Description
Vous pouvez annuler votre abonnement Exclaimer actif depuis l'écran de gestion des abonnements. Les abonnements d'essai ne peuvent pas être annulés car ils expirent après la période d'essai.
REMARQUE : Vous devez être le propriétaire de l'abonnement pour annuler un abonnement Exclaimer.
Comment y accéder
Pour accéder à l'option Annuler :
-
Connectez-vous à votre compte Exclaimer en utilisant les identifiants du propriétaire.
-
Si vous n'avez qu'un seul abonnement, votre abonnement se lancera automatiquement. Accédez au portail en sélectionnant l'icône des initiales dans la barre d'en-tête pour ouvrir le menu Comptes, puis sélectionnez Compte.
Le menu Compte se trouve sous l'icône des initiales. Les initiales correspondent à l'utilisateur actuellement connecté.
Astuce ! Vous pouvez également accéder au portail en sélectionnant le lien portail des abonnements dans la section Abonnements de la page d'accueil, ou en sélectionnant Déconnexion dans le menu Compte. - Localisez votre abonnement et sélectionnez Gérer.
Le bouton Gérer est uniquement disponible pour les abonnements dont vous êtes le propriétaire ou l'administrateur.
- Dans la section Détails de l'abonnement, repérez le lien Annuler cet abonnement... .
Sélectionnez une option ci-dessous pour afficher les informations connexes :
Annulation d'un abonnement Exclaimer
Pour annuler un abonnement Exclaimer:
- Sélectionnez Annuler cet abonnement... Cela ouvre l'écran Annuler l'abonnement.
- Confirmez que vos informations d'abonnement sont correctes, puis sélectionnez une raison d'annulation parmi les boutons radio.
- Sélectionnez Annuler l'abonnement.
ATTENTION ! Vous devez vous assurer de supprimer la configuration de flux de messagerie Exclaimer de votre environnement lorsque votre abonnement ou votre essai prend fin. Le non-respect de cette étape entraînera le rejet de tout e-mail routé vers Exclaimer.
Pour plus d'informations, consultez la procédure correspondante pour votre environnement :
Comment désinstaller Exclaimer pour Microsoft 365
Comment désinstaller Exclaimer - Signatures for Exchange
Comment désinstaller Exclaimer de votre environnement Google Workspace
Pour plus d'informations, consultez la procédure correspondante pour votre environnement :
Comment désinstaller Exclaimer pour Microsoft 365
Comment désinstaller Exclaimer - Signatures for Exchange
Comment désinstaller Exclaimer de votre environnement Google Workspace
Annulation en attente - Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que vous avez choisi d'annuler votre abonnement, le statut de votre abonnement affiche Annulation en attente.
Un membre de notre équipe des opérations prendra contact avec vous pour vous conseiller sur les prochaines étapes. Cela se fera généralement dans un délai de trois jours ouvrables à une semaine.
REMARQUES:
Conformément à nos conditions générales, vous serez responsable du montant restant sur votre contrat. Le paiement intégral sera attendu à la résiliation de votre contrat avec Exclaimer.
Votre compte restera actif jusqu'à ce que le dernier paiement soit reçu. Ceci est non négociable et vous ne recevrez pas de remboursement pour les mois partiels.
Exclaimer fonctionnera pendant sept jours après réception de votre dernier paiement. Au bout de sept jours, toutes les fonctionnalités seront désactivées. Nous vous recommandons de mettre à jour les paramètres de votre serveur de messagerie pendant cette période.
Pour supprimer votre compte et effacer complètement vos informations, contactez l'équipe des opérations chargée de votre annulation, ou demandez une suppression en soumettant une demande d'assistance.
Conformément à nos conditions générales, vous serez responsable du montant restant sur votre contrat. Le paiement intégral sera attendu à la résiliation de votre contrat avec Exclaimer.
Votre compte restera actif jusqu'à ce que le dernier paiement soit reçu. Ceci est non négociable et vous ne recevrez pas de remboursement pour les mois partiels.
Exclaimer fonctionnera pendant sept jours après réception de votre dernier paiement. Au bout de sept jours, toutes les fonctionnalités seront désactivées. Nous vous recommandons de mettre à jour les paramètres de votre serveur de messagerie pendant cette période.
Pour supprimer votre compte et effacer complètement vos informations, contactez l'équipe des opérations chargée de votre annulation, ou demandez une suppression en soumettant une demande d'assistance.