Acquisto/Fatturazione dell'abbonamento Exclaimer (FAQ) – Base di conoscenza Exclaimer

Qual è il ciclo di fatturazione quando si acquista un abbonamento Exclaimer?

Comprendiamo che il budget di ogni azienda è diverso, quindi offriamo due metodi per aiutarti a pagare facilmente e in modo che ti sia comodo.

La fatturazione annuale è selezionata di default. Se preferisci, puoi scegliere la fatturazione mensile durante l'acquisto.

Pagamento annuale: se desideri pagare il tuo abbonamento Exclaimer in un'unica soluzione, il modo più semplice è utilizzare la tua carta di credito/carta di debito per pagare l'intero anno.
Ti preghiamo di comunicarlo al tuo Account Manager Exclaimer al momento dell'ordine.

Pagamento mensile: puoi pagare il tuo abbonamento Exclaimer in 12 rate mensili. Se scegli di pagare utilizzando il nostro piano a 12 mesi, ti addebiteremo ogni mese nella data in cui effettui l'upgrade a un piano a pagamento.

Indipendentemente dal piano di pagamento, l'importo prelevato dal tuo conto dipende dal numero attivo di utenti Microsoft 365 che necessitano di aggiungere firme email ai loro messaggi.
Dopo che il pagamento è stato effettuato, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che appaia nel tuo account.
Se desideri sapere quando è la tua prossima data di fatturazione o se ci sono addebiti recenti applicati al tuo account, seleziona Gestisci sul tuo Abbonamenti attivi.

NOTA: Exclaimer non memorizza alcun dettaglio della carta di credito/debito.
Quando aggiungi una nuova carta di pagamento al tuo account, verrai reindirizzato al portale di pagamento Global Iris gestito da RealEx Payments. Questa è una delle piattaforme di e-commerce più sicure per i pagamenti online, utilizzando un certificato SSL a 128 bit.

Posso usare un assegno per pagare Exclaimer - Firme per Microsoft 365?

Sfortunatamente, Exclaimer non accetta assegni come metodo di pagamento valido.

Accettiamo solo carte di credito/carte di debito e ordini di acquisto, a seconda della dimensione della tua organizzazione.

Come faccio a sapere qual è la mia data di rinnovo/scadenza/pagamento?

Per conoscere la tua data di rinnovo, scadenza o la prossima data di pagamento, apri un ticket con il Servizio Clienti e parla con un membro del nostro team.

Come rinnovo un abbonamento?

Per rinnovare un abbonamento, invia una richiesta al team rinnovi. Per informazioni sul nostro processo di rinnovo automatico, consulta Informazioni sui rinnovi automatici.

Posso usare PayPal per pagare Exclaimer - Firme per Microsoft 365?

Sfortunatamente, Exclaimer non accetta PayPal come metodo di pagamento valido.

Accettiamo solo carte di credito/carte di debito e ordini di acquisto, a seconda della dimensione della vostra organizzazione.

Il mio pagamento è stato rifiutato.

Oltre a verificare che il vostro conto disponga di fondi sufficienti, vi consigliamo di contattare la vostra banca o la società della carta di credito il prima possibile per scoprire il motivo del rifiuto del pagamento.

Per problemi con fatture o pagamenti, inviate una richiesta al team contabile.
(Cercheremo di addebitare il pagamento sulla vostra carta di credito/debito tre volte ogni 24 ore)

Ci possono essere varie ragioni per cui un pagamento viene rifiutato; alcune delle cause più comuni sono:

Potrebbe esserci un errore di battitura nell'inserimento del numero della carta.
La data inserita potrebbe non essere corretta.
La carta potrebbe essere scaduta.
Potrebbe esserci un errore di battitura nell'inserimento del Codice di Verifica della Carta (CVC).
La carta non è abilitata per pagamenti internazionali - questo vale solo per i clienti Exclaimer all'estero.

Quanto costa Exclaimer - Signatures for Microsoft 365?

Il costo degli abbonamenti a Exclaimer - Signatures for Microsoft 365 dipende dal numero di utenti email attivi nella vostra organizzazione e dal piano tariffario.
(Un utente è definito come un singolo indirizzo email a cui viene applicata una firma.)

Potete pagare:

mensilmente per utente, oppure
una tantum annuale, pagando solo per il numero di utenti email Microsoft 365 attivi di cui avete bisogno.

Per maggiori informazioni sui diversi piani di abbonamento, consultate i piani tariffari di Exclaimer.

Su cosa si basano le licenze Exclaimer?

Exclaimer basa le licenze sul numero di caselle di posta attive nella vostra organizzazione, dove una casella di posta è definita come un singolo indirizzo email a cui viene applicata una firma.
Potete pagare su base mensile o annuale per la licenza. Scegliete quante licenze volete pagare, quindi potete avere fino a quel numero di caselle utente.

Non riesco ad aggiornare il metodo di pagamento nel portale Exclaimer.

Solo il proprietario dell'abbonamento può aggiungere un metodo di pagamento al proprio abbonamento.

