Escenario
Has instalado el Agente de Actualización de Firmas en la Nube de Exclaimer, el cual actualiza las firmas disponibles cada 60 minutos. Sin embargo, te gustaría forzar una actualización para acceder a las firmas disponibles antes.
Solución
Puedes forzar una actualización de firma si tienes permisos de Administrador o Editor en Exclaimer. Para obtener más información sobre los permisos, consulta Gestión de Usuarios.
La solución depende de si estás utilizando Windows o Mac.
Selecciona una opción a continuación para ver las instrucciones relacionadas:
Para Windows
Para forzar una actualización de firma, vuelve a ejecutar el Agente desde tu menú de inicio.
- Abre el menú Inicio o escribe Exclaimer en la barra de Búsqueda.
- Si estás utilizando el menú Inicio, localiza y expande Exclaimer Ltd.
- Abre la aplicación Agente de Actualización de Firmas en la Nube de Exclaimer.
Para Mac
Existen dos métodos posibles para forzar una actualización de firma: utilizando el Monitor de Actividad o utilizando la Terminal
Para utilizar el Monitor de Actividad:
- Navega hasta Launchpad > Otros y selecciona Monitor de Actividad.
- Selecciona el Agente de Firmas de Exclaimer.
- Selecciona el icono Detener en la barra de menú.
El icono se encuentra en la barra de menú superior.
- Selecciona Salir.
El Agente comenzará una actualización de firma.
Para utilizar la Terminal:
- Abre la Terminal.
- Ingresa el siguiente comando para detener el Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer:
launchctl bootout gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist - Ingresa el siguiente comando para iniciar el Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer:
launchctl bootstrap gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist
El Agente comenzará una actualización de firma.
NOTA: Cuando uses Mac, asegúrate de que el Acceso Completo al Disco esté habilitado. Para habilitar el Acceso Completo al Disco, consulta Cómo implementar permisos de Acceso Completo al Disco para el Agente de Firmas en la Nube de Exclaimer para macOS a través de Intune.
Si el Agente de Actualización de Firmas en la Nube se ejecuta directamente, entonces el Agente de Firmas de Exclaimer necesitará Acceso Completo al Disco.
Si el Agente de Actualización de Firmas en la Nube se ejecuta desde la Terminal, entonces la Terminal necesitará Acceso Completo al Disco.
Algunas instalaciones de macOS requieren que el Acceso Completo al Disco esté habilitado tanto para la Terminal como para el Agente de Firmas de Exclaimer.
Si el Agente de Actualización de Firmas en la Nube se ejecuta directamente, entonces el Agente de Firmas de Exclaimer necesitará Acceso Completo al Disco.
Si el Agente de Actualización de Firmas en la Nube se ejecuta desde la Terminal, entonces la Terminal necesitará Acceso Completo al Disco.
Algunas instalaciones de macOS requieren que el Acceso Completo al Disco esté habilitado tanto para la Terminal como para el Agente de Firmas de Exclaimer.
NOTA: Si esta solución no funciona, contacta con Soporte de Exclaimer.
Puede ser útil recopilar registros para ayudar en el proceso de solución de problemas. Para Mac, consulta Cómo encontrar registros de consola de macOS. Para Windows:
- Ejecuta el Visor de eventos.
- Navega a Registros de Windows > Aplicación.
- Haz clic derecho en Aplicación y selecciona Guardar todos los eventos como. Guarda como un archivo .evtx.
- Comprime el archivo en un archivo .zip.
- Envía una solicitud y agrega el archivo .zip para enviar los registros a nuestro equipo de Soporte.