Resolução de problemas do erro de assinatura padrão no Add-In do Outlook

Cenário:

Utilizou os botões de ícone do Exclaimer Outlook Add-In para definir uma assinatura como padrão. Ao enviar um e-mail, vê a seguinte mensagem de erro: 'Não foi possível usar a assinatura padrão. A reverter para as definições padrão do inquilino.'

Razão

Este problema ocorre normalmente porque já não tem acesso à assinatura que escolheu definir como padrão. Isso pode ser devido a:

• a assinatura ter sido desativada.
• o modelo de assinatura ter sido eliminado.
• as regras da assinatura terem mudado, como as regras de remetente não incluírem o seu endereço de e-mail.

Resolução

Verifique se a sua assinatura ainda está na lista de assinaturas, ativada e configurada para incluí-lo nas regras da assinatura.

Para verificar o estado da sua assinatura:

1. Inicie sessão na sua subscrição Exclaimer e selecione Assinaturas no menu lateral.
   

2. Localize o modelo de assinatura na lista. Se não conseguir localizá-lo, pode ter sido eliminado.

   NOTA: Só pode ver assinaturas e pastas às quais tem acesso. As regras de segurança de pastas podem impedi-lo de ver pastas existentes com assinaturas. Recomendamos que fale com o proprietário da sua subscrição ou um administrador se um modelo de assinatura parecer estar em falta.
3. Se a sua assinatura estiver presente, verifique se está ativada. Selecione Gerir Regras.
   
   
   _{Selecione Gerir Regras.}
   
4. Verifique se o interruptor Ativar está definido como ligado. Pode também selecionar a aba Ativar e verificar o estado na seção Client Side . Se o estado estiver definido como Não Ativado, ou o interruptor estiver definido como desligado, a assinatura não está ativada e não será aplicada a nenhum e-mail.
   
   
   _{Um exemplo da aba Ativar para uma assinatura ativada para Client-Side, mostrando o interruptor, estado e caixa de seleção.}
   
5. Se a assinatura estiver ativada para Client-Side, verifique as regras de remetente. Selecione a aba Remetentes .
   

6. Se o botão de opção Remetentes ou grupos específicos na minha organização estiver selecionado, verifique se o seu endereço de e-mail está incluído, verificando os valores em cada seção da página. Se o seu e-mail não aparecer aqui, você não está incluído na lista de utilizadores que podem ter esta assinatura aplicada. Para mais informações sobre os dados nestas seções, veja Remetentes de Assinatura.

   NOTA: Os membros dos grupos são sincronizados com o Exclaimer a partir do diretório Microsoft da sua organização. Contacte o seu administrador de sistema se desejar verificar se faz parte de um grupo.

   
   _{Um exemplo da aba Remetentes com remetentes específicos. Apenas os remetentes nesta página podem usar a assinatura. Verifique cada seção para quaisquer grupos ou utilizadores aplicados.}
   

7. Verifique se não foi adicionado como uma exceção. Selecione a aba Exceções.
   
8. Verifique se o seu e-mail não está incluído, seja individualmente ou como parte de um grupo, em qualquer seção da página. Se o seu e-mail aparecer aqui, você foi excluído de usar esta assinatura. Para mais informações, veja Exceções de Remetente de Assinatura.
   
   
   _{Um exemplo da aba Exceções com remetentes específicos. Remetentes nesta página não podem usar a assinatura. Verifique cada seção para quaisquer grupos ou utilizadores aplicados.}