Сценарий
Вы установили Агент обновления подписей Exclaimer Cloud, который обновляет доступные подписи каждые 60 минут. Однако вы хотите принудительно обновить подписи, чтобы получить доступ к ним раньше.
Решение
Чтобы принудительно обновить подписи, запустите Агент снова через меню Пуск.
- Откройте меню Пуск или введите Exclaimer в строке Поиск.
- Если используете меню Пуск, найдите и разверните Exclaimer Ltd.
- Откройте приложение Агент обновления подписей Exclaimer Cloud.
Это закроет Агент, если он открыт, и перезапустит процесс обновления подписей.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если у вас возникают проблемы с синхронизацией подписей или с Агентом обновления подписей Exclaimer Cloud, служба поддержки Exclaimer с радостью поможет вам с устранением неполадок.
Для Windows:
- Запустите Просмотр событий.
- Перейдите в Журналы Windows > Приложение.
- Щелкните правой кнопкой мыши по Приложение и выберите Сохранить все события как. Сохраните файл с расширением .evtx.
- Сожмите файл в архив .zip.
- Отправьте запрос и приложите .zip файл, чтобы отправить логи нашей службе поддержки.
Для получения дополнительной информации о логах смотрите нашу базу знаний по Диагностическим журналам.