Annuleren van Exclaimer-abonnement

Beschrijving

U kunt uw actieve Exclaimer-abonnement annuleren via het scherm voor abonnementbeheer. Proefabonnementen kunnen niet worden geannuleerd omdat ze verlopen na de proefperiode.

Hoe u er toegang toe krijgt

Om de optie Annuleren te openen:

1. Log in op uw Exclaimer-account met Eigenaar-referenties.
    

2. Als u slechts één abonnement heeft, wordt uw abonnement automatisch geopend. Navigeer naar het portaal door het initialenpictogram in de kopbalk te selecteren om het Accounts-menu te openen en vervolgens Account te selecteren.
   
   
   _{Het Account-menu bevindt zich onder het initialenpictogram. De initialen zijn van de gebruiker die momenteel is ingelogd.}

   Tip! U kunt ook toegang krijgen tot het portaal door de link abonnementsportaal te selecteren in de sectie Abonnementen op de startpagina, of door Afmelden te selecteren in het Account-menu.
3. Zoek uw abonnement en selecteer Beheren.
   
   
   _{De knop Beheren is alleen beschikbaar voor abonnementen waarbij u de Eigenaar of Beheerder bent.}
    
4. Ga in de sectie Abonnementsgegevens naar de link Dit abonnement annuleren.... Als u niet de eigenaar van het abonnement bent, is deze link niet zichtbaar.
   
   
   _{De link Dit abonnement annuleren bevindt zich in de sectie Abonnementsgegevens.}

Om een Exclaimer-abonnement te annuleren:

1. Selecteer Annuleer dit abonnement... Dit opent het scherm Abonnement annuleren.
    
2. Bevestig dat je abonnementsgegevens correct zijn en selecteer vervolgens een reden voor annulering via de keuzerondjes.
    
3. Wanneer je een keuzerondje selecteert, vragen we om meer informatie voor elke verschillende reden. Vul een beschrijving in het daarvoor bestemde tekstvak in en, indien relevant, voltooi eventuele andere vragen. Bijvoorbeeld, je kunt gevraagd worden om een optie te selecteren uit een vervolgkeuzelijst of een extra knop te gebruiken om contact met ons op te nemen.
    
   
   _{Een voorbeeld van het tekstvak en een extra informatieverzoek. Dit voorbeeld toont een vervolgkeuzelijst om een optie uit te kiezen. Wat je ziet kan variëren.}
    

4. Selecteer Abonnement annuleren.
   
   
   _{Selecteer een reden voor annulering en klik vervolgens op Abonnement annuleren.}
   
   Zodra je hebt gekozen om je abonnement te annuleren, wordt je abonnementsstatus weergegeven als Annulering in behandeling.

   Een lid van ons Operations Team neemt contact met je op om je te adviseren over de volgende stappen. Dit gebeurt meestal binnen drie werkdagen tot een week.