Cancelar subscrição Exclaimer

Descrição

Pode cancelar a sua subscrição ativa da Exclaimer a partir do ecrã de gestão de subscrições. As subscrições de teste não podem ser canceladas, pois expiram após o período de teste.

Como aceder

Para aceder à opção Cancelar:

1. Inicie sessão na sua conta Exclaimer usando as credenciais de Proprietário.
    

2. Se tiver apenas uma subscrição, a sua subscrição será iniciada automaticamente. Navegue até ao portal selecionando o ícone das iniciais na barra de cabeçalho para abrir o menu Contas, depois selecione Conta. 
   
   
   _{O menu Conta encontra-se sob o ícone das iniciais. As iniciais correspondem ao utilizador atualmente ligado.}

   Dica! Também pode aceder ao portal selecionando o link portal de subscrições na secção Subscrições da página inicial, ou selecionando Terminar sessão no menu Conta.
3. Localize a sua subscrição e selecione Gerir.
   
   
   _{O botão Gerir está disponível apenas para subscrições onde é Proprietário ou Administrador.}
    
4. Na secção Detalhes da subscrição, localize o link Cancelar esta subscrição.... Se não for o Proprietário da subscrição, este link não estará visível.
   
   
   _{O link Cancelar esta subscrição encontra-se na secção Detalhes da subscrição.} 

Para cancelar uma subscrição Exclaimer:

1. Selecione Cancelar esta subscrição... Isto abre o ecrã Cancelar subscrição.
    
2. Confirme que os detalhes da sua subscrição estão corretos, depois selecione um motivo para o cancelamento a partir dos botões de opção.
    
3. Quando seleciona um botão de opção, pedimos mais informações para cada motivo diferente. Introduza uma descrição na caixa de texto fornecida e, se relevante, preencha qualquer outra questão. Por exemplo, pode ser solicitado que selecione uma opção num menu suspenso ou que utilize um botão extra para nos contactar.
    
   
   _{Um exemplo da caixa de texto e de um pedido de informação adicional. Este exemplo mostra um menu suspenso para selecionar uma opção. O que vê pode variar.}
    

4. Selecione Cancelar subscrição.
   
   
   _{Selecione um motivo para o cancelamento, depois selecione Cancelar subscrição.}
   
   Depois de escolher cancelar a sua subscrição, o seu estado da subscrição passa a Cancelamento Pendente.

   Um membro da nossa Equipa de Operações entrará em contacto consigo para informar sobre os passos seguintes. Normalmente, isto acontecerá dentro de três dias úteis a uma semana.