Comment changer votre méthode de paiement ou votre fréquence de paiement

Pour changer votre méthode de paiement :

1. Connectez-vous à votre abonnement Exclaimer en tant que propriétaire de l'abonnement. Si vous avez plusieurs abonnements, passez à l'étape 3. Si vous n'avez qu'un seul abonnement, votre abonnement se lance automatiquement.
    
2. Dans la barre d'en-tête, sélectionnez l'icône des initiales pour ouvrir le menu Compte et sélectionnez Changer d'abonnement. Cela ouvre l'aperçu des abonnements.
    
3. Sélectionnez Gérer à côté de votre abonnement.
    
4. Dans la section Détails de l'abonnement, sélectionnez Changer dans la ligne Méthode de paiement.
    
   
   _{Sélectionnez Changer.}
    

5. Sélectionnez votre méthode de paiement dans le menu déroulant, puis sélectionnez Enregistrer.

   REMARQUE : Si vous n'avez pas ajouté d'informations de carte ou de prélèvement automatique comme mentionné dans les Prérequis de cet article, ces options n'apparaîtront pas dans le menu déroulant.
6. Sélectionnez OK pour fermer l'écran de confirmation et revenir à l'écran Gérer.
    

Pour soumettre un ticket afin de demander un changement de fréquence de paiement :

1. OU :
   Sélectionnez Soumettre une demande dans la section d'en-tête de cet article. Cela ouvre le formulaire de ticket de support.
   
   
   _{Sélectionnez Soumettre une demande en haut de n'importe quelle page de la base de connaissances.}
   
   OU
   
   Sélectionnez le bouton Soumettre un ticket sous Besoin d'aide ? dans la section pied de page suivant le contenu de l'article.
   
   
   _{Le bouton Soumettre un ticket se trouve après le contenu de n'importe quel article.}
    
2. Sous Soumettre un ticket, sélectionnez Services de compte. Cela ouvre le formulaire de ticket des Services de compte.
    
3. Entrez vos coordonnées dans les champs d'entrée respectifs.
    
4. Entrez votre demande concernant la fréquence de paiement souhaitée dans le champ Description.
    
5. Dans le menu déroulant Comment pouvons-nous vous aider ?, sélectionnez Facturation, puis sélectionnez Changement de fréquence de paiement.

6. Sélectionnez Soumettre.
   Une fois soumis, un membre de l'équipe de support Exclaimer ou des Services de compte vous contactera dès que possible.

   REMARQUE : Notre équipe de support peut vous demander votre ID d'abonnement pour localiser votre abonnement. Pour plus d'informations, voir comment localiser votre ID d'abonnement dans le portail Exclaimer.