Agente de Atualização de Assinaturas Exclaimer Cloud – Base de conhecimento da Exclaimer

O Agente de Atualização de Assinatura Exclaimer Cloud (CSUA) permite sincronizar assinaturas diretamente com o Outlook do utilizador no Windows e aplicar uma assinatura aos emails antes de serem enviados, também conhecido como implementação do lado do cliente.

NOTA: O CSUA é suportado apenas no Outlook Clássico. Não é compatível com o Outlook Web App (OWA) ou o Novo Outlook. Para uma experiência completa, recomendamos o uso do Complemento Exclaimer para Outlook.

Selecione uma opção abaixo para ler sobre dúvidas comuns:

Como são sincronizadas as assinaturas com o Outlook?

O CSUA funciona em segundo plano no dispositivo do utilizador e sincroniza as assinaturas do Exclaimer com o Outlook em intervalos regulares.

NOTA: O CSUA sincroniza as assinaturas pela ordem em que aparecem na lista de Todas as Assinaturas. Isto significa que a assinatura aplicada pelo CSUA é a primeira aplicável na lista. Para ajustar isto, pode reordenar as suas assinaturas.

Com que frequência as assinaturas são sincronizadas com o Microsoft Outlook?

O CSUA sincroniza as assinaturas uma vez por hora. Pode re-sincronizar manualmente fechando e reabrindo o CSUA. Para utilizadores Windows, termine o programa no Gestor de Tarefas e depois reabra-o para realizar uma sincronização automática.

Qual é a experiência do utilizador no Outlook?

Quando um utilizador compõe um email no Outlook, a primeira assinatura aplicável é inserida no email e está visível antes do envio.

Como é que a configuração do lado do servidor da Exclaimer lida com mensagens onde uma assinatura sincronizada já foi aplicada no Outlook?

Quando se utiliza a configuração do lado do cliente e do lado do servidor, o email é encaminhado para a Exclaimer após o envio, mesmo quando o CSUA já aplicou uma assinatura. A Exclaimer utiliza uma verificação de 'correspondência de texto' que determina se uma mensagem já tem uma assinatura presente. Se for detetada uma assinatura do lado do cliente, a Exclaimer não aplica uma assinatura do lado do servidor e a mensagem é então enviada para o destinatário.

NOTA: Como resultado do processo de 'correspondência de texto', não é possível aplicar uma assinatura do lado do cliente e uma assinatura do lado do servidor na mesma mensagem.

Os utilizadores podem editar a sua assinatura no Microsoft Outlook?

Sim, porque os utilizadores podem ver a assinatura aplicada pelo CSUA antes de enviar, faz parte do corpo do email e pode ser editada ou removida.

Usando as definições da Exclaimer, pode optar por 'bloquear' o acesso às opções de assinatura no Microsoft Outlook para impedir que os utilizadores adicionem, removam ou sobrescrevam uma assinatura. Também pode remover quaisquer assinaturas existentes no Outlook para impedir que os utilizadores escolham uma assinatura diferente. Para mais informações sobre estas definições, consulte Opções de Assinaturas no Outlook.

Que sistemas são suportados pelo Exclaimer Signature Update Agent?

O CSUA suporta Windows 7 até Windows 11.

O agente funciona apenas com o Microsoft Classic Outlook, e não funciona com o Novo Outlook ou com o Outlook Web App (OWA). Para aplicar mensagens do lado do cliente nestas plataformas, recomendamos o uso do Add-In do Exclaimer para Outlook.

Como implementar o Exclaimer Signature Update Agent

Deve instalar o CSUA em cada dispositivo do utilizador. Siga as instruções em Como instalar o Cloud Signature Update Agent (Windows). A versão mais recente e as opções de implementação estão disponíveis aqui: Agentes de Assinatura do Lado do Cliente da Exclaimer.

Olá, como podemos ajudá-lo hoje?