Kauf/Abrechnung eines Exclaimer-Abonnements (FAQ) – Exclaimer Wissensdatenbank

Wie ist der Abrechnungszyklus beim Kauf eines Exclaimer-Abonnements?

Wir verstehen, dass das Budget jedes Unternehmens unterschiedlich ist, daher bieten wir zwei Methoden an, die Ihnen eine einfache und passende Zahlung ermöglichen.

Standardmäßig ist die jährliche Abrechnung ausgewählt. Wenn Sie möchten, können Sie während des Kaufs die monatliche Abrechnung wählen.

Jährliche Zahlung: Wenn Sie Ihr Exclaimer-Abonnement auf einmal bezahlen möchten, ist die einfachste Möglichkeit, Ihre Kreditkarte/Debitkarte für die gesamte Jahreszahlung zu verwenden.
Bitte informieren Sie Ihren Exclaimer Account Manager darüber, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Monatliche Zahlung: Sie können Ihr Exclaimer-Abonnement in 12 monatlichen Raten bezahlen. Wenn Sie sich für die Zahlung mit unserem 12-Monats-Plan entscheiden, belasten wir Sie jeden Monat am Datum der Umstellung auf einen kostenpflichtigen Plan.

Unabhängig von Ihrem Zahlungsplan hängt der Betrag, der von Ihrem Konto abgebucht wird, von der aktiven Anzahl der Microsoft 365-Benutzer ab, die E-Mail-Signaturen in ihren Nachrichten benötigen.
Nach der Zahlung kann es einige Tage dauern, bis diese in Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn Sie wissen möchten, wann Ihr nächstes Abrechnungsdatum ist oder ob kürzlich Gebühren auf Ihr Konto angewendet wurden, wählen Sie Verwalten bei Ihren Aktiven Abonnements.

HINWEIS: Exclaimer speichert keine Kredit-/Debitkartendaten.
Wenn Sie eine neue Zahlungskarte zu Ihrem Konto hinzufügen, werden Sie zum Global Iris-Zahlungsportal weitergeleitet, das von RealEx Payments betrieben wird. Dies ist eine der sichersten E-Commerce-Plattformen für Online-Zahlungen mit einem 128-Bit-SSL-Zertifikat.

Kann ich einen Scheck zur Zahlung für Exclaimer - Signatures for Microsoft 365 verwenden?

Leider akzeptiert Exclaimer keine Schecks als Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren nur Kredit/Debitkarten und Bestellungen, abhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

Wie finde ich mein Verlängerungs-/Ablauf-/Zahlungsdatum heraus?

Um Ihr Verlängerungsdatum, Ablaufdatum oder nächstes Zahlungsdatum zu erfahren, eröffnen Sie ein Account Services-Ticket und sprechen Sie mit einem Mitglied unseres Teams.

Wie verlängere ich ein Abonnement?

Um ein Abonnement zu verlängern, reichen Sie eine Anfrage beim Verlängerungsteam ein. Informationen zu unserem automatisierten Verlängerungsprozess finden Sie unter Informationen zu automatischen Verlängerungen.

Kann ich PayPal zur Zahlung für Exclaimer - Signatures for Microsoft 365 verwenden?

Leider akzeptiert Exclaimer kein PayPal als Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren nur Kredit/Debitkarten und Bestellungen, abhängig von der Größe Ihrer Organisation.

Meine Zahlung wurde abgelehnt.

Zusätzlich zur Überprüfung, ob Sie genügend Guthaben auf Ihrem Konto haben, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich Ihre Bank oder Kreditkartenfirma zu kontaktieren, um herauszufinden, warum die Zahlung abgelehnt wurde.

