Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Как изменить способ оплаты или частоту платежей

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Учетные записи и выставление счетов
Ari Flavell
  • Обновлено

Сценарий

Вы являетесь владельцем подписки и хотите изменить способ оплаты вашей подписки. В качестве альтернативы вы хотите изменить частоту платежей (ежемесячно или ежегодно).

ПРИМЕЧАНИЕ: Для получения дополнительной информации о роли пользователя-владельца, включая поиск указанного владельца подписки, смотрите Управление пользователями.
Предварительные условия: Чтобы изменить способ оплаты на кредитную карту, дебетовую карту или прямой дебет, вы должны иметь данные карты или дебетовой карты в файле на вкладке «Биллинг». Чтобы добавить данные карты, смотрите Данные держателя карты и платежные данные. Чтобы добавить прямой дебет, смотрите Данные прямого дебета.

Решение

Как владелец подписки, вы можете изменить способ оплаты в разделе Детали подписки при управлении вашей подпиской.

Вы можете изменить частоту платежей, создав запрос в службу поддержки.

Выберите вариант ниже, чтобы просмотреть соответствующие инструкции:

Изменение способа оплаты

Чтобы изменить способ оплаты:

  1. Войдите в свою подписку Exclaimer как владелец подписки. Если у вас несколько подписок, перейдите к шагу 3. Если у вас только одна подписка, ваша подписка будет автоматически запущена.
     
  2. В верхней панели выберите значок инициалов, чтобы открыть меню Учетная запись и выберите Изменить подписку. Это откроет Обзор подписки(ий).
     
  3. Выберите Управлять рядом с вашей подпиской.
     
  4. В разделе Детали подписки выберите Изменить в строке Способ оплаты.
     

    Выберите Изменить.
     

  5. Выберите способ оплаты из выпадающего меню, затем выберите Сохранить.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы не добавили данные карты или прямого дебета, как указано в предварительных условиях этой статьи, эти варианты не появятся в выпадающем меню.
  6. Выберите ОК, чтобы закрыть экран подтверждения и вернуться к экрану Управление.
     
Изменение частоты платежей

Чтобы отправить запрос на изменение частоты платежей:

  1. ИЛИ:
    Выберите Отправить запрос в верхней части этой статьи. Это откроет форму запроса в службу поддержки.


    Выберите Отправить запрос в верхней части любой страницы базы знаний.

    ИЛИ

    Выберите кнопку Создать запрос под Все еще нужна помощь? в нижней части страницы после содержания статьи.


    Кнопка Создать запрос находится после содержания любой статьи.
     
  2. Под Создать запрос выберите Услуги учетной записи. Это откроет форму запроса в службу Услуг учетной записи.
     
  3. Введите свои контактные данные в соответствующих полях.
     
  4. Введите свой запрос о том, какую частоту платежей вы хотите, в поле Описание.
     
  5. В выпадающем меню Чем мы можем помочь? выберите Биллинг, затем выберите Изменение частоты платежей.

  6. Выберите Отправить.
    После отправки с вами свяжется член команды поддержки Exclaimer или Услуг учетной записи как можно скорее.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Наша команда поддержки может попросить вас указать ваш идентификатор подписки, чтобы найти вашу подписку. Для получения дополнительной информации смотрите как найти ваш идентификатор подписки в портале Exclaimer.
Следующие шаги: Вы можете просмотреть отправленные запросы в своей учетной записи поддержки. Для получения дополнительной информации смотрите Как мне войти в систему и просмотреть свои запросы в службу поддержки Exclaimer?