Отмена подписки Exclaimer

Описание

Вы можете отменить свою активную подписку Exclaimer на экране управления подписками. Пробные подписки отменить нельзя, так как они истекают по окончании пробного периода.

Как получить доступ

Чтобы получить доступ к опции Отмена:

1. Войдите в свою учетную запись Exclaimer, используя учетные данные Владельца.
    

2. Если у вас только одна подписка, она откроется автоматически. Перейдите в портал, выбрав значок с инициалами в верхней панели, чтобы открыть меню Учетные записи, затем выберите Учетная запись.
   
   
   _{Меню Учетная запись находится под значком с инициалами. Инициалы принадлежат текущему вошедшему пользователю.}

   Совет! Вы также можете получить доступ к порталу, выбрав ссылку портал подписок в разделе Подписки на главной странице или выбрав Выйти в меню Учетная запись.
3. Найдите свою подписку и выберите Управлять.
   
   
   _{Кнопка Управлять доступна только для подписок, где вы являетесь Владельцем или Администратором.}
    
4. В разделе Детали подписки найдите ссылку Отменить эту подписку.... Если вы не являетесь Владельцем подписки, эта ссылка не отображается.
   
   
   _{Ссылка Отменить эту подписку находится в разделе Детали подписки.}

Чтобы отменить подписку Exclaimer:

1. Выберите Отменить эту подписку... Откроется экран Отмена подписки.
    
2. Подтвердите правильность данных вашей подписки, затем выберите причину отмены, используя радиокнопки.
    
3. При выборе радиокнопки мы запрашиваем дополнительную информацию для каждой причины. Введите описание в предоставленное текстовое поле и, если необходимо, заполните другие запросы. Например, вас могут попросить выбрать вариант из выпадающего списка или использовать дополнительную кнопку для связи с нами.
    
   
   _{Пример текстового поля и запроса дополнительной информации. В этом примере показан выпадающий список для выбора варианта. Ваш интерфейс может отличаться.}
    

4. Выберите Отменить подписку.
   
   
   _{Выберите причину отмены, затем нажмите Отменить подписку.}
   
   После выбора отмены подписки ваш статус подписки изменится на Ожидание отмены.

   С вами свяжется сотрудник нашей операционной команды, чтобы сообщить о дальнейших шагах. Обычно это происходит в течение трёх рабочих дней до одной недели.