Descrição
O nosso sistema gera e envia automaticamente faturas para o contacto de faturação da sua subscrição numa base mensal ou anual, dependendo do seu calendário de pagamentos. Estas faturas também exibem quaisquer custos adicionais incorridos como resultado de exceder o número de utilizadores encomendados para o Exclaimer.
Veja mais de perto os exemplos abaixo para saber mais sobre como as faturas são estruturadas e o que significam:
Exemplo de uma fatura anual.
A tabela abaixo descreve as diferentes secções dentro da fatura anual:
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Esta secção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Condições de pagamento - Referência PO (se fornecida) - Número de IVA (quando aplicável) |
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Esta secção consiste em: - Número de utilizadores - Período da subscrição - Preço por utilizador - Utilizador final - Quantidade (quantas vezes foi encomendado) - Montante líquido - Montante total da fatura - incluindo e excluindo impostos |
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Esta secção consiste em: - Detalhes da Exclaimer para efectuar o pagamento |
Receberá uma fatura adicional ao seu pagamento anual quando forem detetados mais utilizadores em comparação com a sua encomenda anterior.
A estrutura da fatura é ligeiramente diferente da fatura anual. Haverá duas linhas de produtos.
A data final para renovação é 01 de dezembro de 2023. Neste exemplo, o custo adicional é apenas dividido de outubro a dezembro - o período em que o uso excessivo foi registado até ao final do período de renovação.
Exemplo de uma fatura anual - uso excessivo.
A tabela abaixo descreve as diferentes secções dentro da fatura anual - uso excessivo:
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Esta secção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Condições de pagamento - Referência PO (se fornecida) - Número de IVA (quando aplicável) |
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Esta secção consiste em: - Número de utilizadores 1 - este é o contabilizado dentro do período especificado - Período de subscrição 1 - este é o contabilizado dentro do período especificado - Preço por utilizador 1 - este é o contabilizado dentro do período especificado - Utilizador final - este é o contabilizado dentro do período especificado - Quantidade 1 - este é o contabilizado dentro do período especificado - Montante líquido 1 - este é o contabilizado dentro do período especificado - Montante total da fatura (incluindo e excluindo impostos) - este é o contabilizado dentro do período especificado |
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Esta secção consiste em: - Detalhes da Exclaimer para efetuar o pagamento |
A estrutura da fatura é ligeiramente diferente da fatura anual. A quantidade de 12 meses é substituída por um mês.
A subscrição dura de setembro a outubro.
Exemplo de uma fatura mensal.
A tabela abaixo descreve as diferentes secções dentro da fatura mensal:
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Esta secção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Condições de pagamento - Referência PO (se fornecida) - Número de IVA (quando aplicável) |
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Esta secção consiste em: - Número de utilizadores - Período da subscrição - Preço por utilizador - Utilizador final - Quantidade (quantas vezes foi encomendada) - Valor líquido - Valor total da fatura - incluindo e excluindo impostos |
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Esta secção consiste em: - Detalhes da Exclaimer para efectuar o pagamento |
Receberá uma fatura adicional ao seu pagamento mensal quando forem detetados mais utilizadores em comparação com a sua encomenda anterior.
A estrutura da fatura é ligeiramente diferente da fatura mensal. Os utilizadores atualizados serão exibidos.
Neste exemplo, a fatura anterior era para 666 utilizadores, e esta é para 726 para o próximo período, de outubro a novembro. Isto significa que a subscrição foi utilizada em excesso por 60 utilizadores e, portanto, cobrada por isso.
Exemplo de uma fatura mensal - uso em excesso.
A tabela abaixo descreve as diferentes secções dentro da fatura mensal - uso em excesso:
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Esta secção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Condições de pagamento - Referência PO (se fornecida) - Número de IVA (quando aplicável) |
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Esta secção consiste em: - Número de utilizadores (reflete os utilizadores adicionais) - Período da subscrição - Preço por utilizador - Utilizador final - Quantidade (quantas vezes foi encomendada) - Montante líquido - Montante total da fatura - incluindo e excluindo impostos |
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Esta secção consiste em: - Detalhes da Exclaimer para efetuar o pagamento |
De que endereço de email/domínio são enviadas as faturas por email?
Os emails de fatura da Exclaimer são enviados a partir do endereço de email accounts@invoices.exclaimer.com. Isto pode ser afetado pelos filtros de spam do seu cliente de email - adicione este endereço à lista de remetentes aprovados para garantir que os emails são recebidos na sua caixa de entrada.
Como posso reduzir o meu uso?
Não é possível reduzir o seu uso no meio do seu acordo atual. Se desejar reduzir o seu uso, só pode fazê-lo durante o período de renovação, onde pode solicitar um orçamento para o uso desejado junto da Equipa de Renovações, submetendo um pedido.
Só poderemos conceder esta redução se estiver realmente a usar menos. Para garantir que não está a usar em excesso, pode limitar o número de utilizadores que encaminham para a Exclaimer adicionando um grupo às condições da regra de fluxo de correio. Para mais informações, veja como reduzir o número de utilizadores que encaminham para a Exclaimer
Por que estou a ser cobrado por caixas de entrada Skype No-Reply?
As caixas de entrada Skype No-Reply ainda contam para o seu uso.
Para mais informações, veja como excluir assinaturas de serem aplicadas às caixas de correio 'Noreply_skype'.
Por que o meu preço é mais alto do que o do ano passado?
O preço pode ser mais alto devido a alguns fatores:
- Foi aplicado o aumento anual de preço (atualmente 8%).
- Existem mais utilizadores do que na fatura anterior.
- Atualizou para um Plano Exclaimer diferente.
Por que o meu preço é diferente do do website?
- Pode estar num plano antigo que já não oferecemos
- Os preços aumentaram desde que começou
- O seu uso mudou ao longo do tempo
Qual é a versão da minha subscrição?
Encontrará a versão da sua subscrição Exclaimer na linha do produto na sua fatura.
Recebi uma fatura mas gostaria de alterar a quantidade de utilizadores/produto Exclaimer.
Depois de lhe enviarmos uma fatura, não pode alterar os detalhes da sua subscrição. Quaisquer alterações que deseje fazer serão aplicadas no próximo período de renovação.
Recebi uma fatura, mas gostaria de mudar de Directo/Revendedor, de um Revendedor para outro, etc.
Depois de lhe enviarmos uma fatura, não pode alterar os detalhes da sua subscrição. Quaisquer alterações que deseje fazer serão aplicadas no próximo período de renovação.
Faltam informações na minha fatura/estão incorretas. O que devo fazer?
Por favor, submeta um pedido para contactar a equipa de contas e corrigir as informações na sua fatura.
Ainda tenho uma dúvida sobre preços. O que devo fazer?
Por favor, submeta um pedido para contactar a equipa de contas.
Como posso atualizar o endereço de email preferido para a entrega da fatura?
Por favor, submeta um pedido para contactar a equipa de contas.
Posso alterar o meu plano de pagamento de Anual para Mensal ou de Mensal para Anual?
Atualmente, isto só é possível durante o processo de renovação. Por favor, submeta um pedido para contactar a equipa de Renovações no momento da renovação para efetuar esta alteração.