Dzienniki diagnostyczne

Opis

Funkcjonalność Dzienników diagnostycznych pozwala na przeglądanie logów, identyfikowanie i usuwanie różnych problemów występujących w sygnaturach po stronie klienta i po stronie serwera w subskrypcjach usług Microsoft 365 lub Google Workspace.

Jak uzyskać do niego dostęp?

Aby uzyskać dostęp do Dzienników diagnostycznych:

1. Z lewego panelu kliknij Rozwiązywanie problemów, a następnie wybierz Dzienniki diagnostyczne.
   
   
   
   
2. Ponieważ opcje nie są jeszcze dostępne w nowym interfejsie użytkownika, zostaniesz przekierowany do starego interfejsu z wyświetlonym oknem Ustawienia - Szukaj dzienników diagnostycznych :
   
   

Wyszukiwanie dzienników diagnostycznych

Aby wyszukać dzienniki diagnostyczne:

1. W Typ dziennika diagnostycznego z listy rozwijanej wybierz wymaganą opcję:
   
   - Strona klienta; (Outlook/Gmail): Wybierz, aby wyświetlić pliki dziennika dla wszystkich podpisów zastosowanych w Outlooku i Gmailu. 
   
   - Strona serwera; (Microsoft 365/G Suite): Wybierz, aby wyświetlić pliki dziennika dla wszystkich podpisów zastosowanych w Microsoft 365 i G Suite.
   
   - Exchange On-Premise: Wybierz, aby wyświetlić pliki dziennika dla wszystkich podpisów wysłanych do Exclaimer z Twojego serwera Exchange On-Premise.
   
   UWAGA: Opcja Exchange On-Premise jest widoczna tylko, jeśli jest zawarta w Twojej subskrypcji.  
2. W Zakres dat z listy rozwijanej wybierz wymaganą opcję:
   
   - Ostatni dzień: Wyświetla dziennik, dla wybranego typu dziennika, tylko z poprzedniego dnia.
   
   - Ostatnie dwa dni: Wyświetla dziennik, dla wybranego typu dziennika, tylko z ostatnich dwóch dni. 
   
   - Ostatni tydzień: Wyświetla dziennik, dla wybranego typu dziennika, tylko z ostatniego tygodnia. 
   
   - Niestandardowy zakres: Włącza pole Niestandardowy zakres, które pozwala wybrać Data rozpoczęcia i Data zakończenia dla wybranego typu dziennika. 
   
   
3. Niestandardowy zakres: To pole jest włączone tylko, jeśli wybierzesz opcję Niestandardowy zakres (z listy rozwijanej Zakres dat ).
   
   Możesz wybrać godzinę rozpoczęcia i zakończenia dziennika lub ręcznie wprowadzić zakres dat i godzin.
   
   Poniższy zrzut ekranu pokazuje, jak wybrać datę rozpoczęcia i godzinę. 
   
   Dla daty rozpoczęcia, kliknij w selektor kalendarza, aby wybrać datę rozpoczęcia pliku dziennika.
   
   
   
   Dla godziny rozpoczęcia, kliknij w selektor czasu, aby wybrać godzinę rozpoczęcia pliku dziennika.
   
   
   
   
4. W polu Nadawca, wprowadź poprawny adres e-mail jako kryterium wyszukiwania. 
   
   
5. Kliknij Szukaj , aby wyświetlić pliki dziennika zgodnie z wybranymi opcjami.
   
   Format wyników wyszukiwania różni się w zależności od wybranego Typu dziennika diagnostycznego. 
   
   UWAGI: 
   - W przeglądarce dzienników wyświetlane jest maksymalnie 100 dzienników.
   - Exclaimer przechowuje informacje dziennika tylko przez 7 dni.
   Przykłady różnych wyników wyszukiwania
   Poniższe ekrany są przykładami różnych wyników wyszukiwania dla różnych typów dzienników diagnostycznych.
   

   Strona serwera (Office 365, G Suite)

   
   
   

   Strona klienta (Gmail)

   
   
   

   Exchange On-Premise

   
6. Wyniki wyszukiwania, kliknij w wiersz, aby wyświetlić szczegółowe informacje o logu.
   
   Okno Szczegóły logu zostanie wyświetlone i składa się z dwóch zakładek:
   
   - Ocena reguły: Wyświetla szczegóły dotyczące każdej sygnatury, takie jak czy sygnatura została pomyślnie zastosowana do podanego adresu e-mail, czy została wysłana wewnętrznie czy zewnętrznie, itp.
   
   - Szczegóły: Wyświetla przegląd wybranego logu.