Escenario
Ha instalado el Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer Cloud, que actualiza las firmas disponibles cada 60 minutos. Sin embargo, le gustaría forzar una actualización para acceder a las firmas disponibles antes.
Resolución
Para forzar una actualización de firmas, vuelva a ejecutar el Agente desde su menú Inicio.
- Abra el menú Inicio o escriba Exclaimer en la barra de Búsqueda.
- Si usa el menú Inicio, localice y expanda Exclaimer Ltd.
- Abra la aplicación Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer Cloud.
Esto cerrará el Agente si está abierto y reiniciará el proceso de actualización de firmas.
NOTA: Si está experimentando problemas con la sincronización de firmas o con el Agente de Actualización de Firmas de Exclaimer Cloud, el Soporte de Exclaimer estará encantado de ayudarle con la resolución de problemas.
Para Windows:
- Ejecute el Visor de Eventos.
- Navegue a Registros de Windows > Aplicación.
- Haga clic derecho en Aplicación y seleccione Guardar todos los eventos como. Guárdelo como un archivo .evtx.
- Comprima el archivo en un archivo .zip.
- Envíe una solicitud y adjunte el archivo .zip para enviar los registros a nuestro equipo de Soporte.
Para más información sobre el registro, consulte nuestro recurso de base de conocimientos sobre Registros de Diagnóstico.