Отстраняване на грешка с подразбиращия се подпис в добавката за Outlook

Сценарий: 

Използвали сте иконките на Exclaimer Outlook Add-In за да зададете подписа като подразбиращ се. Когато изпращате имейл, виждате следното съобщение за грешка: 'Не може да се използва подразбиращият се подпис. Връщане към подразбиращите се настройки на наемателя.'

Причина

Тази проблема обикновено възниква, защото вече нямате достъп до подписа, който сте избрали да зададете като подразбиращ се. Това може да е поради:

• подписът е деактивиран.
• шаблонът на подписа е изтрит.
• правилата за подписа са променени, например правилата за податели не включват вашия имейл адрес.

Решение

Проверете дали подписът ви все още е в списъка с подписи, активиран е и е зададен да ви включва в правилата за подпис. 

За да проверите статуса на подписа си:

1. Влезте в абонамента си за Exclaimer и изберете Подписи от страничното меню. 
    

2. Намерете шаблона на подписа в списъка. Ако не можете да го намерите, той може да е бил изтрит.

   ЗАБЕЛЕЖКА: Можете да виждате само подписи и папки, до които имате достъп. Правилата за сигурност на папките може да ви попречат да видите съществуващи папки с подписи в тях. Препоръчваме да говорите с собственика на абонамента или администратор, ако шаблонът на подписа изглежда липсва.
3. Ако подписът ви е наличен, проверете дали е активиран. Изберете Управление на правила.
   
   
   _{Изберете Управление на правила.}
    
4. Проверете дали превключвателят Активиране е зададен на включен. Можете също да изберете вкладката Активиране и да проверите статуса в секцията Клиентска страна. Ако статусът е зададен на Не е активиран, или превключвателят е зададен на изключен, подписът не е активиран и няма да се прилага за никакви имейли. 
   
   
   _{Пример за вкладката Активиране за подпис, активиран за клиентска страна, показващ превключвателя, статуса и отметката.} 
    
5. Ако подписът е активиран за клиентска страна, проверете правилата за податели. Изберете вкладката Податели.
    

6. Ако е избран радиобутонът Специфични податели или групи в моята организация, проверете дали вашият имейл адрес е включен, като проверите стойностите под всяка секция на страницата. Ако вашият имейл не се появява тук, не сте включени в списъка на потребителите, които могат да имат приложен този подпис. За повече информация относно данните в тези секции, вижте Подписи на податели.

   ЗАБЕЛЕЖКА: Членовете на групи се синхронизират с Exclaimer от директорията на вашата организация в Microsoft. Свържете се с вашия системен администратор, ако искате да проверите дали сте част от група.

   
   _{Пример за вкладката Податели с конкретни податели. Само податели на тази страница могат да използват подписа. Проверете всяка секция за приложени групи или потребители.}
    

7. Проверете дали не сте добавени като изключение. Изберете вкладката Изключения.
    
8. Проверете дали вашият имейл не е включен, независимо дали индивидуално или като част от група, в каквито и да било секции на страницата. Ако вашият имейл се появява тук, вие сте изключени от използването на този подпис. За повече информация, вижте Изключения на податели на подписа.
   
   
   _{Пример за вкладката Изключения с конкретни податели. Податели на тази страница не могат да използват подписа. Проверете всяка секция за приложени групи или потребители.}