Cancelar suscripción de Exclaimer

Descripción

Puede cancelar su suscripción activa de Exclaimer desde la pantalla de gestión de suscripciones. Las suscripciones de prueba no se pueden cancelar ya que expiran después del período de prueba.

Cómo acceder

Para acceder a la opción Cancelar:

1. Inicie sesión en su cuenta de Exclaimer usando las credenciales de Propietario.
    

2. Si solo tiene una suscripción, su suscripción se iniciará automáticamente. Navegue al portal seleccionando el icono de iniciales en la barra de encabezado para abrir el menú Cuentas, luego seleccione Cuenta. 
   
   
   _{El menú Cuenta se encuentra bajo el icono de iniciales. Las iniciales corresponden al usuario actualmente conectado.}

   ¡Consejo! También puede acceder al portal seleccionando el enlace portal de suscripciones en la sección Suscripciones de la página de inicio, o seleccionando Cerrar sesión desde el menú Cuenta.
3. Ubique su suscripción y seleccione Administrar.
   
   
   _{El botón Administrar solo está disponible para suscripciones donde usted es el Propietario o Administrador.}
    
4. En la sección Detalles de la suscripción, ubique el enlace Cancelar esta suscripción.... Si no es el Propietario de la suscripción, este enlace no será visible.
   
   
   _{El enlace Cancelar esta suscripción se encuentra en la sección Detalles de la suscripción.} 

Para cancelar una suscripción de Exclaimer:

1. Seleccione Cancelar esta suscripción... Esto abre la pantalla Cancelar suscripción.
    
2. Confirme que los detalles de su suscripción son correctos, luego seleccione un motivo para cancelar entre los botones de opción.
    
3. Cuando selecciona un botón de opción, solicitamos más información para cada motivo diferente. Ingrese una descripción en el cuadro de texto proporcionado y, si es relevante, complete cualquier otra consulta. Por ejemplo, se le puede pedir que seleccione una opción de un menú desplegable o que use un botón adicional para contactarnos.
    
   
   _{Un ejemplo del cuadro de texto y una solicitud de información adicional. Este ejemplo muestra un menú desplegable para seleccionar una opción. Lo que vea puede variar.}
    

4. Seleccione Cancelar suscripción.
   
   
   _{Seleccione un motivo para cancelar y luego seleccione Cancelar suscripción.}
   
   Una vez que haya decidido cancelar su suscripción, el estado de su suscripción mostrará Cancelación pendiente.

   Un miembro de nuestro Equipo de Operaciones se pondrá en contacto con usted para asesorarle sobre los siguientes pasos. Esto generalmente será dentro de tres días hábiles a una semana.