Устранение ошибок с использованием подписи по умолчанию в надстройке Outlook

Сценарий:

Вы использовали кнопки иконок дополнения Exclaimer для Outlook, чтобы установить подпись по умолчанию. При отправке электронного письма вы видите следующее сообщение об ошибке: 'Не удалось использовать подпись по умолчанию. Возврат к настройкам по умолчанию для арендатора.'

Причина

Эта проблема обычно возникает, потому что у вас больше нет доступа к подписи, которую вы выбрали в качестве подписи по умолчанию. Это может быть связано с тем, что:

• подпись была отключена.
• шаблон подписи был удален.
• правила подписи изменились, например, правила отправителей не включают ваш адрес электронной почты.

Решение

Проверьте, есть ли ваша подпись в списке подписей, включена ли она и установлена ли для вас в правилах подписи.

Чтобы проверить статус вашей подписи:

1. Войдите в свою подписку Exclaimer и выберите Подписи в боковом меню.
   

2. Найдите шаблон подписи в списке. Если вы не можете его найти, возможно, он был удален.

   ПРИМЕЧАНИЕ: Вы можете видеть только подписи и папки, к которым у вас есть доступ. Правила безопасности папок могут помешать вам увидеть существующие папки с подписями. Мы рекомендуем обратиться к владельцу подписки или администратору, если шаблон подписи, похоже, отсутствует.
3. Если ваша подпись присутствует, проверьте, что она включена. Выберите Управление правилами.
   
   
   _{Выберите Управление правилами.}
   
4. Проверьте, что переключатель Включить установлен в положение "включено". Вы также можете выбрать вкладку Включить и проверить статус в разделе Клиентская сторона . Если статус установлен на "Не включено" или переключатель установлен в положение "выключено", подпись не включена и не будет применяться к любым электронным письмам.
   
   
   _{Пример вкладки Включить для подписи, включенной для клиентской стороны, показывающий переключатель, статус и флажок.}
   
5. Если подпись включена для клиентской стороны, проверьте правила отправителей. Выберите вкладку Отправители .
   

6. Если выбрана радиокнопка Конкретные отправители или группы в моей организации , проверьте, что ваш адрес электронной почты включен, проверив значения в каждом разделе на странице. Если ваш адрес электронной почты не отображается здесь, вы не включены в список пользователей, которым может быть применена эта подпись. Для получения дополнительной информации о данных в этих разделах смотрите Отправители подписей.

   ПРИМЕЧАНИЕ: Члены групп синхронизируются с Exclaimer из каталога Microsoft вашей организации. Свяжитесь с вашим системным администратором, если вы хотите проверить, являетесь ли вы частью группы.

   
   _{Пример вкладки Отправители с конкретными отправителями. Только отправители на этой странице могут использовать подпись. Проверьте каждый раздел на наличие примененных групп или пользователей.}
   

7. Проверьте, что вас не добавили в качестве исключения. Выберите вкладку Исключения.
   
8. Проверьте, что ваш адрес электронной почты не включен, как индивидуально, так и как часть группы, в любых разделах на странице. Если ваш адрес электронной почты отображается здесь, вы были исключены из использования этой подписи. Для получения дополнительной информации смотрите Исключения отправителей подписей.
   
   
   _{Пример вкладки Исключения с конкретными отправителями. Отправители на этой странице не могут использовать подпись. Проверьте каждый раздел на наличие примененных групп или пользователей.}