Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Hoe uw betaalmethode of frequentie te wijzigen

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. Accounts & facturering
Ari Flavell
  • Bijgewerkt

Scenario

U bent de eigenaar van het abonnement en u wilt de manier waarop u voor uw abonnement betaalt wijzigen. Alternatief wilt u uw betalingsfrequentie (maandelijks of jaarlijks) wijzigen.

OPMERKING: Voor meer informatie over de rol van de eigenaar, inclusief het vinden van de vermelde eigenaar van het abonnement, zie Gebruikersbeheer.
Vereisten: Om uw betalingsmethode te wijzigen naar creditcard, debetkaart of automatische incasso, moet u kaart- of debetgegevens in het bestand hebben in het tabblad Facturering. Om kaartgegevens toe te voegen, zie Kaart- en betalingsgegevens. Om automatische incasso toe te voegen, zie Gegevens automatische incasso.

Oplossing

Als eigenaar van het abonnement kunt u uw betalingsmethode wijzigen in de Abonnementsdetails sectie wanneer u uw abonnement beheert.

U kunt uw betalingsfrequentie wijzigen door een Account Services-ticket aan te maken.

Selecteer een optie hieronder om de bijbehorende instructies te bekijken:

Betalingsmethode wijzigen

Om uw betalingsmethode te wijzigen:

  1. Log in op uw Exclaimer-abonnement als eigenaar van het abonnement. Als u meerdere abonnementen heeft, ga dan naar Stap 3. Als u slechts één abonnement heeft, wordt uw abonnement automatisch geopend.
     
  2. Selecteer in de bovenste balk het initialenpictogram om het Account menu te openen en selecteer Abonnement wijzigen. Dit opent de Overzicht van het abonnement(en).
     
  3. Selecteer Beheren naast uw abonnement.
     
  4. In de Abonnementsdetails sectie, selecteer Wijzigen in de rij Betalingsmethode.
     

    Selecteer Wijzigen.
     

  5. Selecteer uw betalingsmethode uit het vervolgkeuzemenu en selecteer vervolgens Opslaan.

    OPMERKING: Als u geen kaart- of automatische incassogegevens heeft toegevoegd zoals vermeld in de vereisten voor dit artikel, zullen deze opties niet verschijnen in het vervolgkeuzemenu.
  6. Selecteer OK om het bevestigingsscherm te sluiten en terug te keren naar het Beheer scherm.
     
Betalingsfrequentie wijzigen

Om een ticket in te dienen om een wijziging in de betalingsfrequentie aan te vragen:

  1. OF:
    Selecteer Dien een verzoek in in de bovenste sectie van dit artikel. Dit opent het Support ticketformulier.


    Selecteer Dien een verzoek in vanaf de bovenkant van elke kennisbankpagina.

    OF

    Selecteer de Ticket indienen knop onder Heeft u nog hulp nodig? in de voettekstsectie na de inhoud van het artikel.


    De Ticket indienen knop bevindt zich na de inhoud van elk artikel.
     
  2. Onder Dien een ticket in, selecteer Account Services. Dit opent het Account Services ticketformulier.
     
  3. Voer uw contactgegevens in de respectieve invoervelden in.
     
  4. Voer uw verzoek in voor welke betalingsfrequentie u zou willen in het Beschrijving veld.
     
  5. Selecteer uit het vervolgkeuzemenu Waar kunnen we mee helpen? Facturering, selecteer vervolgens Wijziging betalingsfrequentie.

  6. Selecteer Dien in.
    Zodra het is ingediend, zal een lid van het Exclaimer Support- of Account Services-team u zo snel mogelijk contacteren.

    OPMERKING: Ons Supportteam kan u vragen naar uw Abonnements-ID om uw abonnement te lokaliseren. Voor meer informatie, zie hoe u uw abonnements-ID in het Exclaimer-portaal kunt vinden.
Volgende stappen: U kunt ingediende tickets bekijken in uw Support-account. Voor meer informatie, zie Hoe log ik in en bekijk ik mijn Exclaimer Support-tickets?