Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Jak zmienić metodę płatności lub częstotliwość płatności

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Konta i rozliczenia
Ari Flavell
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Jesteś właścicielem subskrypcji i chcesz zmienić sposób płatności za swoją subskrypcję. Alternatywnie, chcesz zmienić częstotliwość płatności (miesięcznie lub rocznie).

UWAGA: Aby uzyskać więcej informacji na temat roli użytkownika właściciela, w tym jak znaleźć wymienionego właściciela subskrypcji, zobacz Zarządzanie użytkownikami.
Wymagania wstępne: Aby zmienić metodę płatności na kartę kredytową, kartę debetową lub polecenie zapłaty, musisz mieć dane karty lub debetu zapisane w zakładce Rozliczenia. Aby dodać dane karty, zobacz Dane posiadacza karty i płatności. Aby dodać polecenie zapłaty, zobacz Szczegóły polecenia zapłaty.

Rozwiązanie

Jako właściciel subskrypcji możesz zmienić metodę płatności w sekcji Szczegóły subskrypcji podczas zarządzania swoją subskrypcją.

Możesz zmienić częstotliwość płatności, zgłaszając zgłoszenie do usług konta.

Wybierz jedną z opcji poniżej, aby zobaczyć powiązane instrukcje:

Zmiana metody płatności

Aby zmienić metodę płatności:

  1. Zaloguj się do swojej subskrypcji Exclaimer jako właściciel subskrypcji. Jeśli masz wiele subskrypcji, przejdź do kroku 3. Jeśli masz tylko jedną subskrypcję, twoja subskrypcja zostanie automatycznie uruchomiona.
     
  2. W pasku nagłówka wybierz ikonę inicjałów, aby otworzyć menu Konto i wybierz Zmień subskrypcję. To otworzy Przegląd subskrypcji.
     
  3. Wybierz Zarządzaj obok swojej subskrypcji.
     
  4. W sekcji Szczegóły subskrypcji wybierz Zmień w wierszu Metoda płatności.
     

    Wybierz Zmień.
     

  5. Wybierz swoją metodę płatności z rozwijanego menu, a następnie wybierz Zapisz.

    UWAGA: Jeśli nie dodałeś danych karty lub polecenia zapłaty, jak wspomniano w wymaganiach wstępnych do tego artykułu, te opcje nie będą dostępne w rozwijanym menu.
  6. Wybierz OK, aby zamknąć ekran potwierdzenia i wrócić do ekranu Zarządzaj.
     
Zmiana częstotliwości płatności

Aby zgłosić prośbę o zmianę częstotliwości płatności:

  1. LUB:
    Wybierz Wyślij prośbę z sekcji nagłówka tego artykułu. To otworzy formularz zgłoszenia do wsparcia.


    Wybierz Wyślij prośbę z górnej części dowolnej strony bazy wiedzy.

    LUB

    Wybierz przycisk Zgłoś zgłoszenie pod Potrzebujesz dalszej pomocy? w sekcji stopki po treści artykułu.


    Przycisk Zgłoś zgłoszenie znajduje się po treści każdego artykułu.
     
  2. Pod Zgłoś zgłoszenie wybierz Usługi konta. To otworzy formularz zgłoszenia do usług konta.
     
  3. Wprowadź swoje dane kontaktowe w odpowiednich polach.
     
  4. Wprowadź swoją prośbę o to, jaką częstotliwość płatności chciałbyś w polu Opis.
     
  5. Z rozwijanego menu W czym możemy pomóc? wybierz Rozliczenia, a następnie wybierz Zmiana częstotliwości płatności.

  6. Wybierz Wyślij.
    Po złożeniu zgłoszenia członek zespołu wsparcia Exclaimer lub zespołu usług konta skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

    UWAGA: Nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o identyfikator subskrypcji, aby zlokalizować Twoją subskrypcję. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak zlokalizować identyfikator subskrypcji w portalu Exclaimer.
Następne kroki: Możesz przeglądać złożone zgłoszenia w swoim koncie wsparcia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak mogę się zalogować i przeglądać moje zgłoszenia wsparcia Exclaimer?