Exclaimer-Abonnement kündigen

Beschreibung

Sie können Ihr aktives Exclaimer-Abonnement über den Bildschirm zur Abonnementverwaltung kündigen. Testabonnements können nicht gekündigt werden, da sie nach Ablauf der Testphase automatisch enden.

So greifen Sie darauf zu

So greifen Sie auf die Option „Kündigen“ zu:

1. Melden Sie sich mit den Inhaber-Anmeldedaten bei Ihrem Exclaimer-Konto an.
    

2. Wenn Sie nur ein Abonnement haben, wird dieses automatisch gestartet. Navigieren Sie zum Portal, indem Sie das Initialensymbol in der Kopfzeile auswählen, um das Konten-Menü zu öffnen, und dann Konto auswählen.
   
   
   _{Das Kontomenü befindet sich unter dem Initialensymbol. Die Initialen gehören dem aktuell angemeldeten Benutzer.}

   Tipp! Sie können auch über den Link Abonnement-Portal im Abschnitt Abonnements auf der Startseite oder durch Auswahl von Abmelden im Kontomenü auf das Portal zugreifen.
3. Suchen Sie Ihr Abonnement und wählen Sie Verwalten.
   
   
   _{Die Schaltfläche „Verwalten“ ist nur für Abonnements verfügbar, bei denen Sie Inhaber oder Administrator sind.}
    
4. Suchen Sie im Abschnitt Abonnementdetails den Link Dieses Abonnement kündigen.... Wenn Sie nicht der Inhaber des Abonnements sind, ist dieser Link nicht sichtbar.
   
   
   _{Der Link „Dieses Abonnement kündigen“ befindet sich im Abschnitt Abonnementdetails.}

So kündigen Sie ein Exclaimer-Abonnement:

1. Wählen Sie Dieses Abonnement kündigen... Dies öffnet den Bildschirm Abonnement kündigen.
    
2. Bestätigen Sie, dass Ihre Abonnementdetails korrekt sind, und wählen Sie dann einen Kündigungsgrund aus den Optionsfeldern aus.
    
3. Wenn Sie ein Optionsfeld auswählen, bitten wir um weitere Informationen zu jedem einzelnen Grund. Geben Sie eine Beschreibung in das bereitgestellte Textfeld ein und füllen Sie, falls relevant, weitere Abfragen aus. Zum Beispiel werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Option aus einem Dropdown-Menü auszuwählen oder eine zusätzliche Schaltfläche zu verwenden, um uns zu kontaktieren.
    
   
   _{Ein Beispiel für das Textfeld und eine zusätzliche Informationsanfrage. Dieses Beispiel zeigt ein Dropdown-Menü zur Auswahl einer Option. Die Anzeige kann variieren.}
    

4. Wählen Sie Abonnement kündigen.
   
   
   _{Wählen Sie einen Kündigungsgrund und dann Abonnement kündigen.}
   
   Sobald Sie sich entschieden haben, Ihr Abonnement zu kündigen, lautet Ihr Abonnementstatus Kündigung ausstehend.

   Ein Mitglied unseres Operationsteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen bis zu einer Woche.