Bei Problemen mit Rechnungen oder der Abrechnung reichen Sie eine Anfrage beim Buchhaltungsteam ein.
(Wir versuchen, die Zahlung von Ihrer Kredit-/Debitkarte alle 24 Stunden dreimal einzuziehen)

Es kann verschiedene Gründe geben, warum eine Zahlung abgelehnt wird; einige der häufigsten Gründe sind:

Es könnte ein Tippfehler bei der Eingabe der Kartennummer vorliegen.
Das eingegebene Datum könnte nicht korrekt sein.
Die Karte könnte abgelaufen sein.
Es könnte ein Tippfehler bei der Eingabe des Kartenprüfcodes (CVC) vorliegen.
Die Karte ist nicht für internationale Zahlungen eingerichtet – dies gilt nur für Exclaimer-Kunden im Ausland.

Wie viel kostet Exclaimer - Signatures for Microsoft 365?

Die Kosten für Exclaimer - Signatures for Microsoft 365-Abonnements hängen von der Anzahl der aktiven E-Mail-Nutzer in Ihrer Organisation und dem Preismodell ab.
(Ein Nutzer ist definiert als eine einzelne E-Mail-Adresse, auf die eine Signatur angewendet wird.)

Sie können entweder zahlen:

pro Nutzer und Monat, oder als
einmalige jährliche Kosten, wobei Sie nur für die Anzahl der aktiven Microsoft 365-E-Mail-Nutzer zahlen, die Sie benötigen.

Weitere Informationen zu den verschiedenen Abonnementplänen finden Sie unter Exclaimer-Preismodelle.

Worauf basieren die Exclaimer-Lizenzen?

Exclaimer-Lizenzen basieren auf der Anzahl der aktiven Postfächer in Ihrer Organisation, wobei ein Postfach als eine einzelne E-Mail-Adresse definiert ist, auf die eine Signatur angewendet wird.
Sie zahlen entweder monatlich oder jährlich für die Lizenzierung. Sie wählen, wie viele Lizenzen Sie bezahlen möchten, und können dann bis zu so viele Benutzerpostfächer haben.

Ich kann die Zahlungsmethode im Exclaimer-Portal nicht aktualisieren.

Nur der Abonnement-Inhaber kann eine Zahlungsmethode zu seinem Abonnement hinzufügen.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Ja, das können Sie.

Wählen Sie im Tab Übersicht (im Dashboard) neben dem gewünschten Abonnement Verwalten aus. Unter Abonnementdetails wählen Sie neben der Zahlungsmethode Ändern aus.

HINWEISE:
- Nur der Inhaber des Abonnements kann eine Zahlungsmethode zu seinem Abonnement hinzufügen.

- Exclaimer speichert keine Kredit-/Debitkartendaten.
Wenn Sie eine neue Zahlungskarte zu Ihrem Konto hinzufügen, werden Sie zum Zahlungsportal Global Iris weitergeleitet, das von RealEx Payments betrieben wird. Dies ist eine der sichersten E-Commerce-Plattformen für Online-Zahlungen mit einem 128-Bit-SSL-Zertifikat.

Wo finde ich weitere Informationen darüber, wie ich Exclaimer-Reseller werde und eine Not for Resale (NFR)-Lizenz erhalte?

Weitere Informationen darüber, wie Sie Exclaimer-Reseller werden und eine Not for Resale (NFR)-Lizenz erhalten, finden Sie in unserem Partnerportal. Wählen Sie Registrieren, um sich als Reseller anzumelden und Zugang zum Portal zu erhalten. Wenn Sie bereits einen Partnerportal-Login haben, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie Anmelden, um auf das Partnerportal zuzugreifen.

Funktioniert Exclaimer mit Microsoft 365, das bei GoDaddy gekauft wurde?

Ja, Exclaimer ist dafür bekannt, dass es mit Microsoft 365 funktioniert, das bei GoDaddy gekauft wurde.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Konto mit Global-Admin-Berechtigungen und Zugriff auf Exchange Online für die Einrichtung von Exclaimer haben.

Ist die Lastschriftoption in meinem Land verfügbar?

