Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Rozwiązywanie problemów z błędem domyślnej sygnatury w dodatku Outlook

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Projekt podpisu
  3. Rozwiązywanie problemów
Ari Flavell
  • Zaktualizowano

Scenariusz: 

Użyłeś przycisków ikon w dodatku Exclaimer Outlook, aby ustawić podpis jako domyślny przycisków ikon do ustawienia podpisu jako domyślnego. Podczas wysyłania wiadomości e-mail widzisz następujący komunikat o błędzie: 'Nie można użyć domyślnego podpisu. Przywracanie domyślnych ustawień najemcy.'

Powód

Ten problem zazwyczaj występuje, ponieważ nie masz już dostępu do podpisu, który wybrałeś jako domyślny. Może to być spowodowane:

  • podpis został wyłączony.
  • szablon podpisu został usunięty.
  • zasady podpisu uległy zmianie, na przykład zasady nadawcy nie obejmują twojego adresu e-mail.
Rekomendujemy! Przetestuj swój podpis za pomocą Testera Podpisów, aby zobaczyć szczegóły zasad, które pokazują, dlaczego podpis jest lub nie jest stosowany. 

Rozwiązanie

Sprawdź, czy twój podpis nadal znajduje się na liście podpisów, jest włączony i ustawiony na uwzględnienie ciebie w zasadach podpisu. 

Wskazówka! Może być przydatne zapytanie właściciela subskrypcji lub administratora, czy coś się zmieniło. Aby uzyskać informacje na temat różnych ról użytkowników, zobacz Zarządzanie Użytkownikami. 

Aby sprawdzić status swojego podpisu:

  1. Zaloguj się do swojej subskrypcji Exclaimer i wybierz Podpisy z menu bocznego. 
     

  2. Znajdź szablon podpisu na liście. Jeśli nie możesz go znaleźć, mógł zostać usunięty.

    UWAGA: Możesz zobaczyć tylko podpisy i foldery, do których masz dostęp. Zasady bezpieczeństwa folderów mogą uniemożliwić ci zobaczenie istniejących folderów z podpisami. Zalecamy skontaktowanie się z właścicielem subskrypcji lub administratorem, jeśli szablon podpisu wydaje się być brakujący.
  3. Jeśli twój podpis jest obecny, sprawdź, czy jest włączony. Wybierz Zarządzaj Zasadami.


    Wybierz Zarządzaj Zasadami.
     
  4. Sprawdź, czy przełącznik Włącz jest ustawiony na włączony. Możesz również wybrać zakładkę Włącz i sprawdzić status w sekcji Klient. Jeśli status jest ustawiony na Nie włączony lub przełącznik jest ustawiony na wyłączony, podpis nie jest włączony i nie będzie stosowany do żadnych e-maili. 


    Przykład zakładki Włącz dla podpisu włączonego dla Klienta, pokazujący przełącznik, status i pole wyboru. 
     
  5. Jeśli podpis jest włączony dla Klienta, sprawdź zasady nadawcy. Wybierz zakładkę Nadawcy.
     

  6. Jeśli zaznaczony jest przycisk radiowy Specyficzni nadawcy lub grupy w mojej organizacji, sprawdź, czy twój adres e-mail jest uwzględniony, sprawdzając wartości w każdej sekcji na stronie. Jeśli twój e-mail nie pojawia się tutaj, nie jesteś uwzględniony na liście użytkowników, którzy mogą mieć zastosowany ten podpis. Aby uzyskać więcej informacji na temat danych w tych sekcjach, zobacz Nadawcy Podpisów.

    UWAGA: Członkowie grup są synchronizowani z Exclaimer z katalogu Microsoft twojej organizacji. Skontaktuj się z administratorem systemu, jeśli chcesz sprawdzić, czy jesteś częścią grupy.


    Przykład zakładki Nadawcy z konkretnymi nadawcami. Tylko nadawcy na tej stronie mogą używać podpisu. Sprawdź każdą sekcję pod kątem zastosowanych grup lub użytkowników.
     

  7. Sprawdź, czy nie zostałeś dodany jako wyjątek. Wybierz zakładkę Wyjątki.
     
  8. Sprawdź, czy twój e-mail nie jest uwzględniony, czy to indywidualnie, czy jako część grupy, w jakiejkolwiek sekcji na stronie. Jeśli twój e-mail pojawia się tutaj, zostałeś wykluczony z używania tego podpisu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyjątki Nadawcy Podpisu.


    Przykład zakładki Wyjątki z konkretnymi nadawcami. Nadawcy na tej stronie nie mogą używać podpisu. Sprawdź każdą sekcję pod kątem zastosowanych grup lub użytkowników.