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Come cambiare il metodo di pagamento o la frequenza di pagamento

  1. Base di conoscenza Exclaimer
  2. Soluzioni
  3. Account e fatturazione
Ari Flavell
  • Aggiornato

Scenario

Sei il proprietario dell'abbonamento e desideri cambiare il modo in cui paghi per il tuo abbonamento. In alternativa, desideri cambiare la tua frequenza di pagamento (mensile o annuale).

NOTA: Per ulteriori informazioni sul ruolo dell'utente Proprietario, inclusa la ricerca del Proprietario dell'abbonamento elencato, vedere Gestione utenti.
Requisiti: Per cambiare il tuo metodo di pagamento in carta di credito, carta di debito o addebito diretto, devi avere i dettagli della carta o del debito registrati nella scheda Fatturazione. Per aggiungere i dettagli della carta, vedere Dettagli del titolare della carta e di pagamento. Per aggiungere l'addebito diretto, vedere Dettagli dell'addebito diretto.

Risoluzione

In qualità di proprietario dell'abbonamento, puoi cambiare il tuo metodo di pagamento nella sezione Dettagli dell'abbonamento quando gestisci il tuo abbonamento.

Puoi cambiare la tua frequenza di pagamento aprendo un ticket per i servizi dell'account.

Seleziona un'opzione qui sotto per visualizzare le istruzioni correlate:

Cambiamento di un metodo di pagamento

Per cambiare il tuo metodo di pagamento:

  1. Accedi al tuo abbonamento Exclaimer come proprietario dell'abbonamento. Se hai più abbonamenti, salta al Passo 3. Se hai solo un abbonamento, il tuo abbonamento si avvia automaticamente.
     
  2. Nella barra di intestazione, seleziona l'icona delle iniziali per aprire il menu Account e seleziona Cambia abbonamento. Questo apre la Panoramica dell'abbonamento(i).
     
  3. Seleziona Gestisci accanto al tuo abbonamento.
     
  4. Nella sezione Dettagli dell'abbonamento, seleziona Cambia nella riga Metodo di pagamento.
     

    Seleziona Cambia.
     

  5. Seleziona il tuo metodo di pagamento dal menu a discesa, quindi seleziona Salva.

    NOTA: Se non hai aggiunto i dettagli della carta o dell'addebito diretto come menzionato nei requisiti per questo articolo, queste opzioni non appariranno nel menu a discesa.
  6. Seleziona OK per chiudere la schermata di conferma e tornare alla schermata Gestisci.
     
Cambiamento della frequenza di pagamento

Per inviare un ticket per richiedere un cambiamento nella frequenza di pagamento:

  1. OPPURE:
    Seleziona Invia una richiesta dalla sezione intestazione di questo articolo. Questo apre il modulo per il ticket di supporto.


    Seleziona Invia una richiesta dalla parte superiore di qualsiasi pagina della base di conoscenza.

    OPPURE

    Seleziona il pulsante Apri ticket sotto Hai ancora bisogno di aiuto? nella sezione piè di pagina dopo il contenuto dell'articolo.


    Il pulsante Apri ticket si trova dopo il contenuto di qualsiasi articolo.
     
  2. Sotto Apri un ticket, seleziona Servizi dell'account. Questo apre il modulo per il ticket dei servizi dell'account.
     
  3. Inserisci i tuoi dettagli di contatto nei rispettivi campi di inserimento.
     
  4. Inserisci la tua richiesta riguardo a quale frequenza di pagamento desideri nel campo Descrizione.
     
  5. Dal menu a discesa In cosa possiamo aiutarti?, seleziona Fatturazione, quindi seleziona Cambio frequenza di pagamento.

  6. Seleziona Invia.
    Una volta inviato, un membro del team di supporto Exclaimer o dei servizi dell'account ti contatterà il prima possibile.

    NOTA: Il nostro team di supporto potrebbe chiederti il tuo ID abbonamento per localizzare il tuo abbonamento. Per ulteriori informazioni, vedere come localizzare il tuo ID abbonamento nel Portale Exclaimer.
Prossimi passi: Puoi visualizzare i ticket inviati nel tuo account di supporto. Per ulteriori informazioni, vedere Come faccio a effettuare il login e visualizzare i miei ticket di supporto Exclaimer?