Die Lastschriftoption ist in folgenden Ländern verfügbar:

Österreich
Australien
Belgien
Kanada
Zypern
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Monaco
Niederlande
Portugal
San Marino
Slowakei
Slowenien
Spanien
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten

VORSICHT!
Damit die Lastschrift-Transaktion erfolgreich funktioniert, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Bankkonto:

- in derselben Währung geführt wird, in der Sie die Rechnung erhalten haben, und

- in derselben Währung wie das Lastschriftverfahren Ihres Landes ist.

Bietet Exclaimer einen Rabatt für gemeinnützige Organisationen wie Wohltätigkeits- oder Bildungseinrichtungen an?

Wir können nur Kunden aus dem gemeinnützigen Bereich mit mehr als 101 Nutzern einen Rabatt anbieten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns.

Gibt es von Exclaimer eine On-Premise-Version oder ist das Produkt ausschließlich cloudbasiert?

Die On-Premise-Version besteht aus dem Exclaimer Exchange Transport Agent, der auf einem lokalen Exchange-Server installiert wird. Dadurch können serverseitige E-Mail-Signaturen auf E-Mails angewendet werden, die von lokalen Exchange-Postfächern gesendet werden. Das Design und die Verwaltung der Signaturen erfolgen weiterhin über das cloudbasierte Webportal von Exclaimer.
Für Organisationen, die lokale Exchange-Server zusammen mit Microsoft 365 verwenden, bietet Exclaimer clientseitige Signaturen über den Exclaimer Cloud Signature Update Agent an. Dies ermöglicht es Nutzern mit Microsoft 365-Konten, Signaturen direkt in Outlook beim Verfassen von E-Mails anzuwenden.

Wenn ein Benutzer in Entra ID (Azure AD) gelöscht wird, wird er dann automatisch aus Exclaimer entfernt und wird seine Lizenz dadurch freigegeben?

Ja. Wenn ein Benutzer in Entra ID gelöscht wird, wird er beim nächsten Verzeichnis-Sync automatisch aus Exclaimer entfernt. Da die Lizenzierung auf aktiven Postfächern und nicht auf statischen Benutzerzahlen basiert, wird der gelöschte Benutzer, sobald er keine E-Mails mehr über Exclaimer sendet, nicht mehr in die Abrechnungsanzahl einbezogen und seine Lizenz wird frei. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Abrechnung – Sie zahlen weiterhin für die Anzahl der Lizenzen, die Sie bei Exclaimer gekauft haben. Das bedeutet nur, dass diese Lizenz nun für ein anderes Postfach verfügbar ist.

Können verschiedene Benutzer im selben Abonnement unterschiedliche Preismodelle haben?

Nein, Ihr Preismodell gilt für das gesamte Abonnement. Alle Benutzer unter demselben Exclaimer-Abonnement teilen sich dasselbe Modell, daher ist es nicht möglich, einzelnen Benutzern unterschiedliche Modelle zuzuweisen.

Kann ich eine zweite E-Mail-Adresse hinzufügen, um Kopien der Rechnungen zu erhalten?

Ja, natürlich. Sie können eine sekundäre E-Mail-Adresse im Abschnitt Abonnementdetails hinzufügen.
HINWEIS: Nur der Abonnementbesitzer kann eine sekundäre E-Mail-Adresse hinzufügen oder bearbeiten.

Kann ich per Rechnung bezahlen?

Sie können per Rechnung bezahlen, wenn Sie 500 oder mehr Benutzer haben. Andernfalls müssen Sie stattdessen Lastschrift oder eine Kreditkarte verwenden.

An welche Adresse soll ich einen Scheck senden, wenn ich in den USA bin?

Um in den USA per Scheck zu bezahlen, senden Sie den Scheck an folgende Adresse:

Exclaimer LLC
100 Federal Street
Etage 33
Boston, MA
02110
Vereinigte Staaten

Hallo, wie können wir Ihnen heute helfen?