Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Как да промените начина на плащане или честотата на плащане

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Акаунти и фактуриране
Ari Flavell
  • Обновено

Сценарий

Вие сте собственик на абонамента и желаете да промените начина, по който плащате за абонамента си. Алтернативно, желаете да промените честотата на плащане (месечно или годишно).

ЗАБЕЛЕЖКА: За повече информация относно ролята на потребителя собственик, включително как да намерите изброения собственик на абонамента, вижте Управление на потребители.
Предварителни условия: За да промените метода на плащане на кредитна карта, дебитна карта или директен дебит, трябва да имате данни за карта или дебит на файл в раздела за фактуриране. За да добавите данни за карта, вижте Данни за притежателя на картата и плащанията. За да добавите директен дебит, вижте Данни за директен дебит.

Решение

Като собственик на абонамента, можете да промените метода на плащане в секцията Детайли на абонамента, когато управлявате абонамента си.

Можете да промените честотата на плащане, като подадете заявка за услуги по сметката.

Изберете опция по-долу, за да видите свързаните инструкции:

Промяна на метода на плащане

За да промените метода на плащане:

  1. Влезте в абонамента си за Exclaimer като собственик на абонамента. Ако имате множество абонаменти, преминете към стъпка 3. Ако имате само един абонамент, вашият абонамент ще се стартира автоматично.
  2. В лентата с менюта изберете иконата с инициалите, за да отворите менюто Сметка и изберете Промяна на абонамента. Това отваря Общ преглед на абонаментите.
  3. Изберете Управлявай до вашия абонамент.
  4. В секцията Детайли на абонамента изберете Промяна в реда Метод на плащане.


    Изберете Промяна.

  5. Изберете метода на плащане от падащото меню, след това изберете Запази.

    ЗАБЕЛЕЖКА: Ако не сте добавили данни за карта или директен дебит, както е посочено в предварителните условия за тази статия, тези опции няма да се появят в падащото меню.
  6. Изберете ОК, за да затворите екрана за потвърждение и да се върнете на екрана Управлявай.
Промяна на честотата на плащане

За да подадете заявка за промяна на честотата на плащане:

  1. ИЛИ:
    Изберете Подайте заявка от заглавната секция на тази статия. Това отваря формуляра за заявка за поддръжка.


    Изберете Подайте заявка от горната част на всяка страница на базата знания.

    ИЛИ

    Изберете бутона Подайте билет под Все още имате нужда от помощ? в долната част на страницата след съдържанието на статията.


    Бутонът Подайте билет се намира след съдържанието на всяка статия.
  2. Под Подайте билет изберете Услуги по сметката. Това отваря формуляра за заявка за услуги по сметката.
  3. Въведете данните за контакт в съответните полета за въвеждане.
  4. Въведете вашата заявка за коя честота на плащане желаете в полето Описание.
  5. От падащото меню С какво можем да помогнем? изберете Фактуриране, след това изберете Промяна на честотата на плащане.

  6. Изберете Подайте.
    След като бъде подадена, член на екипа за поддръжка на Exclaimer или екипа за услуги по сметката ще се свърже с вас възможно най-скоро.

    ЗАБЕЛЕЖКА: Нашият екип за поддръжка може да ви помоли за вашия идентификатор на абонамента, за да локализира вашия абонамент. За повече информация вижте как да локализирате идентификатора на абонамента си в портала на Exclaimer.
Следващи стъпки: Можете да видите подадените билети в акаунта си за поддръжка. За повече информация вижте Как да вляза и да видя билетите си за поддръжка на Exclaimer?