Résolution des erreurs de signature par défaut dans le module complémentaire Outlook

Scénario :

Vous avez utilisé les boutons d'icône de l'Exclaimer Outlook Add-In pour définir une signature par défaut. Lorsque vous envoyez un e-mail, vous voyez le message d'erreur suivant : 'Impossible d'utiliser la signature par défaut. Retour aux paramètres par défaut du locataire.'

Raison

Ce problème se produit généralement parce que vous n'avez plus accès à la signature que vous avez choisie comme par défaut. Cela peut être dû à :

• la signature a été désactivée.
• le modèle de signature a été supprimé.
• les règles de signature ont changé, par exemple, les règles d'expéditeur n'incluant pas votre adresse e-mail.

Résolution

Vérifiez si votre signature est toujours dans la liste des signatures, activée et configurée pour vous inclure dans les règles de signature.

Pour vérifier l'état de votre signature :

1. Connectez-vous à votre abonnement Exclaimer et sélectionnez Signatures dans le menu latéral.
   

2. Localisez le modèle de signature dans la liste. Si vous ne pouvez pas le localiser, il a peut-être été supprimé.

   REMARQUE : Vous ne pouvez voir que les signatures et dossiers auxquels vous avez accès. Les règles de sécurité des dossiers peuvent vous empêcher de voir les dossiers existants contenant des signatures. Nous recommandons de parler à votre propriétaire d'abonnement ou à un administrateur si un modèle de signature semble manquer.
3. Si votre signature est présente, vérifiez qu'elle est activée. Sélectionnez Gérer les règles.
   
   
   _{Sélectionnez Gérer les règles.}
   
4. Vérifiez que le commutateur Activer est activé. Vous pouvez également sélectionner l'onglet Activer et vérifier l'état dans la section Client Side. Si l'état est défini sur Non activé, ou si le commutateur est désactivé, la signature n'est pas activée et ne s'appliquera à aucun e-mail.
   
   
   _{Un exemple de l'onglet Activer pour une signature activée pour le Client-Side, montrant le commutateur, l'état et la case à cocher.}
   
5. Si la signature est activée pour le Client-Side, vérifiez les règles d'expéditeur. Sélectionnez l'onglet Expéditeurs.
   

6. Si le bouton radio Expéditeurs ou groupes spécifiques dans mon organisation est sélectionné, vérifiez que votre adresse e-mail est incluse en vérifiant les valeurs sous chaque section de la page. Si votre e-mail n'apparaît pas ici, vous n'êtes pas inclus dans la liste des utilisateurs pouvant avoir cette signature appliquée. Pour plus d'informations sur les données dans ces sections, voir Expéditeurs de signature.

   REMARQUE : Les membres des groupes sont synchronisés avec Exclaimer depuis le répertoire Microsoft de votre organisation. Contactez votre administrateur système si vous souhaitez vérifier si vous faites partie d'un groupe.

   
   _{Un exemple de l'onglet Expéditeurs avec des expéditeurs spécifiques. Seuls les expéditeurs de cette page peuvent utiliser la signature. Vérifiez chaque section pour tout groupe ou utilisateur appliqué.}
   

7. Vérifiez que vous n'avez pas été ajouté comme exception. Sélectionnez l'onglet Exceptions.
   
8. Vérifiez que votre e-mail n'est pas inclus, que ce soit individuellement ou en tant que partie d'un groupe, dans les sections de la page. Si votre e-mail apparaît ici, vous avez été exclu de l'utilisation de cette signature. Pour plus d'informations, voir Exceptions d'expéditeur de signature.
   
   
   _{Un exemple de l'onglet Exceptions avec des expéditeurs spécifiques. Les expéditeurs de cette page ne peuvent pas utiliser la signature. Vérifiez chaque section pour tout groupe ou utilisateur appliqué.}