher Daten, Passwörter, Kreditkartennummern usw.) zu verwenden. Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie die HAR-Datei erstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter wie Sie eine HAR-Datei zur Fehlerbehebung erstellen können.

Dies ist nützlich, um die Form und den Inhalt einer Nachricht vor und nach der Verarbeitung durch Exclaimer zu identifizieren.

Diese Funktion kopiert Nachrichten, die den Bedingungen von Message Capture entsprechen, und sendet die Diagnosedaten per E-Mail an den angegebenen Diagnostikempfänger. Message Capture unterbricht den Mailfluss nicht; erfasste Nachrichten werden weiterhin an die vorgesehenen Empfänger zugestellt.

Weitere Informationen finden Sie unter wie Sie Message Capture aktivieren können.

Diese wird verwendet, um E-Mails in Exchange Online anhand definierter Kriterien (z. B. E-Mail-Adresse, Datumsbereich, Zustellstatus oder Nachrichten-ID) zu verfolgen. Häufig wird dies für Supportanfragen oder zur Fehlerbehebung bei Mailflussproblemen innerhalb von Microsoft 365 benötigt.

Erweiterte Verfolgungen können manchmal mehrere Stunden dauern. Den Fortschritt können Sie jederzeit im Abschnitt Downloadbare Berichte auf der Startseite der Nachrichtenverfolgung überprüfen.

Weitere Informationen finden Sie unter wie Sie eine erweiterte Nachrichtenverfolgung in Microsoft 365 erstellen können und wie Sie eine Nachrichtenverfolgung in Google Workspace erstellen können.