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Escenario
Ha instalado el Agente de Actualización de Firmas en la Nube de Exclaimer, que actualiza las firmas disponibles cada 60 minutos. Sin embargo, le gustaría forzar una actualización para acceder a las firmas disponibles antes.
Solución
Puede forzar una actualización de firma si tiene permisos de Administrador o Editor en Exclaimer. Para obtener más información sobre los permisos, consulte Gestión de Usuarios.
La solución depende de si está utilizando Windows o Mac.
Seleccione una opción a continuación para ver las instrucciones relacionadas:
Para Windows
Para forzar una actualización de firma, vuelva a ejecutar el Agente desde su menú de inicio.
- Abra el menú Inicio o escriba Exclaimer en la barra de Búsqueda.
- Si está utilizando el menú Inicio, localice y expanda Exclaimer Ltd.
- Abra la aplicación Agente de Actualización de Firmas en la Nube de Exclaimer.
Para Mac
Existen dos métodos posibles para forzar una actualización de firma: utilizando el Monitor de Actividad o utilizando la Terminal
Para usar el Monitor de Actividad:
- Navegue hasta Launchpad > Otros y seleccione Monitor de Actividad.
- Seleccione el Agente de Firmas de Exclaimer.
- Seleccione el icono Detener desde la barra de menú.
- Seleccione Salir.
El Agente comenzará una actualización de firma.
Para usar la Terminal:
- Abra la Terminal.
- Ingrese el siguiente comando para detener el Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer:
launchctl bootout gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist - Ingrese el siguiente comando para iniciar el Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer:
launchctl bootstrap gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist
El Agente comenzará una actualización de firma.
NOTA: Cuando use Mac, asegúrese de que el Acceso Completo al Disco esté habilitado. Para habilitar el Acceso Completo al Disco, consulte Cómo implementar permisos de Acceso Completo al Disco para el Agente de Firmas en la Nube de Exclaimer para macOS a través de Intune.
Si el Agente de Actualización de Firmas en la Nube se ejecuta directamente, entonces el Agente de Firmas de Exclaimer necesitará Acceso Completo al Disco.
Si el Agente de Actualización de Firmas en la Nube se ejecuta desde la Terminal, entonces la Terminal necesitará Acceso Completo al Disco.
Algunas instalaciones de macOS requieren que el Acceso Completo al Disco esté habilitado tanto para la Terminal como para el Agente de Firmas de Exclaimer.
Si el Agente de Actualización de Firmas en la Nube se ejecuta desde la Terminal, entonces la Terminal necesitará Acceso Completo al Disco.
Algunas instalaciones de macOS requieren que el Acceso Completo al Disco esté habilitado tanto para la Terminal como para el Agente de Firmas de Exclaimer.
NOTA: Si experimentas problemas con la sincronización de firmas o con el Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer Cloud, el Soporte de Exclaimer estará encantado de ayudarte con la resolución de problemas.
Puede ser útil recopilar registros para ayudar en el proceso de resolución de problemas. Para Mac, consulta Cómo encontrar registros de consola de macOS. Para Windows:
- Ejecuta el Visor de eventos.
- Navega a Registros de Windows > Aplicación.
- Haz clic derecho en Aplicación y selecciona Guardar todos los eventos como. Guarda como un archivo .evtx.
- Comprime el archivo en un archivo .zip.
- Envía una solicitud y agrega el archivo .zip para enviar los registros a nuestro equipo de Soporte.