Escenario
Ha instalado el Agente de Actualización de Firmas en la Nube de Exclaimer, que actualiza las firmas disponibles cada 60 minutos. Sin embargo, le gustaría forzar una actualización para acceder a las firmas disponibles antes.
Solución
Puede forzar una actualización de firma si tiene permisos de Administrador o Editor en Exclaimer. Para obtener más información sobre los permisos, consulte Gestión de Usuarios.
Para forzar una actualización de firma, vuelva a ejecutar el Agente desde su menú de Inicio.
- Abra el menú Inicio o escriba Exclaimer en la barra de Búsqueda.
- Si está utilizando el menú Inicio, localice y expanda Exclaimer Ltd.
- Abra la aplicación Agente de Actualización de Firmas en la Nube de Exclaimer.
Esto cerrará el Agente si está abierto y reiniciará el proceso de actualización de firmas.
NOTA: Si está experimentando problemas con la sincronización de firmas o con el Agente de Actualización de Firmas en la Nube de Exclaimer, Exclaimer Support estará encantado de ayudarle con la resolución de problemas.
Para Windows:
- Ejecute el Visor de Eventos.
- Navegue a Registros de Windows > Aplicación.
- Haga clic derecho en Aplicación y seleccione Guardar todos los eventos como. Guarde como un archivo .evtx.
- Comprima el archivo en un archivo .zip.
- Envíe una solicitud y agregue el archivo .zip para enviar los registros a nuestro equipo de Soporte.