Fehlerbehebung bei der Standard-Signatur im Outlook-Add-In

Szenario:

Sie haben die Exclaimer Outlook Add-In Symbolschaltflächen verwendet, um eine Signatur als Standard festzulegen. Beim Senden einer E-Mail sehen Sie die folgende Fehlermeldung: 'Standard-Signatur konnte nicht verwendet werden. Rückkehr zu den Standard-Einstellungen des Mandanten.'

Grund

Dieses Problem tritt typischerweise auf, weil Sie keinen Zugriff mehr auf die Signatur haben, die Sie als Standard festgelegt haben. Dies könnte daran liegen, dass:

• die Signatur deaktiviert wurde.
• die Signaturvorlage gelöscht wurde.
• sich die Signaturregeln geändert haben, wie z.B. Absenderregeln, die Ihre E-Mail-Adresse nicht enthalten.

Lösung

Überprüfen Sie, ob Ihre Signatur noch in der Signaturenliste vorhanden, aktiviert und so eingestellt ist, dass Sie in den Signaturregeln enthalten sind.

Um den Status Ihrer Signatur zu überprüfen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Exclaimer-Abonnement an und wählen Sie Signaturen aus dem Menü auf der Seite.
   

2. Lokalisieren Sie die Signaturvorlage in der Liste. Wenn Sie sie nicht finden können, wurde sie möglicherweise gelöscht.

   HINWEIS: Sie können nur Signaturen und Ordner sehen, auf die Sie Zugriff haben. Sicherheitsregeln für Ordner können verhindern, dass Sie vorhandene Ordner mit Signaturen darin sehen. Wir empfehlen, mit Ihrem Abonnenteninhaber oder einem Administrator zu sprechen, wenn eine Signaturvorlage zu fehlen scheint.
3. Wenn Ihre Signatur vorhanden ist, überprüfen Sie, ob sie aktiviert ist. Wählen Sie Regeln verwalten.
   
   
   _{Wählen Sie Regeln verwalten.}
   
4. Überprüfen Sie, ob der Aktivieren-Schalter auf ein gestellt ist. Sie können auch die Aktivieren-Registerkarte auswählen und den Status im Abschnitt Client-Seite überprüfen. Wenn der Status auf Nicht aktiviert gesetzt ist oder der Schalter auf aus steht, ist die Signatur nicht aktiviert und wird auf keine E-Mails angewendet.
   
   
   _{Ein Beispiel der Aktivieren-Registerkarte für eine Signatur, die für die Client-Seite aktiviert ist, zeigt den Schalter, den Status und das Kontrollkästchen.}
   
5. Wenn die Signatur für die Client-Seite aktiviert ist, überprüfen Sie die Absenderregeln. Wählen Sie die Absender-Registerkarte.
   

6. Wenn die Option Bestimmte Absender oder Gruppen in meiner Organisation ausgewählt ist, überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse enthalten ist, indem Sie die Werte unter jedem Abschnitt auf der Seite überprüfen. Wenn Ihre E-Mail hier nicht erscheint, sind Sie nicht in der Liste der Benutzer enthalten, die diese Signatur verwenden können. Für weitere Informationen zu den Daten in diesen Abschnitten siehe Signatur-Absender.

   HINWEIS: Mitglieder von Gruppen werden von Ihrem Microsoft-Verzeichnis in Exclaimer synchronisiert. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, wenn Sie überprüfen möchten, ob Sie Teil einer Gruppe sind.

   
   _{Ein Beispiel der Absender-Registerkarte mit bestimmten Absendern. Nur Absender auf dieser Seite können die Signatur verwenden. Überprüfen Sie jeden Abschnitt auf angewendete Gruppen oder Benutzer.}
   

7. Überprüfen Sie, ob Sie nicht als Ausnahme hinzugefügt wurden. Wählen Sie die Ausnahmen-Registerkarte.
   
8. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail nicht enthalten ist, sei es einzeln oder als Teil einer Gruppe, in irgendeinem Abschnitt auf der Seite. Wenn Ihre E-Mail hier erscheint, wurden Sie von der Verwendung dieser Signatur ausgeschlossen. Für weitere Informationen siehe Ausnahmen für Signatur-Absender.
   
   
   _{Ein Beispiel der Ausnahmen-Registerkarte mit bestimmten Absendern. Absender auf dieser Seite können die Signatur nicht verwenden. Überprüfen Sie jeden Abschnitt auf angewendete Gruppen oder Benutzer.}