Exclaimer ha dejado de dar soporte a la aplicación de escritorio Agente de Actualización de Firma y ya no proporciona actualizaciones ni soporte.
Usuarios existentes: Si experimenta problemas con la aplicación, visite la Base de Conocimientos para obtener orientación sobre la solución de problemas. Si necesita más ayuda, abra un ticket de soporte.
Nuevos usuarios: Instale y use el Complemento de Exclaimer para Outlook en lugar de la aplicación de escritorio obsoleta.
El Agente de Actualización de Firma en la Nube de Exclaimer (CSUA) le permite sincronizar firmas directamente con Outlook del usuario en Windows y aplicar una firma a los correos electrónicos antes de que se envíen, también conocido como despliegue del lado del cliente.
Seleccione una opción a continuación para leer sobre consultas comunes:
El CSUA se ejecuta en segundo plano en el dispositivo del usuario y sincroniza las firmas de Exclaimer con Outlook a intervalos regulares.
El CSUA sincroniza las firmas una vez cada hora. Puede volver a sincronizar manualmente cerrando y volviendo a abrir el CSUA. Para usuarios de Windows, finalice el programa en el Administrador de tareas y luego ábralo de nuevo para realizar una sincronización automática.
Cuando un usuario redacta un correo electrónico en Outlook, se aplica la primera firma aplicable al correo y es visible antes de enviarlo.
NOTA: El CSUA sincroniza las firmas en el orden en que aparecen en la lista de Todas las Firmas. Esto significa que la firma aplicada por el CSUA es la primera aplicable en la lista. Para ajustar esto, puede reordenar sus firmas.
Cuando se utilizan tanto la configuración del lado del cliente como la del lado del servidor, el correo electrónico se enruta a Exclaimer después de enviarlo, incluso cuando CSUA ya ha aplicado una firma. Exclaimer utiliza una verificación de 'coincidencia de texto' que determina si un mensaje ya tiene una firma presente. Si se detecta una firma del lado del cliente, Exclaimer no aplica una firma del lado del servidor y el mensaje se envía al destinatario.
Sí, porque los usuarios pueden ver la firma aplicada por el CSUA antes de enviar, esta forma parte del cuerpo del correo electrónico y puede ser editada o eliminada.
Usando la configuración de Exclaimer, puede elegir 'bloquear' el acceso a las opciones de firma en Microsoft Outlook para evitar que los usuarios agreguen, eliminen o sobrescriban una firma. También puede eliminar cualquier firma existente en Outlook para evitar que los usuarios elijan una firma diferente. Para más información sobre estas configuraciones, consulte Opciones de firmas en Outlook.
El CSUA es compatible con Windows 7 hasta Windows 11.
El agente solo funciona con Microsoft Classic Outlook, y no funciona con New Outlook ni con Outlook Web App (OWA). Para aplicar mensajes del lado del cliente en estas plataformas, recomendamos usar el Complemento de Outlook de Exclaimer.
Debe instalar el CSUA en el dispositivo de cada usuario. Siga las instrucciones en Cómo instalar el Cloud Signature Update Agent (Windows). La versión más reciente y las opciones de despliegue están disponibles aquí: Agentes de firma del lado del cliente de Exclaimer.