Annuler l'abonnement Exclaimer

Description

Vous pouvez annuler votre abonnement Exclaimer actif depuis l'écran de gestion des abonnements. Les abonnements d'essai ne peuvent pas être annulés car ils expirent à la fin de la période d'essai.

Comment y accéder

Pour accéder à l'option Annuler :

1. Connectez-vous à votre compte Exclaimer en utilisant les identifiants du Propriétaire.
    

2. Si vous n'avez qu'un seul abonnement, celui-ci s'ouvrira automatiquement. Accédez au portail en sélectionnant l'icône des initiales dans la barre d'en-tête pour ouvrir le menu Comptes, puis sélectionnez Compte.
   
   
   _{Le menu Compte se trouve sous l'icône des initiales. Les initiales correspondent à l'utilisateur actuellement connecté.}

   Astuce ! Vous pouvez également accéder au portail en sélectionnant le lien portail des abonnements dans la section Abonnements de la page d'accueil, ou en sélectionnant Déconnexion dans le menu Compte.
3. Localisez votre abonnement et sélectionnez Gérer.
   
   
   _{Le bouton Gérer est disponible uniquement pour les abonnements dont vous êtes le Propriétaire ou l'Administrateur.}
    
4. Dans la section Détails de l'abonnement, localisez le lien Annuler cet abonnement.... Si vous n'êtes pas le Propriétaire de l'abonnement, ce lien n'est pas visible.
   
   
   _{Le lien Annuler cet abonnement se trouve dans la section Détails de l'abonnement.}

Pour annuler un abonnement Exclaimer :

1. Sélectionnez Annuler cet abonnement... Cela ouvre l'écran Annuler l'abonnement.
    
2. Confirmez que les détails de votre abonnement sont corrects, puis sélectionnez une raison d'annulation parmi les boutons radio.
    
3. Lorsque vous sélectionnez un bouton radio, nous demandons plus d'informations pour chaque raison différente. Saisissez une description dans la zone de texte prévue, et, si pertinent, complétez toute autre requête. Par exemple, il se peut que vous deviez choisir une option dans un menu déroulant ou utiliser un bouton supplémentaire pour nous contacter.
    
   
   _{Un exemple de la zone de texte et d'une demande d'informations supplémentaires. Cet exemple montre un menu déroulant pour sélectionner une option. Ce que vous voyez peut varier.}
    

4. Sélectionnez Annuler l'abonnement.
   
   
   _{Sélectionnez une raison d'annulation, puis cliquez sur Annuler l'abonnement.}
   
   Une fois que vous avez choisi d'annuler votre abonnement, le statut de votre abonnement indique Annulation en attente.

   Un membre de notre équipe des opérations vous contactera pour vous conseiller sur les étapes suivantes. Cela se fera généralement dans un délai de trois jours ouvrables à une semaine.