Описание
Наша система автоматически генерирует и отправляет счета вашему контактному лицу по выставлению счетов за подписку каждый месяц или год, в зависимости от вашего графика оплаты. Эти счета также включают любые дополнительные расходы, возникшие, если количество пользователей вашей подписки Exclaimer превышает количество, включенное в ваш заказ.
Просмотрите приведенные ниже примеры, чтобы увидеть, как мы структурируем наши счета и понять, что означает каждый раздел.
Пример годового счета.
Таблица ниже описывает различные разделы годового счета:
 |
Этот раздел включает: - Информацию о компании Exclaimer - Номер счета - Дату счета - Условия оплаты - Ссылку на заказ (если предоставлена) - Номер НДС (если применимо) |
 |
Этот раздел включает: - Количество пользователей - Период подписки - Цена за пользователя - Конечный пользователь - Количество (сколько раз заказано) - Чистая сумма - Общая сумма счета - включая и исключая налоги |
 |
Этот раздел включает: - Реквизиты Exclaimer для оплаты |
Вы получите дополнительный счет за ваш ежегодный платеж, если будет обнаружено больше пользователей по сравнению с вашим предыдущим заказом.
Структура счета немного отличается от ежегодного счета. В нем будет два товарных пункта.
Дата окончания продления — 01 декабря 2023 года. В этом примере дополнительная стоимость распределяется только с октября по декабрь — период, в течение которого было зарегистрировано превышение использования до конца периода продления.
Пример ежегодного счета с превышением использования.
Таблица ниже описывает различные разделы в ежегодном счете с превышением использования:
|
Этот раздел включает в себя: - Информацию о компании Exclaimer - Номер счета - Дату счета - Условия оплаты - Ссылку на заказ (если предоставлена) - Номер НДС (если применимо) |
|
Этот раздел включает в себя: - Количество пользователей 1 — учитывается в указанный период - Период подписки 1 — учитывается в указанный период - Цена за пользователя 1 — учитывается в указанный период - Конечный пользователь 1 — учитывается в указанный период - Количество 1 — учитывается в указанный период - Чистая сумма 1 — учитывается в указанный период - Общая сумма счета (включая и исключая налоги) — учитывается в указанный период |
|
Этот раздел включает в себя: - Реквизиты Exclaimer для оплаты |
Структура счета немного отличается от годового счета. Количество 12 месяцев заменено одним месяцем.
Подписка действует с сентября по октябрь.
Пример ежемесячного счета.
В таблице ниже описаны различные разделы ежемесячного счета:
|
Этот раздел включает в себя: - Информацию о компании Exclaimer - Номер счета - Дату счета - Условия оплаты - Ссылка на заказ (если предоставлена) - Номер НДС (если применимо) |
|
Этот раздел включает в себя: - Количество пользователей - Период подписки - Цена за пользователя - Конечный пользователь - Количество (сколько раз заказано) - Чистая сумма - Общая сумма счета - включая и исключая налоги |
|
Этот раздел включает в себя: - Реквизиты Exclaimer для оплаты |
Вы получите дополнительный счет к вашему ежемесячному платежу, если будет обнаружено больше пользователей по сравнению с вашим предыдущим заказом.
Структура счета немного отличается от ежемесячного счета. Будут отображены обновленные пользователи.
В этом примере предыдущий счет был на 666 пользователей, а этот — на 726 на следующий период, с октября по ноябрь. Это означает, что подписка была использована сверх нормы на 60 пользователей, и за это взимается плата.
Пример ежемесячного счета за превышение использования.
В таблице ниже описаны различные разделы ежемесячного счета за превышение использования:
|
Этот раздел включает в себя: - Информацию о компании Exclaimer - Номер счета - Дату счета - Условия оплаты - Ссылку на заказ (если предоставлена) - Номер НДС (если применимо) |
|
Этот раздел включает в себя: - Количество пользователей (отражает дополнительных пользователей) - Период подписки - Цена за пользователя - Конечный пользователь - Количество (сколько раз заказано) - Чистая сумма - Общая сумма счета — включая и исключая налоги |
|
Этот раздел включает в себя: - Реквизиты Exclaimer для оплаты |
С какого адреса электронной почты/домена отправляются счета?
Счета Exclaimer отправляются с адреса электронной почты accounts@invoices.exclaimer.com. Это может быть затронуто спам-фильтрами вашего почтового клиента — добавьте этот адрес в список одобренных отправителей, чтобы гарантировать получение писем во входящие.
Как снизить использование?
Невозможно снизить использование в середине текущего соглашения. Если вы хотите уменьшить использование, это можно сделать только в период продления, когда вы можете запросить предложение на желаемое использование у команды по продлениям, отправив запрос.
Мы сможем предоставить вам это снижение только в случае фактического уменьшения использования. Чтобы убедиться, что вы не превышаете лимит, вы можете ограничить количество пользователей, направляющихся к Exclaimer, добавив группу в условия правила почтового потока. Для получения дополнительной информации смотрите, как уменьшить количество пользователей, направляющихся к Exclaimer
Почему с меня взимается плата за почтовые ящики No-Reply Skype?
Почтовые ящики No-Reply Skype всё ещё учитываются в вашем использовании.
Для получения дополнительной информации смотрите, как исключить подписи из применения к почтовым ящикам 'Noreply_skype’.
Почему моя цена выше, чем в прошлом году?
Цена может быть выше по нескольким причинам:
- Цена продления увеличилась в соответствии с предложением на продление, предоставленным до 30-дневного периода отказа.
- Количество пользователей больше, чем в предыдущем счете.
- Вы перешли на другой план Exclaimer.
Почему моя цена отличается от цены на сайте?
- Возможно, у вас действует устаревший план, который мы больше не предлагаем
- Цены выросли с момента начала использования
- Ваше использование изменилось со временем
Какова версия моей подписки?
Версию вашей подписки Exclaimer вы найдете в строке продукта в вашем счете.
Я получил счет, но хочу изменить количество пользователей/продукт Exclaimer.
После отправки счета изменить детали подписки нельзя. Все изменения будут применены в следующем периоде продления.
Я получил счет, но хочу перейти с Direct/Reseller, от одного реселлера к другому и т.д.
После отправки счета изменить детали подписки нельзя. Все изменения будут применены в следующем периоде продления.
В информации в моем счете отсутствуют данные или они неверны. Что делать?
Пожалуйста, отправьте запрос, чтобы связаться с командой по счетам и исправить информацию в вашем счете.
У меня остались вопросы по ценообразованию. Что делать?
Пожалуйста, отправьте запрос, чтобы связаться с командой по счетам.
Как обновить предпочтительный адрес электронной почты для доставки счетов?
Пожалуйста, отправьте запрос, чтобы связаться с командой по работе с аккаунтами.
Могу ли я изменить свой план оплаты с годового на ежемесячный или с ежемесячного на годовой?
В настоящее время это возможно только во время процесса продления. Пожалуйста, отправьте запрос, чтобы связаться с командой по продлениям в момент продления для внесения этого изменения.