Registos de Diagnóstico

Descrição

A funcionalidade de Logs de Diagnóstico permite visualizar logs, identificar e corrigir os diferentes problemas que ocorrem nas assinaturas do lado do Cliente e do lado do Servidor em suas assinaturas do Microsoft 365 ou Google Workspace.

Como acessar?

Para acessar os Logs de Diagnóstico:

1. No painel esquerdo, clique em Solução de Problemas, em seguida, selecione Logs de Diagnóstico.
   
   
   
   
2. Como as opções ainda não estão disponíveis na nova interface do usuário, você será redirecionado para a antiga interface do usuário com a janela Configurações - Pesquisar Logs de Diagnóstico exibida:
   
   

Pesquisando Logs de Diagnóstico

Para pesquisar Logs de Diagnóstico:

1. A partir da lista suspensa Tipo de Log de Diagnóstico, selecione a opção necessária:
   
   - Lado do Cliente (Outlook/Gmail): Selecione para visualizar arquivos de log de todas as assinaturas aplicadas ao Outlook e Gmail.
   
   - Lado do Servidor (Microsoft 365/G Suite): Selecione para visualizar arquivos de log de todas as assinaturas aplicadas ao Microsoft 365 e G Suite.
   
   - Exchange On-Premise: Selecione para visualizar arquivos de log de todas as assinaturas enviadas para o Exclaimer a partir do seu servidor Exchange On-Premise.
   
   NOTA: A opção Exchange On-Premise só é visível se estiver incluída na sua assinatura.
2. A partir da lista suspensa Intervalo de Datas, selecione a opção necessária:
   
   - Dia Anterior: Exibe o log, para o tipo de log selecionado, apenas do dia anterior.
   
   - Dois Últimos Dias: Exibe o log, para o tipo de log selecionado, apenas dos últimos dois dias.
   
   - Semana Anterior: Exibe o log, para o tipo de log selecionado, apenas da semana passada.
   
   - Intervalo Personalizado: Ativa o campo Intervalo Personalizado, que permite selecionar a Data de Início e Data de Término para o tipo de log selecionado.
   
   
3. Intervalo Personalizado: Este campo só é ativado se você selecionar a opção Intervalo Personalizado (da lista suspensa Intervalo de Datas).
   
   Você pode selecionar uma Data de Início e uma Data de Término para o log ou inserir manualmente o intervalo de datas e horário.
   
   A captura de tela a seguir mostra como selecionar a data e horário de início.
   
   Para a data de início, clique no seletor de calendário para selecionar a data de início do arquivo de log.
   
   
   
   Para o horário de início, clique no seletor de horário para selecionar o horário de início do arquivo de log.
   
   
   
   
4. No campo Remetente, insira um endereço de e-mail válido para o critério de pesquisa.
   
   
5. Clique em Pesquisar para visualizar os arquivos de log conforme as opções selecionadas.
   
   O formato dos resultados da pesquisa varia de acordo com o Tipo de Log de Diagnóstico que você selecionou anteriormente.
   
   NOTAS:
   - Um máximo de 100 logs é exibido no visualizador de logs.
   - Apenas 7 dias de informações de log são retidos pela Exclaimer.
   Exemplos dos diferentes resultados de pesquisa
   As telas a seguir são exemplos dos diferentes resultados de pesquisa para os diferentes tipos de log de diagnóstico.
   

   Lado do Servidor (Office 365, G Suite)

   
   
   

   Lado do Cliente (Gmail)

   
   
   

   Exchange On-Premise

   
6. Ao visualizar os resultados da pesquisa, clique em uma linha para ver informações detalhadas sobre o log.
   
   A janela Detalhes do Log é exibida e consiste em duas abas:
   
   - Avaliação da Regra: Exibe detalhes de cada assinatura, como se a assinatura foi aplicada com sucesso ao endereço de e-mail fornecido, se foi enviada interna ou externamente, e assim por diante.
   
   - Detalhes: Exibe uma visão geral do log selecionado.