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Como alterar o seu método de pagamento ou a frequência de pagamento

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Ari Flavell
  • Atualizado

Cenário

Você é o Proprietário da subscrição e deseja alterar a forma como paga pela sua subscrição. Alternativamente, deseja alterar a frequência de pagamento (mensal ou anualmente).

NOTA: Para mais informações sobre o papel do utilizador Proprietário, incluindo como encontrar o Proprietário da subscrição listado, consulte Gestão de Utilizadores.
Pré-requisitos: Para alterar o seu método de pagamento para cartão de crédito, cartão de débito ou Débito Direto, deve ter os dados do cartão ou débito registados na aba de Faturação. Para adicionar os dados do cartão, consulte Dados do titular do cartão e de pagamento. Para adicionar Débito Direto, consulte Dados de Débito Direto.

Resolução

Como Proprietário da subscrição, pode alterar o seu método de pagamento na seção Detalhes da Subscrição ao gerir a sua subscrição.

Você pode alterar a sua frequência de pagamento ao abrir um ticket de Serviços de Conta.

Selecione uma opção abaixo para ver as instruções relacionadas:

Alterar um método de pagamento

Para alterar o seu método de pagamento:

  1. Inicie sessão na sua subscrição Exclaimer como Proprietário da subscrição. Se tiver várias subscrições, salte para o Passo 3. Se tiver apenas uma subscrição, a sua subscrição será iniciada automaticamente.
     
  2. Na barra de cabeçalho, selecione o ícone das iniciais para abrir o menu Conta e selecione Alterar Subscrição. Isso abre a(s) Visão Geral da subscrição.
     
  3. Selecione Gerir ao lado da sua subscrição.
     
  4. Na seção Detalhes da Subscrição, selecione Alterar na linha Método de Pagamento.
     

    Selecione Alterar.
     

  5. Selecione o seu método de pagamento no menu suspenso e, em seguida, selecione Guardar.

    NOTA: Se não adicionou os dados do cartão ou do Débito Direto conforme mencionado nos Pré-requisitos para este artigo, essas opções não aparecerão no menu suspenso.
  6. Selecione OK para fechar a tela de confirmação e retornar à tela de Gerir.
     
Alterar a frequência de pagamento

Para submeter um ticket para solicitar uma alteração na frequência de pagamento:

  1. OU:
    Selecione Submeter um pedido na seção de cabeçalho deste artigo. Isso abre o formulário de ticket de Suporte.


    Selecione Submeter um pedido no topo de qualquer página da base de conhecimento.

    OU

    Selecione o botão Levantar Ticket sob Ainda precisa de ajuda? na seção de rodapé após o conteúdo do artigo.


    O botão Levantar Ticket encontra-se após o conteúdo de qualquer artigo.
     
  2. Sob Levantar um ticket, selecione Serviços de Conta. Isso abre o formulário de ticket de Serviços de Conta.
     
  3. Insira os seus dados de contacto nos respetivos campos de entrada.
     
  4. Insira o seu pedido sobre qual frequência de pagamento gostaria no campo Descrição.
     
  5. No menu suspenso Com o que podemos ajudar?, selecione Faturação, e depois selecione Alteração da frequência de pagamento.

  6. Selecione Submeter.
    Uma vez submetido, um membro da equipa de Suporte Exclaimer ou Serviços de Conta entrará em contacto consigo o mais rápido possível.

    NOTA: A nossa equipa de Suporte pode pedir-lhe o seu ID de Subscrição para localizar a sua subscrição. Para mais informações, consulte como localizar o seu ID de subscrição no Portal Exclaimer.
Próximos passos: Você pode visualizar os tickets submetidos na sua conta de Suporte. Para mais informações, consulte Como faço para iniciar sessão e visualizar os meus tickets de Suporte Exclaimer?