Posso cambiare il mio metodo di pagamento?

Sì, puoi farlo.

Dalla scheda Panoramica (nel cruscotto), seleziona Gestisci accanto all'abbonamento desiderato. Sotto Dettagli abbonamento, seleziona Cambia accanto al Metodo di pagamento.

NOTE:
- Solo il Proprietario dell'abbonamento può aggiungere un metodo di pagamento al proprio abbonamento.

- Exclaimer non memorizza alcun dettaglio di carta di credito/debito.
Quando aggiungi una nuova carta di pagamento al tuo account, verrai reindirizzato al portale di pagamento Global Iris gestito da RealEx Payments. Questa è una delle piattaforme di e-commerce più sicure per i pagamenti online, utilizzando un certificato SSL a 128 bit.

Dove posso trovare maggiori informazioni su come diventare rivenditore Exclaimer e sulla licenza Not for Resale (NFR)?

Puoi trovare maggiori informazioni su come diventare rivenditore Exclaimer e sulla licenza Not for Resale (NFR) utilizzando il nostro Portale Partner. Seleziona Registrati per iscriverti come rivenditore e accedere al portale. Se hai già un accesso al Portale Partner, inserisci i tuoi dati e seleziona Accedi per entrare nel portale Partner.

Exclaimer funziona con Microsoft 365 acquistato da GoDaddy?

Sì, è noto che Exclaimer funziona con Microsoft 365 acquistato da GoDaddy.

Assicurati di avere un account con permessi di Amministratore Globale e accesso a Exchange Online da utilizzare durante la configurazione di Exclaimer.

L'opzione addebito diretto è disponibile nel mio paese?

L'opzione addebito diretto è disponibile nei seguenti paesi:

Austria
Australia
Belgio
Canada
Cipro
Estonia
Finlandia
Francia
Germania
Grecia
Irlanda
Italia
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Malta
Monaco
Paesi Bassi
Portogallo
San Marino
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Regno Unito
Stati Uniti

ATTENZIONE!
Perché la transazione con addebito diretto funzioni correttamente, assicurati che il tuo conto bancario sia:

- nella stessa valuta in cui ti è stata fatturata la somma, e

- nella stessa valuta del sistema di pagamento con addebito diretto del tuo paese.

Exclaimer offre uno sconto alle organizzazioni non profit, come enti di beneficenza o organizzazioni educative?

Possiamo offrire uno sconto solo ai clienti non profit con più di 101 utenti. Per maggiori informazioni, contattaci.

Exclaimer ha una versione on-premise o è esclusivamente basata sul cloud?

La versione on-premise consiste nell'Exclaimer Exchange Transport Agent, che viene installato su un server Exchange on-premise. Questo consente di applicare firme email lato server alle email inviate dalle cassette postali Exchange on-premise. La progettazione e la gestione delle firme sono comunque gestite tramite il portale web cloud di Exclaimer.
Per le organizzazioni che utilizzano Exchange on-premise insieme a Microsoft 365, Exclaimer offre firme lato client tramite il Exclaimer Cloud Signature Update Agent. Questo permette agli utenti con account Microsoft 365 di applicare le firme direttamente in Outlook mentre compongono le email.

Quando un utente viene eliminato in Entra ID (Azure AD), viene rimosso automaticamente da Exclaimer e la sua licenza viene liberata?

Sì. Quando un utente viene eliminato in Entra ID, viene automaticamente rimosso da Exclaimer alla successiva sincronizzazione della directory. Poiché la licenza si basa sulle cassette postali attive piuttosto che sul numero statico di utenti, una volta che l'utente eliminato smette di inviare email tramite Exclaimer, non viene più incluso nel conteggio per la fatturazione e la sua licenza viene liberata. Questo non influisce sulla tua fatturazione: paghi ancora per il numero di licenze che hai scelto di acquistare da Exclaimer. Questo significa solo che questa licenza è ora disponibile per un'altra cassetta postale.

Possono utenti diversi nella stessa sottoscrizione avere piani tariffari differenti?

No, il tuo piano tariffario si applica all'intera sottoscrizione. Tutti gli utenti sotto la stessa sottoscrizione Exclaimer condividono lo stesso piano, quindi non è possibile assegnare piani diversi a utenti individuali.

Posso aggiungere un secondo indirizzo email per ricevere copie delle fatture?

Sì, certo. Puoi aggiungere un indirizzo email secondario nella sezione Dettagli della sottoscrizione.
NOTA: Solo il Proprietario della sottoscrizione può aggiungere o modificare un indirizzo email secondario.

Posso pagare tramite fattura?

Puoi pagare tramite fattura se hai 500 utenti o più. In caso contrario, dovrai utilizzare addebito diretto o una carta di credito.

Dove devo inviare un assegno se mi trovo negli Stati Uniti?

Per pagare con assegno negli Stati Uniti, invia l'assegno al seguente indirizzo:

Exclaimer LLC
100 Federal Street
Piano 33
Boston, MA
02110
Stati Uniti

Ciao, come possiamo aiutarti oggi?